Текущее время: 28 мар 2024, 12:22

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума

Счетчик сообщений в этом форуме выключен.



 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] 
Автор
Сообщение
[ТС]
 Заголовок сообщения: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 29 июн 2015, 18:35 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
Принес клиент ноут располовиненный. Нижняя часть отдельно от верхней. Скрутили - матрицы мертва. Клиент ни в какую, типа вы сломали и меняйте за свой счет.
Я чувак предусмотрительный, поэтому заранее проконсультировался у своих постоянных клиентов - разводил на установку винды за 10 т.р. (да да, одна из двух крупнейших разводящих народ на бабло контор Питера ремонтирует ноуты у меня - не хвастовства ради а просто как констатация факта).
Дождался конца рабочего дня, пришел клиент и понеслось:
1. Звонок на 112 - далее 2 (Полиция) - сообщаем кто, где, в чем проблема: Конфликт с клиентом, клиент обвиняет в воровстве/порче имущества (выбрать по ситуации).
2. Должен был приехать наряд для составления протокола, но мне не повезло (я планировал пройти эту процедуру от и до для экспы), был вечер пятницы, наряд не поехал, позвонили из отделения, попросили передать трубку клиенту, после 3 минут общения с органами у клиента желания бодаться дальше не было.
3. Сложил остатки ноута в коробку, положил туда же копию квитанции, в свободной форме описал что и как было и делали, коробку закрыл и опечатал. Отдал клиенту.
4. Взял за диагностику 500 руб. выписав все необходимые квитанции.

п.с. на самом деле мне все время как я занимаюсь ремонтом ноутов было стремно доводить ситуацию до такого поворота. Но тут что то надоело в конец, неадекватов становится все больше и больше. Решил жестко держать позицию.
п.п.с. если будет продолжение балета - обязательно оповещу :)
п.п.п.с. если будет возможность - постараюсь инициировать судебный процесс для получения фактического опыта решения подобных проблем в суде.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 04 июл 2015, 12:32 
Пользователь
Пользователь
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 27 ноя 2013, 00:23
Наличности на руках:
5.06

Сообщения: 667
Откуда: Харків
Нахер таких кидал посылать.
При этом не забывать это все оформить)



_________________
Поиск знаний неортодоксальными методами.
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 07 июл 2015, 11:38 
Я тут случайно
Я тут случайно
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 05 фев 2014, 17:47
Наличности на руках:
22.10

Сообщения: 11
Откуда: Запорожье
На будущее можно напечатать бланки в произвольной форме аля " Мы сейчас при вас проверим, если что не работает мы не причем" Бланк конечно дибильный, в американском стиле, но поможет защитить от подобных случаев. Либо повесить транспарант мол "отдавая на диагностику сломанную технику ... "


Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 08 июл 2015, 01:55 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
Есть мнение, что все эти бумажки не имеют силы в суде. Думаю стоит это проверить.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 08 июл 2015, 06:14 
Я тут случайно
Я тут случайно
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 14:55
Наличности на руках:
50.00

Сообщения: 1
Откуда: Находка
Был следующий случай: Принес клиент ноутбук, от вирусов полечить, да профилактику-чистку сист. охлаждения сделать.
В общем, когда пришел забирать, спрашивает: - а куда дели кнопку на клавиатуре?
Жаль что мы тогда не описывали при приемке дефекты оборудования, но при получении этого ноутбука в ремонт, наши ребята с самого начала обратили внимание на отсутствие кнопки. Но не придали значения.
Мы соответственно объяснили, что кнопки изначально не было. Но Хозяин данного ноутбука был в бешенстве, уверял, что кнопка была, обвинял нас в краже кнопки, брызгал слюнями и грозился подать на нас в суд. В итоге мы плохие....... но до суда дело не дошло :)
Теперь все дефекты вносим в заказ-наряд.


Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: Борьба с потребительским экстремизмом. Часть 1.
СообщениеДобавлено: 08 июл 2015, 14:36 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
у меня вообще 2 камеры пишут со звуком общий план приемки и стол приемки крупным планом :)


Не в сети
 Профиль    
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] 


   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. N550 не работает часть клавиатуры после залития (Jv) После залития не работает часть клавиатуты и тачпад

в форуме ASUS

dittohead

5

3635

03 окт 2017, 23:52

dittohead Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Asus K40-K50 (K40AB) Борьба с перегревом

в форуме ASUS

DMS

7

3657

18 мар 2015, 01:23

smetankin Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Lenovo B570 (LZ57 MB) Борьба с питанием ЦПУ, ГПУ

в форуме Lenovo IBM

Mich6el

2

1431

09 дек 2016, 17:55

Size Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. UFPI и борьба с бэдами в NAND

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Оборудование для ремонта | Repair Equipment

Notserp

42

21339

12 фев 2018, 20:42

MSL Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. CQ57-372SR (Chicago_HR_HPC_MV_MB_V1) Борьба с whitelist

в форуме HP Compaq

nozyl

3

1138

11 июл 2018, 11:44

MSF113 Перейти к последнему сообщению

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: GoGo.Ru [Bot], swansic и гости: 14


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: