Hits
Круууууто...
Подробности конечно же строго засекречены

В большинстве случаев, большинство недовольных клиентов сначала начинают пугать судом и только некоторые доводят все до суда. Хотя тут вся история неизвестна, может клиент был послан посредником очень жестко вот и пошел.

берем ситуацию по-проще
сидит дядя Петя в маленьком или большом сервисе с хорошей рекламой и трудолюбиво направо и налево чистит буки от пыли с заменой всяких там термопаст и капая масло в вентиляторы
повторюсь - делает он это трудолюбиво и усердно, в сложные ремонты не лезет. Максимум замена матриц, клавиатур и разъемов. Паять красиво научился. В душе - человек он хороший.
но есть одно "НО"
Он понятия не имеет, как оно и зачем сделано на заводе и почему именно так это нужно делать правильно, а работает, как большинство таких, посмотрев ютубы и почитав интернеты.
Результат в принципе есть, но количество могилок буков клиентов на его кладбище огромно.
И тут один из его клиентов приносит померший ноутбук нам, а мы открыв его открыто заявляем, что разбирал и собирал его мудаг, насовал вместо нужного всякой китайской жвачки вперемешку с неизвестным г-ном, при сборке перекосило радиаторы ну и вот и бук помер от перегрева. И еще говорим, что если бы ничего с ним не делали - работало бы оно дальше еще долго. Клиент приносит эту бумагу дяде Пете и тот нас поносит и метает молнии, как порядочный человек на казлов. Как внушить дяде Пете, что он неуч.... ну и что собак выгуливать проще ?

Все это последствия свободной рыночной экономики, даже и добавить нечего.

а до этого все были образованными и работали сугубо по специальности выполняя все нормы и проходя повышение квалификации под надзором злых умных дядек ?
причем тут рыночная экономика ?
Ладно
(допустим) завтра мы введем обязательную сертификацию всех мастеров и сервисов в нашей сфере и без правильной отвертки и "термопро" Вы не сможете получить лицензию и открыть мастерскую.
кстати, хорошая идея
стоимость вхождения в бизнес от 500к рублей и полная защита сервисменов от произвола экстремистских клиентов
крышует государство и никаких пионеров и домашников

Maxim Skridonenko
Допустим,если бы,да кабы,ну уйдут многие из контор будут домушниками,такая же пляска будет,а те кто останется еденицы поднимут цены как обычно,или не поднимут но будет большой поток аппаратуру,и не будут справляться...
ну да,кому что..

Эт точно, кто о чем а вшивый о бане.
Я только не очень понял, речь об Одессе идет?
Не получится ничего из затеи про обязательную сертификацию. Этого хотят только те кто думает что он единственный и неповторимый будет выдавать сертификат за больше бабосы.
Максимум что выйдет это заставить все госучреждения обслуживаться в таких сертифицированных конторах. Это такой глобальный откат чтобы мимо нужных дядек не пролетало.
У нас такое количество гаражного бизнеса, что государство не в состоянии даже правильно посчитать сколько народу в этой сфере.
Прикольно даже потуги выглядят, когда пытаются нянек в Москве посчитать. Гаражный это не только сосед в гараже, это и сантехник Дядя Вася, и репетитор к егэ, все образование превратили в зарабатывание денег, и студент, умный, делающий за деньги, тупому, курсовик. Этого вокруг полно. Каждого надо осертификатить? Думаю что народу который мечтает стать источником сертификатов достаточно, только это уже не рынок.
Как там, рынок все разрулит? Вот пусть и рулит, клиент сам знает кому платить. Хочет к тому кто на ютубе насмотрелся как бук от пыли почистить, хочет к официалам идет.
А правильная или кривая отвертка у ремонта это его дело. Не понравилось клиенту , не пойдет в другой раз, вот и все правила. Делайте хорошо, и воздастся.
А то прямо щас создадим структуру , всех нагнем, обложим мздою сертификатами...
Ага , еще расскажите что это все ради вашей бескорыстной любви к клиенту и желанию сделать мир лучше ради будущего человечества. Не хватает только развивающегося флага в каждом кадре как в голливуде. За бабосы вы печетесь, так и надо говорить, повторяюсь, непонимающие такие темы не читают.

Большинство, когда пугают, даже не представляют какой это гемор и для них. И готовы все решить полюбовно изначально.
Правильно общайтесь с клиентом, и прибудет к вам сила.

Именно так и было, токарь работал токарем и.т.д. по всем специальностям.



А вот теперь, когда каждый занимается не тем на что учился, а тем чем выгодней на данный момент и возникают подобные темы как у ТС, так как не то что нормы и правила работы никто не знает, большинство уже перешло рамки приличия, а многие и закона. Вот и началось саморегулирование процесса, которому без разницы какой сервис, хотя понятно что частникам и небольшим сервисам больше достанется.

Клиент может доказать некачественный ремонт даже после окончания гарантии) Вот из примера Максима про чипы:
Пожарят чип, дадут месяц гарантии, в документах написано замена на новый, через 2 месяца, допустим, сдохнет все опять. Вроде как бы гарантия прошла, но экспертизы докажут, что был говноремонт - в судах скорее всего проблем не будет. И если ремонтная контора не пойдет на мировую, то ей помимо, согласно ст.13 ЗоЗПП еще светит штраф 50% от присужденной судом суммы иска, и это минимум )

Поэтому лучше делать нормально сразу, а не уверен в каком-то случае, лучше и не браться )

Так вся проблема в том, что данная категория, в большинстве своем, не понимает этого. Они свято верят, что знают и могут.

я работаю по специальности(тям)
и ремонт электроники и продажи

пришел мент
упросил почистить ноутбук, в котором видик давно жил на последнем дыхании
далее все по сценарию ... вы даже термопасту не поменяли . и тд
откуда ему знать, что я не термопасту положил, а тот самый серый материал, что с завода идет
нервы + бабло
хорошо, хоть камера стояла, не наглели
было года 4 назад

а намазал бы КПТ в 3 слоя, хрен бы прикопались
делай добро и бросай его в воду
но мы продолжаем работать и менять чипы, а те, кто открывал потом тот ноутбук давно собак ушли выгуливать

Это частный случай я так понимаю. А если бы они не жарили, а поменяли на самый свежий чип, и бук бы отработал два срока гарантии, и помер, что, тоже можно до сервиса дое...?
---------- Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд: ----------

тут бы еще ссылку на то где это было, а то с ментами как то четыре года назад у нас все было уже по закону давно.
Просто упросил предполагает что за бесплатно, так?

нет, все по квитанции
с оплатой
был предупрежден, что от перегрева у него домирает видак
но менту то на зарплату не прожить
за 17 лет было пару случаев, но учитывая, что мы можем накосячить только случайно, сплю спокойно

Нехрена доводить дело до суда. Всегда есть возможность всё спокойно урегулировать.



В своё время выдавали много Технических заключений на бланках Ассоциации с фото, описаниями и т.д. Прекратили это делать по причине того, что в последнее время требуется присутствие в суде человека написавшего заключение, где он сам должен подтвердить своё заключение. Учитывая трату времени на "это".. далее не объясняю.

НО, наличие высшего образования обязательно. Так же желательно, хоть и не обязательно, пройти Добровольную сертификацию методического обеспечения судебной экспертизы. Стоимость первичной сертификации от 83тыс. руб, продление сертификации это 2/3 от стоимости первичной сертификации. У "Добровольного" эксперта с сертификатом уровень доверия выше чем...

Вот Вам для размышления

Лицензирование судебно-экспертной деятельности

Лицензирование судебно-экспертной деятельности не предусмотрено Федеральным законодательством ( Федеральный закон от 08.08.2001 N 128-ФЗ ( ред. от 27.07.2010 ) "О лицензировании отдельных видов деятельности" Постановление Правительства РФ от 26.01.2006 N 45 ( ред. от 20.08.2010 ) "Об организации лицензирования отдельных видов деятельности" )

Не смотря на отсутствие лицензирования экспертной деятельности, все экспертные организации обязаны осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, экспертные организации могут заниматься только на основании специального разрешения ( допуска ). Так, например, деятельность по производству строительно-технической экспертизы, в рамках которой осуществляются работы по техническому обследованию зданий и сооружений, а также просто техническое обследование зданий и сооружений не подлежит лицензированию согласно Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ ( ред. от 27.07.2010 ) "О лицензировании отдельных видов деятельности", однако такая деятельность попадает под действие другого закона, N 315-ФЗ от 01.12.2007 г. который требует для производства технического обследования зданий и сооружений специального допуска на обследование зданий и сооружений - допуска СРО. К таким же отдельным видам деяельности можно отнести оценочную экспертизу - не смотря на отсутствие в Федеральном законе от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" специальных требований к эксперту, деятельность по оценке имущества попадает под действие другого закона

Федеральный закон от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации", в котором указываются требования к оценщику, в частности обязательное требование о членстве оценщика в одной из саморегулируемых организаций по оценке.

Таким образом экспертные организации при своей работе должны руководствоваться не только Федеральным законом от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", но и другими специальными федеральными законами, регулирующими отдельные виды деятельности.
---------- Добавлено спустя 16 минут 48 секунд: ----------

Максим, зачем так упрощать. От 500к? маловато, но ...
Правильная отвёртка и паяльник... только имея правильный инструмент можно получить сертификацию. А правильный инструмент - это СЕРТИФИЦИРОВАННОЕ РОСтестом оборудование от Отечественного производителя, рекомендованного...

У строителей дело дошло до сро по причине того что уж очень жадные чиновники стали. И в строительстве речь идет о безопасности людей, в буках как то даже нет напряжений чтобы легкий вред принести.
СРО это как бы типа ну очень ежели как посмотреть прямо такой из себя настоящий рыночный механизм. На деле превратившийся в механизм собирания фиксированной дани. Собственно дань откаты маркетинговые бюджеты и т.п. это и есть рынок свободный по сути.
Вот мне и интересно, получается настоящих экспертов нет, количество юристов зашкаливает, законодательная база скудна, то бишь стоит ждать увеличения таких случаев как привел ТС ?

Для себя выводы сделал.
1) Нормально договориться с клиентом и забить. Можно и пойти на мелкие уступки.
2) Встречаются и так сказать законченные дебилы, особенно со "знакомыми" специалистами. Тогда уж по факту отдачи, подстраховаться, сделав экспертизу аппарата и все.

ну вот Size и понял,что четких тонкостей регламентирующих по нашей деятельности статей как таковых нету,ну окромя некоторых поверхностных статей по ЗПП,и все решается либо через кошелек либо полюбовно,в принципе как это и делалось и будет делается ну окромя некоторых поверхностных статей по ЗПП,так что дальше пишем отсебятину в приемке и расходимся.


Единичные случаи,иначе был бы бизнес черный и любой СЦ можно было бы поставить раком,в чем собственно и пишут другие участники отвечая ответами на свои же вопросы.

Успокойтесь. Господа!
Ближайшее время лет , эток 5 ничего, точно меняться не будет.
Федеральный закон от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации", в котором указываются требования к оценщику, в частности обязательное требование о членстве оценщика в одной из саморегулируемых организаций по оценке.
При чем тут "сервис"?
Вы случайно,с ломбардами не путаете эту формулировку?

Уверен?
А я тебя сильно разочарую.

Вы все пугайте, не понятно кого. Закона, кого то ждете? Если законы не будут урегулированы на уровне "крупного бизнеса", то куда уж здесь. Или забыли ,что мы с вами живем в "самой правовой! и демократичной! стране в мире"?

ехал обратно от Вас с правильным дядькой из ВР
у нас тоже самое будет чуть позже

Алексей.
Не загадывайте наперед...
Обещают многое,в итоге все на воде вилами

он не загадывает
он знает

Maxim Skridonenko
Неинтересно,без пруфа.Я тоже могу предвидеть некоторые вещи и они сбудутся.Конкретики охото,а так все могут говорить..
---------- Добавлено спустя 47 секунд: ----------

ну раз вы вызвались мы хотим все знать что будет,провангуйте пожалуйста..лично мне не сильно это нужно,но если знаете вы то должны другие знать про это

Все будет как всегда: "Излишняя суровость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения".
Просто появится еще один рычаг давления на неугодных, вот и все.

Vovay
кто налоги платить будет?Леха и Макс не вывезут

Вся глупость всяких запретительных и ограничительных мер в том, что под них попадают как раз только честные и добросовестные люди. Так будет и тут - введут ограничения, это коснется честных частников и небольшие фирмы. Все крупные разводиловы как работали, так и будут работать. Нафотошопят себе кучу справок, разрешений, сертификатов и грамот и будут дальше народ разводить. Это как с легализацией короткоствола - он запрещен, у обычных людей его нет, а вы думаете у бандитов нет оружия? Носят вместе с объяснительной, что нашли только что на выходе из подъезда и несут в отдел сдавать. Не прикопаешься :)

Все правовые документы, нормы, правила, всё остальное и прочее уже разрабатываются и обкатываются на базе Московского Агрегатора, при поддержки правительства Москвы, и при участии Ассоциации сервисных центров. В дальнейшем это будет действовать и в регионах. Если Вице-президент Ассоциации Hits Вячеслав Кузьминов, который сейчас принимает непосредственное участие в этих программах, посчитает нужным рассказать подробнее, то будут подробности. Но на мой взгляд, говорить об этом ещё рано. Пусть для многих это будет приятной (или не очень) неожиданностью.

Ну всё как всегда, ничего нового. Скоро всё заработает, скоро выйдет "правильный" софт для учёта от АСЦ, для конкретики ещё рано. Хватит людей стращать, будете готовы обсуждать конкретику - приходите, пока всё это напоминает хвост павлина.

А причём тут Софт от АСЦ? Он уже работает у тех, кто занимается его тестированием. Сейчас мы нарабатываем аналитику, а так же ждём подтверждения регистрации в Роспатенте. И сразу же софт будет доступен для всех желающих. Вопрос не о софте ...

А конкретику обсуждать тут никто и не будет. Всё уже происходит. На форумах вообще осуждаться ничего не будет. Всех просто поставят перед фактом. И "стращать" никто никого не будет. Мы за легальный рынок и за порядок в нашей сфере деятельности.
Продолжать далее не буду, дабы не напоминало некоторым "хвост павлина".