Текущее время: 29 мар 2024, 13:16

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума

Счетчик сообщений в этом форуме выключен.



 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 15 ] 
Автор
Сообщение
[ТС]
 Заголовок сообщения: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:02 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,415.20

Сообщения: 1286
Откуда: Буденновск
стали приходить ноуты в ремонт а мамки убитые в хлам
пробито практически все .



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:09 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23
Наличности на руках:
2,039.54

Сообщения: 2738
Откуда: Togliatti
Проблема клиента - это не ваша личная проблема)
Говорите ценник на новую плату, про себя не забыв и все. Дорого, так до свиданья. Нет в продаже, ну увы... Бывает и бук на замену тупо предлагаем (хдд перекинуть можно) если есть что.



_________________
https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:35 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,415.20

Сообщения: 1286
Откуда: Буденновск
так тот сервис то палит на это и рассчитывает
то хдд дохлый то матрица это + к тому что мама убита



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:49 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23
Наличности на руках:
2,039.54

Сообщения: 2738
Откуда: Togliatti
Ну если сервис косячит (я по исходному сообщению не понял, что у вас конкретизированное недовольство), то опять же - это клиенту же разбираться как владельцу аппарата.
У меня в городе есть подобный - не просто плату ужарят, так и заменят еще все. Вскрываем, смотрим жарено до пузырей и если знаем, что от этих, закрываем и отдаем - ибо проверять матрицы, хдд и тд уже надоело после них. Если есть на руках плата на замену - тогда можно и подкинуть, недолго. Ну а дальше клиенту решать что делать, но насколько я знаю никакие суды не помогли - человек сдал ноут нерабочий и получил назад тоже, когда выяснится, что ему и винт и матрицу подменили, очень сложно доказать вину конкретного сервиса

Опять же может это вы все подменили, зажарили и теперь валите на них) Ну я к тому что там могут дурака легко включить...



_________________
https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:51 
Пользователь
Пользователь
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 12:55
Наличности на руках:
17.49

Сообщения: 555
Откуда: Балашов, Саратовская обл.
Только объяснять что было наделано в предыдущем сервисе, а люди сами должны идти разбираться, по другому просто не получиться. Но люди как правило не идут, замкнутый круг.
---------- Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды: ----------
Doc писал(а):
Опять же может это вы все подменили, зажарили и теперь валите на них) Ну я к тому что там могут дурака легко включить...

А вот тут надо разбирать под камеру, если пойдет конфликт, можно и побадаться.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 12:59 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23
Наличности на руках:
2,039.54

Сообщения: 2738
Откуда: Togliatti
И винт под камеру проверять с матрицей? И камера должно круглосуточно с момента передачи ноута фиксировать, что ни один узел ноута не заменяется (визуально же не видно работает хдд или нет, аналогично и матрицу можно подобрать не битую)? То есть в идеале это надо прям при клиенте делать сразу, типа вот смотрите беру ваш винт а теперь 3 часа гоним Викторию/МХДД.... А оно надо)



_________________
https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 13:09 
Пользователь
Пользователь
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 12:55
Наличности на руках:
17.49

Сообщения: 555
Откуда: Балашов, Саратовская обл.
По хорошему надо весь СЦ чтобы был под камерами, но как было сказано - а оно надо. Но ведь и разобрать сразу при клиенте не всегда возможно. Поэтому хз.
---------- Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд: ----------
Обычно спрашиваешь людей, носили уже ноут куда нибудь?, большинство говорят правду, был там и там, и уже примерно знаешь что от кого ожидать, если в глухую оборону уходят, после разбора видно уже, если ужарен, приглашаешь клиента, показываешь и дальше он пусть думает, делать или нет.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 13:22 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 янв 2015, 19:59
Наличности на руках:
33.08

Сообщения: 39
Откуда: Кировоград UA
Сложный опрос
сам попадался и не один раз
приехал ноут с убитом матерью я сразу сказал клиенту цену на новую и он согласился на замену
ставлю мать и белый экран...... мартице торба .... перекинул все обвязку с битой матрицы(проц, шим и дроселя) запустилась, но это-же время и затраты а клиенту уже цену озвучил.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 15:06 
Я тут случайно
Я тут случайно
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 09 янв 2016, 12:33
Наличности на руках:
25.02

Сообщения: 8
Откуда: отовсюду
Сервисом, в чистом виде, занимаюсь недавно, можно сказать только начал. До этого занимался закупками\продажами комп.техники и немного сервисом. Довольно быстро пришел к заключению, что обижаться и принимать какие-то меры нет смысла. Может люди только учатся, может просто нет ума или нравится им так. Дело их личное. Я со своей стороны просто делаю надбавку "на восстановление нервов" и все. На данном этапе правило работает.

Мнение номер два от одного хорошего знакомого занимающегося кондиционерами и холодильным оборудованием в том числе в масштабах предприятий. У него есть два замечательных понятия: "жопашники" - все люди которые еще на этапе договора начинают тратить много времени и нервов; "отпустить ситуацию" - вежливо или не очень отказаться от работы так или иначе сулящей кучу гемора. И правило у него железное ни в первом ни во втором случае за работу не браться, хоть при каких обстоятельствах. Нужно отметить, товарищ этот преуспевает и считается хорошим уважаемым спецом и человеком.


Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 15:29 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,415.20

Сообщения: 1286
Откуда: Буденновск
Doc писал(а):
это надо прям при клиенте делать сразу


так сегодня и сделал как сказали после кого они принесли .
клиент уходит дорого выходит.
мамка добита специально чтобы наверняка ни кто не починил .
из внешних только 1 место подгорело от дуги .



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 15:30 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 08 окт 2012, 11:14
Наличности на руках:
5,518.51

Сообщения: 4422
Откуда: Москва
sergei21
Спрашивай "ТАМ были?"
Да - отказ сразу..


Не в сети
 Профиль    
 
[ТС]
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 16:21 
Инженер
Инженер
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 00:57
Наличности на руках:
1,415.20

Сообщения: 1286
Откуда: Буденновск
я говорю так "там были" на положительный ответ цена на 2000р больше .
теперь надо наверное оказываться .



_________________
во всём виноват маленький электрон
Ремонт Ноутбуков Планшетов в городе Буденновск
+7-962.404-17,02
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 06 фев 2016, 16:37 
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 15 фев 2014, 00:28
Наличности на руках:
342.90

Сообщения: 1268
Откуда: Екатеринбург
Цитата:
Сервисом, в чистом виде, занимаюсь недавно, можно сказать только начал. До этого занимался закупками\продажами комп.техники и немного сервисом. Довольно быстро пришел к заключению, что обижаться и принимать какие-то меры нет смысла. Может люди только учатся, может просто нет ума или нравится им так. Дело их личное. Я со своей стороны просто делаю надбавку "на восстановление нервов" и все. На данном этапе правило работает.


Пост просто убил вообще. Учатся они на чужом имуществе. Так и напишите на вывески приносите, может сделаем, может нет, мы только учимся.

Цитата:
Что делать и как наказать

Физически либо морально. Можно в принципе фото для клиента делать. Смотрите на пузырики, после такого тока плату менять, я так и делаю. Причем звоню как можно быстрее и выношу плату на респшен если приезжают сразу, нет спрашиваю email и фото туда.

Один раз наоборот было, заявляли что я что то поломал. С клиентом ездил в тот сервис. И задал пару вопросов по поводу доказательств, их не оказалось. Наорал, опозорил и ушел.



_________________
Ремонт ноутбуков в Екатеринбурге. Для сервисных центров и розничных клиентов 8 (929) 214 60 11
Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 22 мар 2016, 14:38 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 05 дек 2011, 02:45
Наличности на руках:
55.12

Сообщения: 47
Откуда: Cherepovets
за такое ноги ломать надо.



_________________
Первым делом - мы испортим самолеты
Не в сети
 Профиль  ICQ  
 
 Заголовок сообщения: Re: Что делать и как наказать .
СообщениеДобавлено: 22 мар 2016, 14:44 
Модератор
Модератор
Участник АСЦ
Участник АСЦ
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 14:51
Наличности на руках:
8,303.26

Сообщения: 14984
Откуда: Екатеринбург
Ахтунг! Они (petrik) уже "отовсюду" (см профиль) лезут.



_________________
Ремонт ноутбуков в Екатеринбурге. Даже после "мастеров".
booknot.ru тел (343)237-37-37
A probis probari, ab improbis improbari aequa laus est.
Не в сети
 Профиль    
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 15 ] 


   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. LCD Separator покупать или делать самому

в форуме Для ремонта сотовых телефонов и etc.

svarcas

7

13235

04 фев 2017, 13:57

serka2343 Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Что делать с запросами биоса?

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

Черномор

32

8897

12 янв 2015, 19:28

RsM Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. HP Pavilion dv4 (Compal La-4111p rev 1.0 ) Короче жесть. Хз че делать

в форуме HP Compaq

Panovich

10

3049

29 июн 2015, 09:13

MSF113 Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. HBM память, что делать будем?

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

KcapDac

9

2395

17 авг 2015, 12:47

mkosyakv Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Сломался ноутбук. В ремонте отказались диагностику делать при мне.

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

TRgrPmbVrB

23

5828

17 янв 2016, 01:28

TRgrPmbVrB Перейти к последнему сообщению

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: lego_65 и гости: 20


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: