Ну вот что отвечать таким людям? А ведь их большинство.
Пока пытаюсь объяснять что зачастую диагностика это 90% ремонта, но все чаще хочется сказать: "Конечно, мы разберем, все проверим, посчитаем стоимость ремонта и позвоним Вам, если Вас устроит стоимость ремонта, то отремонтируем в кратчайшие сроки, если нет, то соберем обратно Ваш ноутбук и вернем обратно" и по факту даже не разбирая влеплять по максимуму, если согласятся - то тогда уже разбирать и смотреть, если нет - ну и фиг с ним.

разбираем и собираем бесплатно
и если отказались отдаем бесплатно .
ставим пломбу и отдаём .

А пломба зачем?

может чел нормальный и просто денег нет.
если предявы будут типа вы сняли что то или в другую мастерскую носили так будет видно что вскрывали .
в общем спокойно.

бывают не хотят делать сначала забирают , думают а потом сдают на запчасти тоже будет видно что там ничего не изменилось .
память не пропала и винт на месте .

другие мастерские будут видеть что он был у меня и делать там нечего .
это для местных а то запаривают один ноут таскать раз по 5 .

Разумно, нужно взять на вооружение.

По моим наблюдениям такой вопрос в основмом задают нищеброды, которые походив по сервисам и заплатив в каждом по 500-1000 руб, в попытке найти самое дешевое место, не хотят платить еще.
Есть второй вариант: отдавали засранцам, которые берут за диагностику 2500 руб (у нас есть такие в городе), ничего не сделав и запросив за ремонт от 10 и выше.
Третий вариант: сначала вопрос "диагностика бесплатно?" а второй "а какая будет скидка?". За каждые 100 руб будут торговаться.

Вот меня как раз первые и напрягают, у нас сервисов в районе как собак нерезаных (можно открыть карту яндекса и в поиске вбить ремонт ноутбуков - чуть ли не в каждом доме), и вторых у нас предостаточно, даже знакомые на них обжигались, типа не хотели меня беспокоить, вроде в рекламе цены низкие а по факту .....
Фишка, столкнулся с методом развода новым, на сайте указан копеечный прейскурант по всем видам работ, снизу мелким шрифтом - прайс 2010 года, на текущий момент коэффициент х4. Народ ведется не читая мелкий текст, а когда приходит время расплачиваться - тихо выпадает в осадок.

Принял в ремонт, посмотрел на него не разбирая даже. Невключайка например - короткое замыкание в цепях питания, ремонт ориентировочно от столько-то евро и болле) Еще никто не ушел и все благодарны.

Не знаю как и кто, но я вижу клиента насквозь кого-да он приходит, и цену сам называю, от моего отношения и будет зависеть мое старание) Хорошим, но бедным людям-всегда сделаю скидку, ну короче вы поняли

А если после разборки оказался залитик? Да еще и с клавой интегрированной в топкейс?

Залитые сходу говорю не меньше 3. Даже в случае отказа.
Иначе пол дня потерять за бесплатно я не готов.

это можно говорить для некоторых моделей типа K50AB.

а так отмазка общими фразами .
считаю что разборка нужна и хотя бы элементарно тестером пройтись , не говоря о детальной диагностике .
кстати я не когда не объясняю клиенту что поломалось в ноуте а говорю только сумму .
если дают согласие на ремонт то могу объяснить по их просьбе .
а если не хотят делать но хотят знать что сломано то выдача результатов диагностики платна от 100-2000р в зависимости от сложности .
составление документа до 5 дней

Зачем философию разводить? Отвечаю: Да, бесплатно.
Обычно за 5-10 минут можно без особых проблем оценить примерную неисправность (разъемы, цепи питания/прошивки/мульты, или чипы) и объявить стоимость ремонта: 2 - 4 -6 тысяч. Согласны - делаем и диагностируем уже подробно.

Диагностировать/ремонтировать до старта каждый ноут - пройденный этап. Времени отнимает много, толку бывает мало. Исключение: залитые и ковырянные ноуты.

А что происходит если согласовали 3 т.р. а по факту стало выползать в 5-6 т.р.?

Vovay
Звоню и говорю, что до ремонта не возможно было знать о мертвой клаве к примеру. Большинство согласны на доплату.
Диагностика письменная (дефектовочный лист) - 500р. (надо бы поднять )
Диагностика устная (-"изделие поломалось") - бесплатно. Даром.

Вы золотой человек, жалко только что из Ессентуков. Я бы вам таскал ноуты, которые сам раскусить не могу, на диагностику за 500 руб, а потом бы по письменному мануалу ремонтировал бы их :)

Вы думаете в дефект листе написано:про требующие замены компоненты плюс позиционное обозначение,возможные аналоги и фото вдогонку если на плате они не обозначены.
P.S. Если да то я к orbit первый.

это правильно
у нас в магазах и по телику везде одно говорят а на деле подвох в законом масштабе.

меня только убивают вопросы клиентов а нужно делать этот ноут или нет .
как будто в магазине спрашивают " мне нужно купить колбасы " а продавец отвечает да нужно и побольше .
---------- Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд: ----------


я ближе
конь и як с меня .

Аукцион.Я два коня + як даю.

Парни, коньяку в студенчестве перепел, с тех пор не могу. Пиваса вонзить можно. Будете тут, заходите.
------
На самом деле так и пишу в бланке: модель, платформа, деталь, позиция на доске, партномер. Опрометчиво наверное, но смотрят на этот лист люди, стеклянным взглядом. Идут в магазин "новый покупать" потом приходят делать. В магазе цифры тоже мутировали не кисло.

Все.Завязываю с проблемными в диагностике ноутами.orbit рулит.

Все же так можно поступать при типовых и очевидных проблемах. Вот у меня сейчас, презабавнейшая ситуация, на ноуте полетело питание видео предположительно из за перегрева видяхи и больших токов, ключи восстановил, картинка появилась, ноут собрал, озвучил клиенту 2 т.р. и поставил на тесты. А эта скотина через 10-15 минут работы стала терять изо. Видло все же сдохло. Клиенту озвучил. Клиент недоволен. Разница между 2 т.р. и 6 т.р. большая, похоже откажется от ремонта.

Vovay
На la-6901 смахивает.
Тема осталась не решенной. Дохнет родной питатель, слаб духом или чип деградирует. Есть вариант что и замена не решит проблему.

Телефон клиента есть, разговаривать умеем. Звоним и пересогласовываем, никаких проблем.

Если только в работе дело, делаем за 3. Мы-то разговаривать умеем, а вот клиент... Иногда проще сделать за свой счет, чем объяснить.

Есть такое наблюдение, если на борту север 001, 007, 034 итп, а бук принесли на профилактику с пол-кошаком шерсти в СО, то после профилактики зачастую бук умирает через пару-тройку дней. А то и прямо на столе.
Были недоразумения, ведь тяжело объяснить человеку все тонкости, а главное разницу в цифрах.
Теперь оговариваю сразу, как вижу подобный бук. Наработанная репутация облегчает диалог. Не представляю как новички выкручиваются.

платят за якобы сломанный ими ноут .
или просто собирают и говорят что нет хитрого паяльника .

если вижу подобие 2001 то автоматом думаешь что где то рядом с ним бегает пушистый зверь и вот вот он его настигнет .
да и зачастую он уже глючит а люди думают что чистка уберет пыль с электрических контактов и все будет работать.

По поводу позвонить пересогласовать. Глупо выглядит, сначала говоришь что разобрал и все проверил, ремонт столько стоит, а потом он увеличивается в 2 раза.
По поводу чистки - мы при клиента включаем, проверяем температуру. Если 70 и выше в простое, то сразу говорим что он уже перегрел его, сколько проработает - неизвестно.

зря пример K50AB

все нормально такое бывает не часто .
а если ремонт 2 и доп 4 то в минус 2 зачем ?
просто отдать и все .

В самом начале, бесплатная диагностика мне тоже казалась странной. Вроде сидишь, корпеешь над аппаратом, а потом от ремонта отказываются.
Клиентов предупреждаем сразу, что в случае отказа им придется оплатить диагностику. Сумма всегда фиксированная. Конечно, мы стараемся устанавливать цену ремонта такой, чтобы с нами было интересно работать - ориентируемся на рынок; оплату диагностики взимаем только когда мы разобрались в неисправности.

А сейчас, спустя три года работы над репутацией, бесплатная диагностика всё больше кажется вполне нормальным явлением: опыт накоплен и можно предварительно озвучить почти точную сумму, или минимальную сумму при сложных случаях. Это сразу отсеивает нежелательных клиентов.

Да все же о народе думаю, переживаю.
Есть такой приёмчик если хотите, можно даже сказать целая наука, много говорить ничего не сказав. Ну пишу я в листе название платы, севера, его позиции, а сам то знаю что кроме того, еще нужно прошить биос, вернуть подтяжку на какойнибудь all_sys_pgd ну и всякое там, по ситуации, то что специалисту не помеха, а пионэру смерть.
О том что я диагностировал, мне и уже не только мне, сигнализирует пломба из УФ клея на критическом болтике и запись в амбарной книге. Не нарушив пломбу, ноут можно разобрать только как пасть Шерхана. Так что не все так просто с дефектным листом. Да там правдивый диагноз, но...всегда остается нюансик.
Глупо было бы тратить по пол-дня жизни, без задела на будущее.