Запомнив однажды в текстовом формате лог с исправного аппарата, и (при помощи программ сравнения текстов) сравнив его с логом неисправного аппарата, можно достаточно быстро определится c тем кто кого о чем спрашивал, и что и кто чем ответил, или не ответил.