Вчера решился на покупку микроскопа. Полез искать по интернет-магазинам. Нашел (выбрал SUNSHINE ST6024-B1 + LED подсветка) в одном Ростовском интернет-магазине. Что характерно - в Ростовском филиале его нет, а именно в ин.-магазине есть, связался с менеджером для уточнения, сказала можно заказывать и оплачивать. Заказал и оплатил, через некоторое время позвонила мне - уточнила условия доставки и мы продолжили свои дела - она довольная успешной продажей, я в предвкушении долгожданного микроскопа. Сегодня утром звонит мне уже другой менеджер и говорит, что этого устройства нет в наличии, и предлагает купить похожий, но дороже. Расстроился не то слово, дело даже не в цене, просто хотелось мне именно тот. Ну думаю, нет так нет. Звоню им - говорю деньги верните... А мне предлагают отправить бланк заявление на мою почту, что б я его заполнил и фото свое туда вставил. Это нормально? Нигде никогда такого не встречал, мало того, что пролетел с товаром, так теперь какие то сомнительные правила возврата денег... Пока ничего не отправлял, буду ждать понедельник, пообщаюсь со старшим менеджером, он будет только в понедельник. А вообще вопрос - что делать в этой ситуации? Я заказ сделал (с менеджером уточнил), оплатил. Могу я стоять на своем, и требовать именно тот товар, который оплатил или есть какие-то правила, допускающие отмену заказа. И как вести себя с возвратом, нафига им мое фото? Писец, просто...

Тебе не сюда а к юристу.

Это точно,но чел спрашивает мож кто уже был в такой передряге.
Я всегда покупаю;- оплата при получении товара,получается чуть дороже,
за то при получении, проверив и обнаружив не тот товар
или другие непонятки, могу отказаться от товара.Было такое пару раз.
А анкета им нужна для отчета и подтверждения расторжения договора.Думаю ничего страшного в этом нет.
Небось в соцсетях твих фоток немеряно

Да есть пару штук... Буду возвращать деньги, ну хоть выговорился...

Вскрытие отправления до его оплаты предусмотрено только если оно пересылается с описью вложение или поступило в дефектном состоянии. Отправление с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения перед выдачей адресату вскрываются оператором отделения почтовой связи.

Письмо с досудебной претензией. В свободной форме, но озаглавьте так. Озвучьте требования по немедленному возврату денежных средств.
Заказным письмом с уведомлением.
Можно повозиться и взыскать за пользование чужих средств.
Никаких фотографий и т.п.
Не их это дело.

Всё решилось положительно, сегодня звонили из магазина. Придется подождать полторы недели, но зато микроскоп будет тот, что и хотелось.