| Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров https://vlab.su/ |
|
| Обмен опытом между директорами СЦ https://vlab.su/viewtopic.php?f=4&t=52334 |
Страница 2 из 2 |
| nbmurom [ 26 окт 2016, 20:17 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Size писал(а): Цитата: недавно был технолог с завода, очень много дельных советов дал по организации рабочих мест. Да уж.. я себе это представляю ... Сидишь такой чистишь посадочное место под чип а тут мужик заходит и начинает рассказывать как тебе правильно паяльник поставить. Или вы только винду переустанавливаете и матрицы меняете? мастеру запрещено вопросы задавать, только управляющему который проводит экскурсию :) PS делаем ремонты ноутбуков и apple любой сложности. Только пока тройки на айфонах не научились менять, но мелкие микрухи уже вовсю паяем. |
|
| Vovay [ 26 окт 2016, 20:50 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
По своему опыту заметил что "квалификация" + "самоорганизация" = const (X) (некая постоянная величина). Пограничные случаи - идеальный порядок но квалификация хромат или полный бардак но поднять может любой труп. Это как с женщинами - красивая и глупая или некрасивая и умная. Бывают исключения которые подтверждают правило. |
|
| Size [ 26 окт 2016, 21:03 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Цитата: мастеру запрещено вопросы задавать, только управляющему который проводит экскурсию :) Это ничуть не улучшает ситуацию. Может я не так выразился. Я спросил у вас что именно вы делаете в сервисе, т.к. по моему мнению, если бы тот же U2 меняли сами то уж точно наврятли бы восприняли с радостью присутствие кого то за спиной. А про ситуацию со стороны клиента, когда скажем мастер винтик роняет, либо несколько не нужных приборов на столе лежит я вообще молчу. Кроме того мне кажется адекватный человек туда и не пойдет, зачем оно ему? Гарантия и репутация есть и этого достаточно. Основываясь на моем опыте, ко мне в сервис поглядеть на мастера просят: 70% совсем не адекватные персонажи, несущие полную ахинею и просят проводок отвалившийся припаять. 30% законченные параноики. Исходя из этого на мой взгляд клиенты в рем. зоне - не допустимо. |
|
| Doc [ 26 окт 2016, 21:12 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): мастеру запрещено вопросы задавать, только управляющему который проводит экскурсию :) А мастер сидит в звукоизоляционной комнате со стеклами прозрачными в одну сторону? ) Или он вынужден слушать и видеть всяких упырей, общающихся с экскурсоводом и тыкающих на мастера пальцем, пока он пытается решать технические задачи, и заодно думать насколько эстетично выглядит его рабочее место и не придется ли ему еще отчитываться после за него? |
|
| Irbor [ 26 окт 2016, 22:33 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom Слушай мой дорогой друг по моему вы чешите тут нам, либо что то недоговариваете,вам бы запостить этот пост на сайте монитор точка нет,я бы глянул...нарушить интим святых традиций  Я либо недопонимаю либо...Но по моему это не правильно.какая то коза с фотоаппаратом будет бегать щелкать а я пинцетом взял сокровенное ..кароче вопрос,Закос под что?
|
|
| bass [ 27 окт 2016, 08:54 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Size Doc LeesOL Зачем набросились на человека ? вероятно всех и все устраивает в его сервисе в плане подобных экскурсий, либо приносят эти экскурсии денег больше чем сам ремонт :D инженерам подобное конечно дико первые несколько раз,но потом видимо привыкают и забивают на "закидоны" начальника. для инженера, кстати, хорошее качество - уметь абстрагироваться от внешних раздражителей. |
|
| Doc [ 27 окт 2016, 09:28 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
bass писал(а): либо приносят эти экскурсии денег больше чем сам ремонт Может быть, директору. А зарплата мастера озвучена выше: 25-35 тыс. руб - я конечно понимаю все регионы разные и в моем в среднем не больше платят, но спокойные рабочие условия хотя бы требовать вполне можно bass писал(а): вероятно всех и все устраивает в его сервисе в плане подобных экскурсий Народ в массе своей рабы по психологии. И если не чувствует в себе уверенности, будет терпеть все что только можно; а крепостное право в виде ипотек и тд и тп эту уверенность отнюдь в себе не добавляет bass писал(а): Зачем набросились на человека ? Ну лично я расценивал бы подобное как неуважение ко мне и моей работе, если действительно в паре метров от меня постоянно тусят какие-то чуваки и обсуждают мою и пр. работу даже если "в принципе"(с) не трогают. С работниками "мы разобрались" в предыдущем моем абзаце, но тут больше "интересна" позиция директора) bass писал(а): для инженера, кстати, хорошее качество - уметь абстрагироваться от внешних раздражителей. Хорошее, если в килобаксах платят Ну и тема Обмен опытом между директорами - вот обмениваемся )) |
|
| bass [ 27 окт 2016, 09:39 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
все же подобные вопросы лучше решать работникам с директором на прямую, почти всегда можно договориться. и раз экскурсии у них как "норма", значит либо договорились, либо не просто так ищут работников. сам то я конечно против подобного цирка в сервисе, даже как элемент рекламы. |
|
| Черномор [ 27 окт 2016, 10:04 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
В Москве, на Тверской, около Samsung Plaza есть официальный СЦ самсуна. Лучше один раз увидеть.. Все крайне фешенебельно - чистенько-аккуратненько, огромные экраны с рекламой-инфой. Тут тебя встречают приятные юноши-девушки, мол чего изволите? Аппараты с выдачей номерков очереди, консультанты там-сям, отдельно выдача строго по паспорту, при приеме мастера при тебе делают экспресс диагностику примерную, через часок звонок-SMS с диагнозом и стоимостью, мол делаем-нет? Естественно имеется отдельное помещение для непосредственного ремонта. Никому и в голову не приходит водить туда экскурсии.. Ремонт правда "блочный".. Да, забыл добавить, про цены лучше промолчу. |
|
| nbmurom [ 27 окт 2016, 10:19 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Если бы это не нравилось мастерам, у меня бы не работало 4 квалифицированных мастера. Более того, одно рабочее место открыто для взгляда клиентов. Я в принципе никого переубеждать не собираюсь, вы можете работать как хотите. Я сам лично уже многократно делал блочные ремонты при клиенте, с пояснениями. Когда рука набита, и ты уверен в себе это приносит даже удовольствие. Но когда сидишь со схемой, не люблю конечно когда отвлекают. PS чтобы болты и детали на пол не падали, купите себе пластиковые боксы и сделайте правило, все что разобрано с аппарата лежит только в боксе. |
|
| Doc [ 27 окт 2016, 10:42 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): Если бы это не нравилось мастерам, у меня бы не работало 4 квалифицированных мастера. Эти "тимлидерские" посылы тут не надо) Я насмотрелся уже как люди с 1-2 ВО и довольно уникальными навыками внезапно начинали на АВТОВАЗе красить стены (буквально) с фактическим заработком чуть больше МРОТа, при этом сами же подписывали листы согласия, чтоб все по закону, лишь бы их не уволили (хотя это не так просто, но про рабские души (это не оскорбление, а сожаление) и страх я уже писал). А потом наверх путиным-медведевым докладывали все хорошо, все довольны ) Единственная причина по который люди работают за 25 тыщ в "цирке" потому что им некуда идти, а скорее просто они так думают. Особенность менталитета - даже если ничего не устраивает, мало кто готов что-то менять. nbmurom писал(а): Когда рука набита, и ты уверен в себе это приносит даже удовольствие. Особенное удовольствие когда меняешь, например, матрицу при клиенте и корпус разваливается у тебя в руках) nbmurom писал(а): PS чтобы болты и детали на пол не падали, купите себе пластиковые боксы и сделайте правило, все что разобрано с аппарата лежит только в боксе. Я могу параллельно делать сразу 3-5 ноутов и тупо даже на пол складываю платы, запчасти и тд на время работы - мне так удобно. А удобство - это ключевое слово PS это не вы пару лет назад на НБ1 спрашивали по приборам контроля и учета рабочего времени?) |
|
| nbmurom [ 27 окт 2016, 13:13 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Ну вы можете хоть в мусорное ведро складывать платы, если вам полки не сделали для них)) А у нас в сервисе будет всегда творится ужас! Клиенты могут зайти в ремонтную зону! 180 заказов в очереди на 4х мастеров! Штрафов за косяки для мастеров нет! |
|
| Berkut [ 27 окт 2016, 13:31 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Где находится ваша контора в Муроме? |
|
| Ciber SLasH [ 27 окт 2016, 14:50 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Уже приводили ссылку на сообщение подбора мастеров на работу в котором есть ссылка на сайт. |
|
| nbmurom [ 28 окт 2016, 09:52 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Berkut писал(а): Где находится ваша контора в Муроме? Советская 17 Ребят, раз уж на то пошло, подскажите как на сделке 30-35% люди в больших городах делают 50-80тр? Средний чек на ремонт платы по ноутам и Apple у нас 4000р + деталь. Заказов куча в очереди. |
|
| Doc [ 28 окт 2016, 10:15 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Вот мне тоже интересно, как у вас мастер с сотнями заявок в месяц (и это я так понимаю не картриджи условные) получает 25-35 тыщ. По 200-300р с заявки чтоли и сидит довольный и счастливый?) |
|
| Черномор [ 28 окт 2016, 10:25 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): Средний чек на ремонт платы по ноутам и Apple у нас 4000р 30% - 1200р, нормальному мастеру сделать 5-7 компонентных ремонтов в день как два пальца, умножим на количество дней. Вроде не сложно? |
|
| Size [ 28 окт 2016, 10:59 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Черномор А вот у меня бывает попадется какая нить залитая мать, так весь день, а то и два за ней проторчишь |
|
| nbmurom [ 28 окт 2016, 11:03 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Doc писал(а): Вот мне тоже интересно, как у вас мастер с сотнями заявок в месяц (и это я так понимаю не картриджи условные) получает 25-35 тыщ. По 200-300р с заявки чтоли и сидит довольный и счастливый?) Понял, 1 ремонт в день, вот в чем проблема, думал что это нормально, буду работать над этим. |
|
| Черномор [ 28 окт 2016, 11:13 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Size В среднем на залитую - 3 часа, если видишь много мелкой гнили (10-15 резисторов + силовые/BST ШИМов + дороги-точки контрольные + под BGA +..+..+, в общем вариативно, надо прикидывать) возиться не стоит, ИМХО. А так конечно почти все можно поднять.. и 10-15 других аппаратов подождут.. нам ведь результат любой ценой нужен. |
|
| Size [ 28 окт 2016, 12:43 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Черномор Зато как говорил мастер orbit как на тебя потом посмотрит клиент 
|
|
| Ciber SLasH [ 28 окт 2016, 12:47 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): Средний чек на ремонт платы по ноутам и Apple у нас 4000р А почему Apple делайте по тем же ценам? Давно уже разделили по ценам обычные ноуты и Apple, Sony. Я бы добавил MSI и вообще бы разделял цену ремонта по цене ноута. Есть очень дорогие Samsung-и с MXM-3, есть Dell Alienware, есть дорогие Asus-ы с съёмной видеокартой. ИМХО нужно ориентироваться на цену ноутбука. |
|
| nbmurom [ 04 ноя 2016, 10:18 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Size писал(а): Цитата: мастеру запрещено вопросы задавать, только управляющему который проводит экскурсию :) Это ничуть не улучшает ситуацию. Может я не так выразился. Я спросил у вас что именно вы делаете в сервисе, т.к. по моему мнению, если бы тот же U2 меняли сами то уж точно наврятли бы восприняли с радостью присутствие кого то за спиной. Цитата: А почему Apple делайте по тем же ценам? Давно уже разделили по ценам обычные ноуты и Apple, Sony. Я бы добавил MSI и вообще бы разделял цену ремонта по цене ноута. Есть очень дорогие Samsung-и с MXM-3, есть Dell Alienware, есть дорогие Asus-ы с съёмной видеокартой. ИМХО нужно ориентироваться на цену ноутбука. Я имел ввиду ремонт матерей iPhone, очень часто их сейчас носят. Макбуки раз в месяц носят, стоимость ремонта конечно больше. Насчет MSI и Sony очень здравая мысль, сегодня в прайс изменения внесу :) |
|
| Size [ 04 ноя 2016, 11:41 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Цитата: Вчера в присутствии 7 студентов и одного препода снял и перекатал микросхемы тачскрина на 5s с комментариями Момент конечно может и спорный. Но все таки выскажу свое мнение. МикросхемЫ тачскрина. На 5s один контроллер тача, и контроллер дисплея. Нескольких микросхЕМ контроллера тача там нет. |
|
| KVM [ 28 мар 2017, 21:34 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
такая интересная тема про экскурсии в мастерскую заглохла,как вариант подкину идею-для неклиентов можно билеты продавать,как в музее и кафешку открыть прям в ремзоне для клиентов,ждут ноутбук и пообедать могут и смотрят как работают ну плюс рок групы там приглашать,концерты устраивать и ещё эксклюзивная идея-прям при входе в мастерскую на улице делаеш стекляную комнату,со всех сторон и верх тоже и туда мастера сажаеш -прохожие идут и видят как честные мастера работают . |
|
| dyukoldyu [ 29 мар 2017, 05:39 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
KVM писал(а): на улице делаеш стекляную комнату Спасибо, поржал. Когда начинал читать пост уже ожидал подобный финал. |
|
| m1project [ 29 мар 2017, 09:50 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Работать при клиенте - неуважать себя. Конец сообщения... |
|
| Страница 2 из 2 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|