Эту тему я не пишу ради черного пиара или кого-то уличить. Люди должны знать, что их может ожидать, при такой ситуации, как у меня.
Данный тестер был куплен в конце мая 2021 года. В целом - устройство очень удобное и экономит кучу времени. Прямо на приемке можно "осчастливить" клиента, не тратя время на разбор. Опять же про инициализацию - тоже экономит время.
Случилось у меня с ним беда... Неожиданно перестал показывать старт плат. Думаю, ок, давай гляну, может батарейка села или еще что. Оказалась проблема в пробитой STM32.
Т.к. прошло меньше 3-х месяцев с покупки, решил обратиться в АСЦ по гарантии, на что мне ответили, что присылайте к нам, там и посмотрим.
На мой вопрос - можете ли вы мне просто прислать STM, категорично ответили НЕТ!
Ну раз просят отправить, так и сделал. Думал, сейчас поменяют новую STM и отправят обратно. Оплачу только пересыл туда/обратно и, возможно стоимость STM, если это не по гарантии.
Сегодня получаю ответ:
АСЦ, [14.10.21 13:30]
Добрый День
АСЦ, [14.10.21 13:31]
по факту мы можем предложить
1 мы вам отправим новый тестер с доплатой 2500
2 Отправить вам ваш не рабочий
Сказать, что я был в шоке от этого ответа и ценника, это ничего не сказать. На что у меня несколько вопросов:
-На какой срок распространяется гарантия на тестер и есть ли вообще гарантия?
-Почему нельзя купить прошитую STM, если поломка не попадает в рамки гарантии? (Тот же Вертьянов продает под свои тестеры запасные процессоры по вполне адекватной цене). Данные тестеры уже скопированы многими мастерами и прошивки лежат в свободном доступе, хоть и с чуть ограниченным функционалом. Этими постом я не обесцениваю уникальность и удобство данного продукта, но после покупки хотелось бы иметь и поддержку от производителя
Думаю данные проблемы и вопросы, рано или поздно, могут возникнуть и у других обладателей сея девайсов.
На что хочу услышать мнение форумчан, на сколько это адекватное решение. Если ответит представитель АСЦ, так будет даже лучше, чтобы в будущем у потенциальных покупателей было меньше вопросов.
|
