Работаю в сервисе. Принимаю в ремонт ноутбуки и ПК. Часто после диагностики, включающей много манипуляций - решение оказывается простым . Например переустановка ОС, замена шлейф, и другой мелочи. И клиенту говоришь - выяснили проблема в этом. Ценник 1500 - 2000. И слышу - в я Винду сам мог. А че так много, дело типа в малой детальки и ТД. (и при этом ты кучу времени потратил, танцевал с бубном) и начинаю объяснять... Диагностика включает - хоть целый рассказ пиши. Какой ваш опыт ответа клиенту?

Специалист берет деньги не за деталь, а за то что знает как и куда ее правильно поставить

именно!) очень часто, нормальным клиентам про притчу-анекдот вспоминаю:
как дядя Вася машину чинил за 1000$, после нескольких СТО, починил одним ударом молотка - а в смете - 1$ за удар молотком и 999$ за знание месту куда нужно ударить) . у клиентов сразу множество вопросов отпадает.

Так а зачем говорить в чем проблема? У них конечно возникает желание "сам сделаю". Сумма и в общих чертах диагноз, без конкретики. Да и вот этот "сам сделаю", не заплатив ни копейки, потом придет с претензиями, если не заработает. Мол вы же говорили... а оно... :)

Конкуренты пишут "Электромеханический ремонт" - и все довольны.

Это выход из подобных ситуаций.

Так-то клиент не обязан платить за наше незнание. Если само решение простое, то и оплата должна быть соответствующая. За обучение платить нужно из своего кармана, хоть и не хочется)).

Правильно. Включаем "Закаты Алые" Всем же нравится. и делаем то, что надо.

Согласен! Всегда умиляют вопросы, а почему так дорого, там же всего одну детальку перепаять...

Я часто выхожу из сервиса и пытаюсь найти на входе огромную надпись "Быстрый бесплатный ремонт с гарантией 3года"

Через сумрак смотреть надо :)

Тоже,когда слышу:" А почему так дорого,за такую детальку???",хочется прям на месте удавить клиента))Но,улыбаясь,глядя в глаза начираю:"Понимате...." И бла..бла...бла)))

Все потому что изначально в заблуждение вводите. Бесплатная диагностика, ремонт за 200 рублей на авито итд.

Я вообще от диагностики открещиваюсь. Говорю- плата не работает или экран не открывая.

А я ничего не объясняю. Просто предлагаю вернуть в первозданный вид.

Плюсану обоим последним ответившим!
Иногда предлагаю полный раскрытый отчет с картинками по результатам диагностики от 5к рублей, как отдельная услуга.

Serge_L
цену с клиентом сразу обсуждаю на месте,после ремонта никогда свыше оговоренной цены не беру за ремонт.Просто,услышав цену,некоторые вопрос такой задают:"Почему так дорого?".Вот тогда и хочется удавку ему на шею накинуть,ничего не объясняя,что нужно скататься в другой город на радиорынок за свой счет,потратить на это свое время,потом еще гарантию дать..ну и т.д...))Да,и фотоотчет обязательно выкладываю в своей группе в вк,где клиент может посмотреть,что менялось на его аппарате и какая работа была проделана.

Давно уже придумана фраза:
"ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ диагностика - бесплатно"
При клиенте подключить аппарат к ЛБП и посмотреть поведение.
Потом глубокомысленно сказать - ну это где-то начиная с 4 тыр, но окончательная сумма выяснится после проведения детальной дефектовки...

1123456789

Не фига се!
Не дай Бог до сюда это дойдёт!
А работаете Вы когда?

максимум год два повыкладывают затем поникнут...знаю уже таких несколько)

Irbor
5 лет уже выкладываю)еще не поник))Там фото до ремонта и после ремонта и описание краткое,что было заменено.Наоборот,в последнее время,начал чаще выкладывать.

ценник то ценник
со временем и с опытом все приходит, да и цена в большинстве от региона зависит
есть модели где сразу ценник примерный называется.

А вот что делать с такими:
вы поменяли 005 видик, протестировали все ок, звоните клиенту сообщить о готовности апарата , и слышите в ответ - я передумал, возвращайте все обратно ...

Serge_L
Хоть я и хочу набить 15 сообщений,но понимая,что оффтопе сообщения не зачисляются,все же отвечу,что с 7.30 до 16.30 на основной работе
и по ремонту с 17.00 до 22.00 дома уже)Офиса нет,к сожалению )))
Может,вопрос,конечно,не в тему,но...заказал себе ACHI IR 6500 ИК-станцию.Вопрос:"Зря или все же можно на ней работать?"

Легко. Правда могу что-то упустить , когда возвращаю взад. Ну память, сами понимаете, подводит же иногда.
Потом даже буду готов выкупить. За две, не за три копейки.
Смешно бывает когда тот же аппарат приносит посредник через некоторое время....
Так это и работа, я так понимаю, выкладывать фото, видео и другой контент.

seminenko
Объясню для не понимающих))Привозят аппарат на ремонт,разбираю,провожу диагностику,выявляю причину.Достаю телефон и щелк...одно фото готово и заняло ровно 5 секунд.Далее.....после ремонта включаю аппарат и снова делаю фото аппарата в уже рабочем состоянии.Далее открываю программу Фотоколлаж,чтоб одним фото выложить небольшой отчет ДО ремонта аппарата и ПОСЛЕ ремонта аппарата.И к фото делаю небольшое описание в двух словах,с какой неисправностью поступил аппарат и что было заменено.Вся процедура в итоге занимает минуты 2.В ютуб и прочую фигню я ничего не выкладываю.Только в свою группу,чтоб клиент мог зайти,посмотреть,оставить комментарий типа:"Да,да,это мой аппарат.Алексей,спасибо,вы красавчеггг".Я с вами здесь никогда 15 постов не набью))

varhangelv
Веришь, я мало того что фото делаю , еще и описываю все подробно.
Только коллажи не делаю и в группы не выкладываю.
Я по другому себя рекламирую.

интересно )))

Так я с вас денег и не беру. Просто зайдите в свой онлайн банк и нажмите вот эти три кнопочки. Вам же не трудно три кнопочки нажать?

seminenko
Блин,вроде,объяснил русским языком.Скажу более того,что саморекламой я давно уже не занимаюсь.Так как сарафанное радио само это делает.Группа в вк создана у меня для того,чтоб люди спрашивали что,почем,где и когда, и могли посмотреть на результаты моей работы.Какая,вообще,разница,кто и как привлекает к себе клиентов,чтоб заработать?Рекламой,танцами с бубном на улице,разбивая об голову бутылки себе и т.д.Фотоколлаж-это сборка нескольких фотографий в одном фото,чтобы не листать 1000 фотографий,а посмотреть сразу на одном фото все.Не думаю,что фотоколлаж-это что-то позорное.Времени нет,снимать видео и делать подробный фотоотчет.До...После и харэ)Это сделано для удобства мне и моим клиентам.Я ж не бью себя здесь в грудь паяльником и не рекламирую,что я супермастер всех времен.Нет...)).Что-то могу,что-то не могу,а чему-то научусь рано или поздно.Так что могу лишь пожелать удачи и "жирных" клиентов))

Пишу "Замена элементов цепей питания".
Под эту фразу можно подогнать замену ШИМ, чарджера, предохранителя, гнезда, и т. д.
Соответственно и ценник любой (зависит от количества бубнотанцев).