Спасибо за информацию, разбираемся.
TSARIVAN писал(а):
Вас, видимо, эта тема обошла стороной: viewtopic.php?f=4&t=52497
Мы на форуме присутствуем, но за всеми темами не следим - только если кто-то ссылку присылает.
---------- Добавлено спустя 12 минут 8 секунд: ----------
TSARIVAN писал(а):
Обращение №58631 от 27.10.2016
Товар 87921, ШК 1000044695636. Неисправность: Добрый день. Получил откровенный суперреболл, 0941 дата чипа. Фотографии и описание в теме: viewtopic.php?f=4&t=52497&p=380860#p380860 Способ зачета: обмен
Товар 87921, ШК 1000044695636. Неисправность: Добрый день. Получил откровенный суперреболл, 0941 дата чипа. Фотографии и описание в теме: viewtopic.php?f=4&t=52497&p=380860#p380860 Способ зачета: обмен
Партия снята с продаж, в данный момент таких чипов в продаже нет, товар вернули поставщику в полном объёме.
---------- Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд: ----------
TSARIVAN писал(а):
Обращение №59554 от 06.11.2016
Товар 87921, ШК 1000044695537. Неисправность: Здравствуйте. Снова прислали реболл. Тема на форуме: viewtopic.php?f=4&t=52497&p=383717#p383717 Верните деньги. Способ зачета: возврат денег
Товар 87921, ШК 1000044695537. Неисправность: Здравствуйте. Снова прислали реболл. Тема на форуме: viewtopic.php?f=4&t=52497&p=383717#p383717 Верните деньги. Способ зачета: возврат денег
Аналогично.
---------- Добавлено спустя 13 минут 8 секунд: ----------
TSARIVAN писал(а):
Вот переписка, скопировал из той темы:
всем отвечают разное. верх глупости.
всем отвечают разное. верх глупости.
На счёт переписки. Иван, какой-то грандиозной проблемы в переписке я не увидел. Разговаривали вы с менеджером, который отталкивается от информации на сайте. Если товар классифицировали как "новый", менеджер смотрит, что новый и говорит вам об этом. В итоге выяснили, что была проблема с этой партией, после чего сообщили вам о том, что товар снят с продажи и предложили компенсацию.
По 87921 и 394586 я попросил гарантийщиков статистику возвратов собрать, чтобы узнать, сколько продали и сколько вернулось обратно. Позже проапдейчу пост.
Апдейт.
С Октября по артикулу 394586 3.7% брака, по 87921 10%. При этом 87921 сняли с продажи в Ноябре. Вопрос, 3,7% - это большой брак или нет? Если есть люди, кто купил и у кого они работают.
---------- Добавлено спустя 40 минут 40 секунд: ----------
Как работает сборка заказов PartsDirect.ru в регионы:
1. Сборщик на складе отвечает за все заказы в подтипе "собрать". Есть очередь сборки. Кладовщик смотрит, какой заказ следующей на сборке (висит дольше всех в этом подтипе), распечатывает накладную с адресами хранения и идёт собирать товар по складу. Важно: все заказы собираются строго по очереди, невозможно собрать заказ, если перед ним висит заказ, который перешёл на сборку раньше.
2. Сборщик подходит по адресу хранения, например, чипа, открывает ячейку и берёт столько чипов, сколько написано в накладной. На фото один из стеллажей с ячейками и сама ячейка с содержимым.
3. Далее, идёт к следующей ячейке и т.д., пока не соберёт полностью весь заказ.
4. Собранный заказ передаётся в следующий отдел - отдел упаковки, в нём работают девушки и они просто целый день пакуют заказы - заворачивают в плёнку и кладут в коробки. На фото один из паковочных столов.
5. Упаковщик заворачивает заказ и кладёт на стеллаж. Приступает к следующему заказу. На фото видно, как выглядит небольшое кол-во заказов СДЭК, которые не вошли на основной стеллаж.
6. Вечером приезжает курьер из ТК, все посылки грузятся в машину и уезжают к клиентам, а в нашей базе меняется статус заказа на "отправленный" - в этот момент покупателю приходит трек-номер отправления.
