Почему, когда нужно починить автомобиль, многие ищут "хорошего домашнего мастера"? Аргументируют "сделает на совесть, возьмет в разумных пределах, никуда не денется с места жительства, если что (спорно)"
Когда нужно сделать ноутбук, наоборот, ищут крутой официальный сервис с красивой вывеской и громкими лозунгами. С них там что, возьмут меньше денег, чем "надомник"? Или качественнее починят? Или по гарантии будет проще разобраться?

Вот не могу поставить себя на место клиента, не выходит. Может кто растолкует.

А это смотря о каком авто говорить. Те кто привык на ВАЗах ездить, да лень самому делать или привыкли к подобному ходу мыслей, те ищут рукастых, а не дипломированных. А "компутеры" штука сложная, тут не каждый сможет. Сам поди по знахарям не ходишь, когда хворь какая в конец одолеет, к дипломированному врачу идёшь.

KcapDac
я не хожу по врачам вообще. по платникам - особенно.у нас к докторам только за диагнозом, чтобы читать потом о болезни в интернете... а вообще ты прав: когда здоровье на первом месте - бегут к "хорошим" специалистам, но кто сказал, что они таковыми являются на самом деле? купленный диплом (редко, честно заработанный) ничего не значит. студен медвуза - ничем не отличающийся от других спец-ой студент. так же прогуливал, просыпал пары и заваливал, покупал сессии. потому - увольте. редко-редко.... по аналогии с сервис-центром - кто сказал, что там реальные спецы сидят? об этом народ как то не задумывается. у меня красный по ПОВТ и АС. лежит, пылится. я им не афиширую, на стеночку для клиентов не вешаю. Да и чего им спрашивать за него. Репутация должна работать за мастера. Однако, при всем при этом, желание отнести бук в красивый СЦ не убавляется у клиента. Извиняйте. Выпил малость. Вот и понесло. Для нашего форума не впервой :)) Буду держать себя в рамках, словарных...

Сервисы тоже разные бывают. Я как раз "надомник" и когда ко мне приносят буки со здешних сервисов, меня вполне устраивает половина цены от заявленной сервисом. Только процентах в 70 случаев на матери уже пузыри. Показываю это клиенту и отправляю с миром взяв деньги за диагностику. За 6 лет что занимаюсь ремонтами у меня клиентов стало столько что периодически просто физически не успеваю все разгрести.

А ты, для разнообразия, антураж создай блэстяшщий

Ну там, сними шикарный офис на месяцок, девки привлекательные шоб дефилировали кругом, дипломы-сертификаты в рамочках, реклама на огромных стендах вдоль трасс и все такое.
Цены ломи, клиентов кофеем-коньячком привечай, говори, что лучше тебя или хотя бы на уровне только недалеко от Тауэра есть одна контора с выпускниками Гарварда.
Может попрет

Вот в Орехово так и делают. Только обсираются постоянно. Причем не только по ноутам. Привезли сегодня плазму шарп, майн под замену. Делайте нормально и будет Вам счастье. Привет сервисам города Орехово-Зуево!!! КУПИТЕ станции, фенами только клиетов теряете!!! Хотя лично мне это на руку

Переводим аналогию на буки: кто сказал - вендор, он мне дал право заниматься гарантией - значит я лучше и образованнее, и я могу высокотехнологичный товар поднять, а ты нет

А тут жалуются на обратное. Где истина? :)

25 раз .

В вине...

чет полазил я на пикабу в той ветке.. проблювался с отчетиков "ремонта", когда корпус на болты с двух сторон крепят. Когда вместо нормального разъема, который достать не проблема, колхозят невесть что из километра проводов + термоклея (в лучшем случае). И блин, им это не стыдно выставлять на показ? Из всей этой массы увидел более менее только одного адекватного "ремонтнега".

Проводи аргументированную умеренно-агрессивную политику и все клиенты твои будут.
громко коллеге: смотри, серега, эти дебилы из асус-сервиса опять мать ужарили
серега: ну, это еще ничего, а на прошлой неделе приносили бук, так там вообще...
- опять новых студентов набрали по объявлению, они видеочип от мульта не отличают, им лишь бы бумажки правильно заполнять и бабло трясти с клиента и с хозяев.

главное, ничего кроме правды )

По автомобилям - естественно, я знаю, что в официальных сервисах долбодятлы по объявлениям. Идти к ним только в случае, если свежая тачка и секреты какие-то или типовуха.
Был у меня проверенный гаражный сервис, доверие к нему росло со стороны меня длительное время, делали четко, лишнего не брали, все показывали, в общем были грамотнее, чем в интернете написано. Но однажды появился необычный стук, всё излазили, везде все отлично, многое поменяли, а стучит. И стук-то простой, прямо вот его слышно.
В общем поехал я в деревню в гараж прямо совсем к парням "от сохи". Так они мне за 5 минут его нашли. Оказывается есть там какие-то болты, которые надо не просто закрутить, а с усилием, чтобы что-то там внутри расперлось. Как об этом первый сервис не знал, через них машин проходило дофигищща, а машина то простая тойота, они все почти по подвеске одинаковые одних годов...

Нормально делай - нормально будет.

BlackDoc
Ты про вотку и пиво забыл.
Они тоже источник истины.
KcapDac

Щас всё проще стало, обеспечиваешь продажи больше $ХХХ в год - на тебе Авторизацию.
Про "вторичную" и "франшизную" я просто промолчу, это ваще писец.

Люди просто боятся однодневок с одним столом по центру комнаты и отверткой. Примут несколько десяток буков по максимальной рекламе и ищи их свищи.
А где дорогая вывеска, солидный офис, куча людей и оборудования как то надежнее сдавать не дешевый аппарат.
Со мной прям впритык подвальчик открылся, все за копейки, вообще за копейки. Пайка северов по цене северов и т.д. Снимали год и исчезли.

Со счету сбился уже сколько их открылось и кануло.
Нормальный процесс, люди пробуются, ищут себя.

Size
дык я не однодневка! столов целых 4 шт! отверток много! и севера по 2000р не меняю, еще чего! и все работает даже у всех, возврат крайний раз был - видеопамять одна банка на асере 5742 после замены видика через пару дней "отвалилась". Сделал и выдал. Ты помнишь, я еще у тебя про нее спрашивал. Как бы все. Нормально делаю. Хз, что происходит. Может, период такой.

TSARIVAN

Ну отвёртками серьёзные "понты" не создашь.
Тебе же уже Черномор писал

Так что, для начала, ищи Девок с Большими Сиськами, это главное, они по любому пригодятся.
Всякие дипломы-сертификаты можно фотки с интернету скачать и распечатать, главное название фотожопой поправить, один хрен их никто не проверяет.
Реклама на огромных стендах вдоль трасс я думаю перебор, это позже делать надо.
И главное коньяку с клиентами много не пей в рабочее время, это плохо кончается.

Весна однако. Смена погоды плохо влияет на покупательную способность человеков.
Пройдет.

TSARIVAN
Я ж не имел ввиду тебя. Это просто мои мысли относительно описанной тобой жизненной ситуации.
А людям что то доказывать тоже зачастую себе дороже. Гдето говорил кто то что переубедить ты сможешь только ребенка. Взрослый будет упорствовать.
Ко мне ребята ездиют, скупают технику у меня чинят - продают. Однажды он будучи у меня в гостях начал поучать меня что лучше чем перемешать в однородную массу заводскую терморезинку (старую треснутую) с термопастой свежей, нет термоинтерфейса. А все наши хорошие дорогие фирменные резинки - гадость. Даже пластина гадость по сравнению с его "кашой". Которую он изготавливает сам. Я робко намекнул что особо не расследую такие дела, проще хорошую резинку и тесты в аиде, если все в приделах разумного выдаю. Вобщем нарвался на какую то критику, еще какие то "ахи" и "охи", слушать особо не стал если честно. Пусть херней занимаются всякой, мне ж лучше, больше работы от них будет. Да и от людей которым они продали технику.


Если бы не подрывали еще репутацию всех сервисов. Некоторые люди после такого начинают злиться на весь мир и на все сервисы.
Как и писалось тобой выше:

Складывается со временем база "своих" клиентов уверенных в тебе, и хвалят знакомым. Но на это время нужно.

А вот меня удивляет, как люди отдают дорогостоящую технику курьеру, который домой приезжает и выдает им зачастую филькину грамоту. Потом и возникают темы, требуют за ремонт баснословные деньги, не отдают аппарат.

Такие темы надо создавать, где обитают клиенты, а так - это просто переливание из пустого в порожнее.
А по теме, почему куда-то бегут клиенты. В этом бизнесе многие страдают чрезмерным самомнением, за которым даже иногда оснований-то нет, пускать их общаться с клиентами - очень плохой шаг. Я боюсь, что в какой-то степени TSARIVAN страдает от этого недуга. Аргументирую этой темой viewtopic.php?f=4&t=57884
Потом клиент обращается в любой самый лоховской сервис, где сидит на телефоне специально обученная девочка, которая профессионально здоровается и профессионально предлагает принести аппарат на диагностику, без всяких отступлений и приступов остроумия.
Я не пытаюсь обидеть, просто со стороны проблема выглядит именно так.

Вот примерно об этом толкую.
Терминальная стадия, стоит такой перец рассказывает какие 3.14доры - 3.14идорасы, занюхивает свои кишечные газы и причмокивает, какой он все-таки классный: "А вот они там сидят! А я вот тут сижу, хожу, лежу!". Клиент умом обремененный уйдет.

dyukoldyu

dyukoldyu
чушь, я всегда страдал от заниженной самооценки. пообщаться бы ВАМ с клиентами с мое - поймете, почему я эти темы создаю. не в самомнении дело, а в крике души. Я с 2006 года на телефоне сижу, в отличие от большинства мастеров. И с клиентами им общаться не довелось в виду того, что всегда на дядю работали.

Когда работаешь на дядю это сильно бережет нервы.
В противном случае все гораздо ближе и острее воспринимается.

TSARIVAN
Ваня,надо либо открываться...либо терпеть 1 ноутбук в неделю,а иначе никак,ты же сам отвечаешь на свои вопросы.Красивые вывески все решают но ведь твоя вывеска красивая будет соответствовать действительности.

TSARIVAN

Я ещё в 92 году, работая на дядю, после пары "испорченных телефонов" и последовавших скандалов завел для себя 2 простых правила
1 С клиентами общаюсь всегда сам.
2 И никогда от них не "прячусь", даже в случае "неприятных" разговоров.
LeesOL

У нас на офисе "вывеска" на двери - "У нас не курят".

shat
а у меня вообще ее нету))))
Я понял Дмитрий что вы хороший мастер и это намек что в рекламе мы не нуждаемся,но я то знаю что у вас есть она
дело не в этом,Ваня сам отвечает на свои вопросы и не знает куда себя деть

LeesOL
меня никто не понял, да и ладно. больше оффтопить не стану.

LeesOL

Откуда у меня реклама? И где?
Но, кстати, не помешала бы.

Ну тут два варианта - или жениться или пить начать.
Причём непонятно что хуже.