Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров :: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций

Имеется ноутбук HP ENVY 17-3001er 3D-edition. На родной материнской плате (6050A2468601, MB – A02, TPN – I103) установлен чипсет HM65 и дискретная графика AMD Radeon HD 6770M. P/N материнской платы – 665934-001.
Заменил родную материнскую плату на новую с чипсетом HM76 и видеокартой AMD Radeon HD 7850M от конфигурации ноутбука HP ENVY 17-3290nr 3D-edition. P/N материнской платы – 689999-001.
После этого:
1. При включении ноутбука на экране появляется сообщение:
Product Information not valid
The Following product information programmed into the system board is missing or invalid.
System Board (00A) – Product Name
System Board (00A) – Product Serial Number
System Board (00A) – Product Number
ENTER – Continue Startup
For more information, please visit: http://www.hp.com\go\techcenter\startup
Загрузка либо через минуту продолжается без постороннего вмешательства, либо ее можно «подтолкнуть» клавишей «Enter».
2. В «Диспетчере устройств – Другие устройства» висят два «вопроса»: BCM20702A0 и PCI-устройство. Драйверы для них не обнаруживаются ни в списке драйверов исходной конфигурации ноутбука, ни в списке драйверов получившейся конфигурации.
3. Ноутбук перестал выключаться средствами Windows. При «Завершении работы» все программы закрываются, гаснет подсветка клавиатуры, но ноутбук не выключается – остается подсветка кнопки питания и оранжевая подсветка индикатора Wi-Fi; кулеры также не отключаются. Отключить ноутбук можно только длительным удержанием в нажатом положении кнопки питания.
4. Перестали работать датчики приближения, включающие/отключающие дисплей и подсветку клавиатуры при приближении/удалении пользователя от ноутбука.
Вопрос: какая информация еще нужна, чтобы специалисты могли помочь советом по устранению указанных неисправностей?

	Elis_67 [ 29 июн 2015, 14:13 ]
Заголовок сообщения:	HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Имеется ноутбук HP ENVY 17-3001er 3D-edition. На родной материнской плате (6050A2468601, MB – A02, TPN – I103) установлен чипсет HM65 и дискретная графика AMD Radeon HD 6770M. P/N материнской платы – 665934-001. Заменил родную материнскую плату на новую с чипсетом HM76 и видеокартой AMD Radeon HD 7850M от конфигурации ноутбука HP ENVY 17-3290nr 3D-edition. P/N материнской платы – 689999-001. После этого: 1. При включении ноутбука на экране появляется сообщение: Product Information not valid The Following product information programmed into the system board is missing or invalid. System Board (00A) – Product Name System Board (00A) – Product Serial Number System Board (00A) – Product Number ENTER – Continue Startup For more information, please visit: http://www.hp.com\go\techcenter\startup Загрузка либо через минуту продолжается без постороннего вмешательства, либо ее можно «подтолкнуть» клавишей «Enter». 2. В «Диспетчере устройств – Другие устройства» висят два «вопроса»: BCM20702A0 и PCI-устройство. Драйверы для них не обнаруживаются ни в списке драйверов исходной конфигурации ноутбука, ни в списке драйверов получившейся конфигурации. 3. Ноутбук перестал выключаться средствами Windows. При «Завершении работы» все программы закрываются, гаснет подсветка клавиатуры, но ноутбук не выключается – остается подсветка кнопки питания и оранжевая подсветка индикатора Wi-Fi; кулеры также не отключаются. Отключить ноутбук можно только длительным удержанием в нажатом положении кнопки питания. 4. Перестали работать датчики приближения, включающие/отключающие дисплей и подсветку клавиатуры при приближении/удалении пользователя от ноутбука. Вопрос: какая информация еще нужна, чтобы специалисты могли помочь советом по устранению указанных неисправностей?

	igils [ 29 июн 2015, 14:43 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
По первому вопросу - флешка с DOS + набор HP DMI Tools подходящей версии и заполнять отсутствующие серийники в ней. Программа достаточно понятная, выводит по каждому пункту подсказку, как и что должно быть. Да и readme есть. 2. Драйвер для BCM20702A0 (Bluetooth) разве нельзя скачать самостоятельно и попробовать установить? Или я просто вопроса не понял. По п.3 и п.4 - система, как понял, не переустанавливалась. Попробовать установить по чистому и посмотреть на поведение. Можно и на другой HDD.

	Elis_67 [ 29 июн 2015, 15:48 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
По п.1 – понял, спасибо, буду на досуге пробовать, по результатам отпишусь. По п.2. Драйверы для BCM20702A0 (Bluetooth), как я писал, устанавливал и для начальной (HP ENVY 17-3001er 3D-edition) конфигурации – sp55138.exe (Драйвер Intel PROSet Bluetooth 1.2 Rev. B), и для конечной – HP ENVY 17-3290nr 3D-edition – sp56959.exe (Драйвер Intel PROSet Bluetooth 2.1). Ни в первом, ни во втором случаях «вопросы» не снялись. Есть у меня предположение, что модуля Bluetooth в конечной конфигурации нет вообще. В сервис-мануале в описании «Дисплей в сборе» есть два варианта 3D-дисплеев. Один – P/N 668995-001: 17.3-in, FHD, AG, LED, FG, 3D display assembly in natural silver finish with Bluetooth module (includes Bluetooth module and cable) и другой, (тот, что у меня) – P/N 665913-001: 17.3-in, FHD, AG, LED, FG, 3D display assembly in natural silver finish. Хотя в конечной конфигурации AIDA64 пишет: Описание устройства – Broadcom Corp BCM20702A0. Значит она находит это устройство-то… Система переустанавливалась. Так как в ноутбуке два HDD, то именно на другой и устанавливал.

	igils [ 29 июн 2015, 16:20 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
А при чем здесь Intel PROSet Bluetooth, если у Вас система говорит про Broadcom BCM20702A0? Вот и ставьте на него. Нет в списке этой модели? Быстрый поиск дает множество других моделей, где он есть. Например - HP Pavilion G6-1251se.

	shat [ 29 июн 2015, 16:34 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: По п.1 – понял, спасибо, буду на досуге пробовать, по результатам отпишусь. DMI нужно прописывать в первую очередь, иначе могут возникнуть странные спецэффекты.

Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров https://vlab.su/

HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций https://vlab.su/viewtopic.php?f=53&t=33802	Страница 1 из 1

	Elis_67 [ 29 июн 2015, 17:44 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
И снова «спасибо»! Снялся «вопрос» по BCM20702A0. Но на PCI-устройстве «вопрос» остался. Не подскажете каким образом это устройство идентифицировать?

	sip [ 29 июн 2015, 18:39 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
правой кнопкой по неизвестному устройству - свойства - сведения - id оборудования далее копируем ven\dev id в яндекс и видим что это за устройство например строчка от программатора выглядит так USB\Vid_10c4&Pid_f5a0&Rev_0000 от видюхи так PCI\VEN_10DE&DEV_0391&SUBSYS_00000000&REV_A1 ну а дальше я думаю найдете..)

	Elis_67 [ 29 июн 2015, 21:40 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Верхняя из четырех строк ID оборудования моего неизвестного PCI-устройства выглядела так: PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_1689103C&REV_01 Яндекс с Google идентифицировали его как Realtek PCIE CardReader. Драйвер на обеих конфигурациях ноутбука один и тот же – sp56908.exe (Драйвер устройства чтения карт памяти Realtek 6.1.7601.29011). Но установка этого драйвера «вопрос» не закрывала. И только установка драйвера, скачанного с сайта Realtek, решила эту проблему.

	Elis_67 [ 30 июн 2015, 07:59 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
А ноутбук как не выключался средствами Windows, так и не выключается… Не могу найти «подходящую» версию набора HP DMI Tools. Ни в одной мною найденной нет моей модели ноутбука. А на сайте HP вообще ни одной не нашел. Может я искать не умею? Прошу помощи/совета.

	Elis_67 [ 03 июл 2015, 15:09 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
«Продолжаем разговор!» (© Карлсон). После непродолжительных «танцев с бубном» все недостающую информацию в BIOS ввел. При старте ноутбука окно, сообщающее об отсутствии названия и номера модели, больше не появляется. В списке драйверов, благодаря действиям, описанным в предыдущих сообщениях, тоже все в порядке. Но… ноутбук по-прежнему не выключается средствами Windows. Форумчане, разбирающиеся в проблеме, подскажите - что же делать дальше? ---------- Добавлено спустя 3 часа 44 минуты 31 секунду: ---------- Может есть смысл теперь, после прописывания недостающей DMI-информации, переустановить Windows?

	shat [ 04 июл 2015, 12:20 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: Может есть смысл теперь, после прописывания недостающей DMI-информации, переустановить Windows?

	Elis_67 [ 07 июл 2015, 11:57 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Для родной материнской платы (6050A2468601, MB – A02, P/N 665934-001), стоявшей в исходной конфигурации ноутбука HP ENVY 17-3001er 3D-edition в интернете схему нашел без труда, а вот для вновь установленной материнской платы 6050А2489901 МВ – А02, P/N 689999-001 (конфигурация ноутбука HP ENVY 17-3290nr 3D-edition) схема не «гуглится»… А по схеме хочу понять – есть ли в получившейся конфигурации функция включения/отключения подсветки клавиатуры и дисплея при приближении/удалении пользователя от ноутбука. P.S. Windows переустановлю только сегодня, до этого времени не было.

	shat [ 07 июл 2015, 14:35 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
6050A2468601 это LOUIS A02 6050A2489901 это LOUIS11 A02 Цитата: А по схеме хочу понять – есть ли в получившейся конфигурации функция включения/отключения подсветки клавиатуры и дисплея при приближении/удалении пользователя от ноутбука. С этого места поподробнее...

	Elis_67 [ 08 июл 2015, 14:53 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
В Maintenance and Service Guide для HP ENVY 17 про Proximity sensor/Датчик приближения сказано – select models only/только на некоторых моделях. В схеме на 6050A2468601 (INVENTEC LOUIS MV BUILD 6050A2468601 REV A02) он есть (стр.72). Хотелось бы знать, есть ли он на 6050A2489901 (LOUIS11 A02), а то может быть я ищу черную кошку в темной комнате, а ее там и нет вовсе… Кстати, доп. информация о платформе (LOUIS11 A02) не улучшила результат поиска – так и не нашел я схемы… PS Переустанавливал Windows, даже несколько раз и разные (на всякий случай) - ноутбук по-прежнему выключается только кнопкой...

	Elis_67 [ 15 июл 2015, 23:48 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Shat, отдельное спасибо за схему! Анализ «состава» разъемов материнских плат P/N 665934-001 (6050A2468601, LOUIS A02) и P/N 689999-001 (6050A2489901, LOUIS11 A02) показал существенное различие между этими мат.платами по разъемам CN2006 и CN2007, которыми подключается Плата AUDIO/USB. В сервис-мануале видимо неспроста указаны две модели этой платы – P/N 685720-001 (та, что у меня есть от «исходной» конфигурации, маркировка LOUIS 6050А2459401) и P/N 689997-001, которую, видимо, мне теперь нужно купить. Подскажите, кто знает, маркировку этой, второй модификации аудиоплаты, чтобы в Интернете искать было легче. PS Чтобы убедиться в правоте моего предположения, завтра попробую аудиоплату отключить вообще и посмотреть, заработает ли ноутбук так как нужно.

	Elis_67 [ 22 июл 2015, 19:22 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Итак, что сделано мною за прошедшее время. Отключены оба шлейфа, соединяющие мат.плату и плату Audio/USB. Ноутбук средствами Windows не выключается. Переустановлена Windows (при отключённой плате Audio/USB) – не помогло. Отключена плата CardReader от матплаты – ноутбук по-прежнему не отключается от Windows. После отключения платы CardReader я еще не переустанавливал Windows, но надежда на то, что переустановка поможет, призрачна. Дополнительная информация (вдруг натолкнет кого на мысль здравую): при отключении через Windows все (дисплей, подсветка клавиатуры) отключается/гаснет, кроме светодиодов индикации питания (PWR_LED#) и отключенного состояния Wi-Fi (RF_AMBER_LED), а также вентиляторов охлаждения. Вышеперечисленное отключается/гаснет только после длительного нажатия кнопки Питание/Power.

	Elis_67 [ 27 июл 2015, 13:01 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
WinPE у меня нет, скачать/создать могу, но! Ноутбук не выключался «софтово» даже из MS DOS когда я прописывал отсутствующие серийники. И Windows я ставил несколько разных, одна из которых настоящая лицензионная Vista, с диска из коробки… Но WinPE сделаю, конечно, попробую с нее. Я вот думаю, поскольку матплата куплена как запчасть, то нет ли в ней какой-нибудь «транспортной» перемычки, которую перед вводом в эксплуатацию нужно снять/установить.

	Elis_67 [ 27 июл 2015, 14:39 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
shat писал(а): Elis_67 Цитата: Ноутбук не выключался «софтово» даже из MS DOS Это как??? Ну, вот так. Мне нечего добавить к написанному. Все происходило ровно так же – все (дисплей, подсветка клавиатуры) отключается/гаснет, кроме светодиодов индикации питания (PWR_LED#) и отключенного состояния Wi-Fi (RF_AMBER_LED), а также вентиляторов охлаждения. Вышеперечисленное отключается/гаснет только после длительного нажатия кнопки Питание/Power. Плата шла со своим BIOS. Я вначале обновил BIOS с сайта HP (плата шла с предыдущей версией), а потом уже прописывал серийники. Может «собака в этом порылась»? Тогда как поправить то, что есть?

	shat [ 08 июл 2015, 15:22 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: Кстати, доп. информация о платформе (LOUIS11 A02) не улучшила результат поиска – так и не нашел я схемы… Да есть она - viewtopic.php?f=250&t=1490&p=254110&hilit=%2ALOUIS%2A#p254110

	Elis_67 [ 08 июл 2015, 17:37 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
По указанной Вами ссылке мне еще рано смотреть/скачивать - она же 15+, а я еще столько не намусорил на форуме...

	shat [ 09 июл 2015, 08:24 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Почту напиши в личку. ---------- Добавлено спустя 1 час 43 минуты 14 секунд: ---------- Отправил

	shat [ 23 июл 2015, 10:30 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: Ноутбук средствами Windows не выключается. Попробуйте с Win PE какой нибудь загрузиться.

	shat [ 27 июл 2015, 13:07 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: Ноутбук не выключался «софтово» даже из MS DOS Это как??? Цитата: Я вот думаю, поскольку матплата куплена как запчасть, то нет ли в ней какой-нибудь «транспортной» перемычки, которую перед вводом в эксплуатацию нужно снять/установить. Не разу про такое не слышал, официалы только DMI прописывают.

	shat [ 27 июл 2015, 14:56 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 Цитата: Ну, вот так. Мне нечего добавить к написанному. Вышеперечисленное отключается/гаснет только после длительного нажатия кнопки Питание/Power. Из под ДОС обычно кнопкой и выключают. Цитата: Может «собака в этом порылась»? Тогда как поправить то, что есть? Если процедуры включения компьютера достаточно хорошо описаны в литературе Power Seqwence есть практически на каждой схеме. То про выключение информации оч мало, я как то трахался с подобной бедой неделю. Виновником в том конкретном случае был кварц RTC.

	Panovich [ 27 июл 2015, 16:15 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Elis_67 писал(а): Имеется ноутбук HP ENVY 17-3001er 3D-edition. На родной материнской плате (6050A2468601, MB – A02, TPN – I103) установлен чипсет HM65 и дискретная графика AMD Radeon HD 6770M. P/N материнской платы – 665934-001. Заменил родную материнскую плату на новую с чипсетом HM76 и видеокартой AMD Radeon HD 7850M от конфигурации ноутбука HP ENVY 17-3290nr 3D-edition. P/N материнской платы – 689999-001. После этого: 1. При включении ноутбука на экране появляется сообщение: Product Information not valid The Following product information programmed into the system board is missing or invalid. System Board (00A) – Product Name System Board (00A) – Product Serial Number System Board (00A) – Product Number ENTER – Continue Startup For more information, please visit: http://www.hp.com\go\techcenter\startup Загрузка либо через минуту продолжается без постороннего вмешательства, либо ее можно «подтолкнуть» клавишей «Enter». 2. В «Диспетчере устройств – Другие устройства» висят два «вопроса»: BCM20702A0 и PCI-устройство. Драйверы для них не обнаруживаются ни в списке драйверов исходной конфигурации ноутбука, ни в списке драйверов получившейся конфигурации. 3. Ноутбук перестал выключаться средствами Windows. При «Завершении работы» все программы закрываются, гаснет подсветка клавиатуры, но ноутбук не выключается – остается подсветка кнопки питания и оранжевая подсветка индикатора Wi-Fi; кулеры также не отключаются. Отключить ноутбук можно только длительным удержанием в нажатом положении кнопки питания. 4. Перестали работать датчики приближения, включающие/отключающие дисплей и подсветку клавиатуры при приближении/удалении пользователя от ноутбука. Вопрос: какая информация еще нужна, чтобы специалисты могли помочь советом по устранению указанных неисправностей? Вряд ли это поможет... Я переустанавливал винду на асусе, там тоже такая фигня была, нажимаю выкл он просто тухнет но вентилятор робит Потом я сделал откат, непомогло. Перепрошил биос, все стало на свои места

	Elis_67 [ 31 июл 2015, 10:53 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Скачал с оф.сайта HP все(!) BIOSы для этой платы, пробовал все, с самой первой до самой последней - результат тот же. По моему скромному рассуждению, косяк где-то в железе мат.платы... А вот как искать дальше - не знаю, у меня квалификации не хватит. Думаю, буду искать по рекомендациям аккуратного мастера/приличный сервис и нести ноутбук туда.

	Elis_67 [ 02 июл 2016, 15:23 ]
Заголовок сообщения:	Re: HP ENVY 17-3ххх 3D-edition (6050A2468601) Отсутствует часть функций
Проблема решена заменой HM76 в сервисном центре. Теперь все работает так как должно. Большое спасибо всем участвовавшим и особенно помогавшим!

Страница 1 из 1	Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/