Текущее время: 27 апр 2024, 21:00

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума

Счетчик сообщений в этом форуме выключен.



 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 22 ] 
Автор
Сообщение
[ТС]
 Заголовок сообщения: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 15:33 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 11 апр 2012, 11:27
Наличности на руках:
915.60

Сообщения: 797
Откуда: Krasnodar
а когда клиент в последний момент дает заднюю, то оставляю вот такую записку в дампе


У вас нет доступа для просмотра вложений:
1. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
2. Вы должны иметь 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) или более сообщений.
3. У нас можно купить доступ к файлам.



_________________
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа :)
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 15:54 
Модератор
Модератор
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 14:51
Наличности на руках:
8,303.26

Сообщения: 14978
Откуда: Екатеринбург
alien_2005
Да ты гений!
Любой инженер в первую очередь смотрит слитый дамп на предмет записей от предыдущих сервисов.
Еще и ЦУ по сумме сообщаешь... ну вообще молодец.



_________________
Ремонт ноутбуков в Екатеринбурге. Даже после "мастеров".
booknot.ru тел (343)237-37-37
A probis probari, ab improbis improbari aequa laus est.
Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 16:06 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 11 апр 2012, 11:27
Наличности на руках:
915.60

Сообщения: 797
Откуда: Krasnodar
MSF113 писал(а):
alien_2005
Да ты гений!
Любой инженер в первую очередь смотрит слитый дамп на предмет записей от предыдущих сервисов.
Еще и ЦУ по сумме сообщаешь... ну вообще молодец.


ну, цену я называю чуть чуть большую чем сам называл, т.к. если и там откажется есть вероятность что вернется, а если не откажется кому то будет хорошо, все выигрывают)))
А что касается кто смотрит дамп, ну, если у грамотея мозгов не хватит посмотреть что в дампе когда на материнке возле флешки нарисован смайлик



_________________
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа :)
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 16:13 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 12 мар 2011, 12:00
Наличности на руках:
307.70

Сообщения: 229
Откуда: Russia\Bryansk
молодчина!!!


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 16:33 
Пользователь
Пользователь
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 12:55
Наличности на руках:
17.49

Сообщения: 555
Откуда: Балашов, Саратовская обл.
alien_2005 писал(а):
а когда клиент в последний момент дает заднюю, то оставляю вот такую записку в дампе

Немного сдержанней надо быть в высказываниях или записях, смотриться некрасиво как то, если считаешь что потратил много времени на диагностику, сделай ее платной. :-):


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 16:35 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,417.20

Сообщения: 1287
Откуда: Буденновск
alien_2005 писал(а):
записку в дампе


не ну так нельзя поступать .
это очень плохо . ;;-)))



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 17:06 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 11 апр 2012, 11:27
Наличности на руках:
915.60

Сообщения: 797
Откуда: Krasnodar
sergei21 писал(а):
не ну так нельзя поступать .
это очень плохо .


Да про конкретно этого... это я еще сдержан был в эмоциях, они хотели вообще отремонтированный бесплатно забрать, ОБЭПом пугали и все такое, мол... целых 5 дней ремонтировали!



_________________
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа :)
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 17:12 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,417.20

Сообщения: 1287
Откуда: Буденновск
пред историю пиши как было.
а то может ты и обещал бесплатно им сделать . :-):
наказание есть а почему не знаем .



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 17:14 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 08 окт 2012, 11:14
Наличности на руках:
5,508.51

Сообщения: 4421
Откуда: Москва
alien_2005
А слабо сделать такой дамп, чтобы бук включался, дальше не грузился и эта HEX таблица висела вместо заставки :-)


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 17:38 
Модератор
Модератор
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 июл 2011, 14:13
Наличности на руках:
14,539.19

Сообщения: 11502
Откуда: Ульяновск
Тогда появятся претензии об оскорблении личности. :-)
С доказухой на экране. Разве только что-нибудь типа: я жадина! / люблю халяву!


Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 17:50 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 11 апр 2012, 11:27
Наличности на руках:
915.60

Сообщения: 797
Откуда: Krasnodar
Черномор писал(а):
А слабо сделать такой дамп, чтобы бук включался, дальше не грузился и эта HEX таблица висела вместо заставки



не пробовал)))
---------- Добавлено спустя 24 секунды: ----------
igils писал(а):
Тогда появятся претензии об оскорблении личности.
С доказухой на экране. Разве только что-нибудь типа: я жадина! / люблю халяву!


да ну, сомневаюсь))
---------- Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды: ----------
sergei21 писал(а):
пред историю пиши как было.
а то может ты и обещал бесплатно им сделать .
наказание есть а почему не знаем .


Да что тут писать, принесли чудо, не работает, ковырялся, нашел причину, позвонил сказал цену, сказали согласны, когда пришли выяснилось что вместо 4500 им послышалось 450, а дальше все как обычно, скандалы, интриги, расследования, сказали что понесут другим делайте как было, ну я и сделал, дамп там тоже шился, поэтому там был нерабочий, я и впихнул туда нерабочий, а тот факт что он не тот битый что был пусть докажут ))



_________________
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа :)
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 17 июл 2015, 18:35 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
А я пару раз записку в корпусе оставлял. Правда писал более сдержанно. Но так тоже прикольно :)
---------- Добавлено спустя 29 минут 3 секунды: ----------
Давно зрела мысль в голове, думаю что реализую ее в самое ближайшее время.
Думаю у меня как и у многих нет стационарного телефона на работе, все пользуются сотовыми. Но на сотовом нет возможности записи и длительного хранения записанных разговоров. По этой причине хочу реализовать следующую фишку:
1. Зарегистрироваться на VoIP провайдере (например sipnet)
2. Поставить на комп на ресепшене прогу от сипнета с возможностью записи разговоров
3. Прикрутить к этому компу usb софтфон
4. Для звонков клиентам пользоваться этой приблудой и все писать, чтоб ни один муд.... нехороший человек потом не смог отмазаться от сказанного.

Там вроде даже есть возможность заполучить номер типа 8-800-ххххххх, так что и входящие можно на него принимать :)


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 18 июл 2015, 10:21 
Модератор
Модератор
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 14:51
Наличности на руках:
8,303.26

Сообщения: 14978
Откуда: Екатеринбург
Vovay
Да сейчас только ленивый не предлагает IP телефонию с и виртуальным офисом в т.ч. Sipnet немного не на то заточен.
У меня городской телефон куплен (343)237-37-37. Правда запись разговоров, автоответчик и проч. на Avaya построено, но так получилось.



_________________
Ремонт ноутбуков в Екатеринбурге. Даже после "мастеров".
booknot.ru тел (343)237-37-37
A probis probari, ab improbis improbari aequa laus est.
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 18 июл 2015, 23:59 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
На Avaya?
Красиво жить не запретишь :)
Он же стоит как половина авианосца.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 19 июл 2015, 13:36 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 мар 2015, 11:47
Наличности на руках:
14.58

Сообщения: 196
alien_2005 писал(а):
MSF113 писал(а):
alien_2005
Да ты гений!
Любой инженер в первую очередь смотрит слитый дамп на предмет записей от предыдущих сервисов.
Еще и ЦУ по сумме сообщаешь... ну вообще молодец.


ну, цену я называю чуть чуть большую чем сам называл, т.к. если и там откажется есть вероятность что вернется, а если не откажется кому то будет хорошо, все выигрывают)))
А что касается кто смотрит дамп, ну, если у грамотея мозгов не хватит посмотреть что в дампе когда на материнке возле флешки нарисован смайлик


Хм да мало ли что там где нарисовано. Никто это читать не будет. Тем более из за наличия смайла. С жадным клиентом нужно бороться только правильными диалогами.


Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 19 июл 2015, 15:29 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 11 апр 2012, 11:27
Наличности на руках:
915.60

Сообщения: 797
Откуда: Krasnodar
rst # писал(а):
alien_2005 писал(а):
MSF113 писал(а):
alien_2005
Да ты гений!
Любой инженер в первую очередь смотрит слитый дамп на предмет записей от предыдущих сервисов.
Еще и ЦУ по сумме сообщаешь... ну вообще молодец.


ну, цену я называю чуть чуть большую чем сам называл, т.к. если и там откажется есть вероятность что вернется, а если не откажется кому то будет хорошо, все выигрывают)))
А что касается кто смотрит дамп, ну, если у грамотея мозгов не хватит посмотреть что в дампе когда на материнке возле флешки нарисован смайлик


Хм да мало ли что там где нарисовано. Никто это читать не будет. Тем более из за наличия смайла. С жадным клиентом нужно бороться только правильными диалогами.


Блин братан, когда ты работаешь несколько лет подряд по 12-14 часов в сутки без выходных (почти), делаешь людям добро, а они тебе в ответ хамят и в лицо плюют (образна выражаясь), то порой хочется не правильными диалогами заниматься, а в еб//о зарядить, хотя, на деле только диалогами и решаю проблемы, помогает не всегда, Северный Кавказ рядом, а так на Кубани живут КУБАНОЙДЫ, одни без мозгов, а вторые забывают их где то и думают что им все должны. Как-то так.



_________________
Правильно заданный вопрос - это уже половина ответа :)
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 20 июл 2015, 12:33 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 авг 2013, 15:22
Наличности на руках:
115.09

Сообщения: 48
Откуда: Санкт-Петербург
"Кто людям помогает — тот тратит время зря:
Хорошими делами прославиться нельзя !"
Ваша Шапокляк :)


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 28 июл 2015, 10:17 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 10:10
Наличности на руках:
13.09

Сообщения: 34
Откуда: Березовский
если поток клиентов нормальный, раз в месяц будет выпадать чел, который решил что ему с удовольствием сделают всё бесплатно. Просто посылаю их на три буквы, пусть там сами с обэпами и судами разбираются, последствий серьёзных от таких идиотов не бывает=)


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 29 июл 2015, 09:33 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 мар 2015, 11:47
Наличности на руках:
14.58

Сообщения: 196
Ко мне вчера пришло чудо с тошибой. Мол не видит сеть. А у меня акция при ремонте материнской платы чистка в подарок. И вот он заладил каждые 5 минут с вопросом: "а чистка в подарок?" Мы ему: да. Вобщем поменяли контроллер сетевой, почистили, сдаем. Приходит его сынок ноут забирать. Все работает, проверил, ушел. Приходит дня через 3, рубится в играх, хреново собрали. Я включаю все работает как надо, запускаю игру и тут бац и правда рубится. Выясняется бук 5 лет не чистлился. Я звоню сыну и говорю что бук рубился у вас все таки до нас. Он мне нет типа, я ему: так отец ваш сказал что да! Он говорит следующее: он рубился, мы купили ему охлаждающую подставку и теперь не рубился. Сижу думаю, что за дибилы? Открыл электропитание мощность проца занизил и отдал еу со словами на, драйвер заменил.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 03 авг 2015, 12:14 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 окт 2014, 21:18
Наличности на руках:
3.54

Сообщения: 155
Откуда: Chemnitz / Germany
Нобеля ему без разговоров. Есть такие узнают что спалили потом ведут себя вот так. Типа не хочешь за мою цену другой мастер захочет. Не будешь же ты говорить мол секрет блин))) если он знает что мульт дохлый или шлейф, то может тупо купить и пойти поставить где то. Естественно дешевле, так как принесет деталь и скажет нате вставьте. Это кстати родня теме про цену диагностики.



_________________
Ремонт ноутбуков и компов в Chemnitz
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 03 авг 2015, 13:32 
Модератор
Модератор
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 июл 2011, 14:13
Наличности на руках:
14,539.19

Сообщения: 11502
Откуда: Ульяновск
ukcomputer писал(а):
если он знает что мульт дохлый или шлейф, то может тупо купить и пойти поставить где то. Естественно дешевле, так как принесет деталь и скажет нате вставьте.

С чего бы это?
1. В Германии EC контроллеры в каждом торговом лабазе по пфеннингу за пакетик продаются? Думаю - нет. Значит придется точно знать всю нужную маркировку, лезть на китайские барахолки и там покупать.
2. Какой уважающий себя ремонтник будет ставить детальку клиента (нате вставьте). Своего хватает, а если нет - сам и закажу. Ибо за купленное кем-то ответственности нести нет желания. И доказывать, что не верблюд и не я спалил, если не пошло или дохлое было.
Да и цена EC контроллера имеет не очень большое значение - есть цена данного типа ремонта, и она - это все. Если у меня замена контроллера стоит хххх, то столько она и будет стоить, не зависимо от того, за 50 рублей я его купил или за 300. Все усредненно.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: как я борюсь с жадными клиентами
СообщениеДобавлено: 03 авг 2015, 14:36 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 окт 2014, 21:18
Наличности на руках:
3.54

Сообщения: 155
Откуда: Chemnitz / Germany
Ну в германии вообще большая жопа с этим делом… я уже жаловался на эту тему на соседней ветке. Но был такой случай, именно со шлейфом. Ноут хп dv9### переломанный шлейф, хитрый клиент когда узнал что шлейф стоит ажно 22еврорубля, + перекинуть 10.пропал… через месяц пришел его друг(который и привел его) мол он хочет забрать ноут. Я говорю так пусть приходит и забирает мол, ты то что приперся, потом начнется не тот зарядник, сумка порвана… звонит сам… а ты что типа не делал что ли, я думал ты позвонишь(и будешь слезами обливаясь упрашивать сделать) и скажешь чделано уже… потом неее 22 дорого… закажу сам, я же знаю что… я говорю дык пи… дуй сюда бери свои дрова давай 10 за диагностику и свободен… сказал сам куплю… купил б.… непровереный из франции за 18евро +3 пересылка( экономит мол) я поставил отдал… через месяц пишет в скайпе, камера не работает, ты будешь свой баг исправлять?… какой нах баг???? Ну камера… я только вот заметил что не работает(я же видел его каждый вечер в скайпе) я говорю пришел бы сразу посмотрел, а сейчас нет и еще раз нет. Звонит на трубу и втирает мне что я плохой и что я накосячил, был послан. И что с такими делать? В пэрдак целукать что ли… да нужны они такие сто лет.

А мы кстати земели)) я с Пензы родом))



_________________
Ремонт ноутбуков и компов в Chemnitz
Не в сети
 Профиль    
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 22 ] 


   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Черные метки мастеров (или как бороться с не хорошими клиентами)

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

erch_45

15

3860

23 авг 2021, 01:19

kukuriko Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Требуются менеджеры по работе с клиентами (обработка входящих заявок по телефону)

в форуме Поиск работы и сотрудников | Job search and offers

Homemarket

5

2405

01 май 2019, 21:59

DarckRieder Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Конфликтные ситуации с клиентами - кто как разруливает?

[ На страницу: 1, 2, 3 ]

в форуме Беседка

User1975

74

2156

04 мар 2024, 10:21

Виктор1985 Перейти к последнему сообщению

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: LoverYou и гости: 23


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: