по словам клиента стоял на зарядке и отключился,смотрю зарядка до батареи не доходит ,что можеть быть

А до контролера зарядки доходит? На батарее сколько вольт?

Вам бы для начала схему бы посмотреть, и научится грамотно описывать поломки и что пытались сделать.
p.s. схема вроде на форуме есть, если не найдете, напишите. я вам ее перешлю (хотя сомневаюсь, что она понадобится)
вдогонку солюшка куда идут контакты АКБ.
все выше написанное мое личное и скромное ИМХО )