Перестал работать микрофон, диктофон пишет нормально, звук воспроизводит. А при звонке не работает. Поставил другой микрофон та же ситуация, сброс на заводские делал не помогло.

какая у Вас версия прошивки? Вы пробовали прошить аппарат повысив версию прошивки?
Сейчас доступна v12 прошивка.

Если после обновления ПО нет изменений, то проверяйте шлейф soboard и проверяйте саму soboard, иногда, когда на этой плате ломают разъем USB повреждают и саму плату, вследствие чего, перестает работать микрофон или вибромотор.

Шить не про бывал, версия стоит H21_P504_BQS_5030_V12_20170403