|
Текущее время: 19 апр 2024, 07:36
|
Сообщения без ответов | Активные темы
Правила форума
Счетчик сообщений в этом форуме выключен.
|
|
|
|
Автор |
|
RatZ
[ТС]
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 26 фев 2023, 22:08 |
Администратор |
|
|
Зарегистрирован: 28 ноя 2008, 01:14 Наличности на руках: 2,924.09
Сообщения: 1963 Откуда: localhost
|
F1lbert, добавил редактирование и удаление платежей, процесс удаления описан тут https://help.vlapp.ru/ru/payments#%D1%8 ... 0%B6%D0%B0 ---------- Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд: ---------- sef15, на авто определение устройства по IMEI есть задача, но не в приоритете.
|
|
|
|
|
Belacorvin
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 27 фев 2023, 11:59 |
Я тут случайно |
|
|
Зарегистрирован: 21 июн 2017, 11:13 Наличности на руках: 0.00
Сообщения: 0 Откуда: Тимашевск
|
ㅤРешил тоже потестить. Сейчас пользуемся Hello Client, до неё пользовались Ремонлайн, но CRM от Vlab не может не заинтересовать. В целом по удобству понравилась, по большей части всё логично и привычно (основываюсь на своём прошлом опыте использования других CRM и соответственно, устоявшимся привычкам). ㅤЧто хочется сказать.. Для начала - СПАСИБО! Не так много сейчас есть толковых CRM заточенных под сервисные мастерские, поэтому очень ценно, когда их создают те, кто непосредственно находятся в постоянном тесном контакте со спецификой работы мастеров и мастерских. ㅤЧто вызывает сложности по моему мнению: Первое и главное - редактирование документов, там очень мешает клетчатое поле, ибо пользы от него нет, а неудобство доставляет, не интуитивно понятно осуществляется сам процесс редактирования полей, не вижу смысла бить документ на хедер/боди/футер, ибо мы не сайт делаем, а документ. Если нужно, могу в качестве образцов скинуть скрины процесса редактирования документов, которые на мой взгляд реализованы успешно и удобно. Второе и не главное (но хотелось бы) - то, что после удаления заказа его порядковый номер номинально занимает пустое место, то есть если ты создал заказ А0001 и удалил его, то следующий будет А0002 и откатить счётчик нельзя, хотя по логике должно с последующего порядкового номера продолжаться без перепрыгиваний. Подозреваю что так сделали чтоб мастера не могли левачить, удаляя заказы, но это можно реализовать по другому - порядковый номер заказа после его удаления не блокировать, а отдавать его очередному заказу, а в админке сделать отдельный раздел, куда будут помещаться все удалённые заказы, таким образом и контроль есть и нет пустых порядковых номеров. Третье и важное - труд должен цениться, поэтому предлагаю в админской учётке добавить кнопку добровольной оплаты, в которой сделать плавающий номинал кратный к примеру 100 рублям, чтобы маленькие мастерские/отдельные мастера могли вносить посильную для себя фин. благодарность за пользование системой. Как сотрудник маленькой мастерской в провинции, я понимаю, что платить по 10 баксов в месяц могут не все, но вот такая возможность поблагодарить будет уж точно не лишней.
_________________ Вы не ошибётесь, если поступите правильно.
|
|
|
|
|
Doc
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 27 фев 2023, 12:50 |
Инженер |
|
|
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23 Наличности на руках: 2,052.60
Сообщения: 2753 Откуда: Togliatti
|
Belacorvin писал(а): Третье и важное - труд должен цениться Подозреваю RatZ все же в перспективе смотрит в сторону заработка на проекте) А на начальном пути нужны бесплатные тестировщики (так-то в программерских конторах это тоже отдельная оплачиваемая функция) продукта и креативные идеи. Хотя имхо щас столько уже онлайн CRM, где работают целые команды с немалыми бюджетами, что впихиваться туда уже не просто.
_________________ https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
|
|
|
|
|
Belacorvin
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 27 фев 2023, 16:06 |
Я тут случайно |
|
|
Зарегистрирован: 21 июн 2017, 11:13 Наличности на руках: 0.00
Сообщения: 0 Откуда: Тимашевск
|
Цитата: Подозреваю RatZ все же в перспективе смотрит в сторону заработка на проекте) Плохого в этом не вижу, альтруистам нынче не выжить) Главное, что сервис активно допиливается, учитываются идеи, пожелания, фиксятся баги. Я когда начинал пользоваться Hello Client, они тоже выкинули на рынок сыроватый продукт, периодически сообщал им о багах и недоработках в системе, но при этом я им полноценно оплачивал абонентку) А тут получается и бесплатность останется для пользователей на минимальном уровне использования CRM, и одновременно что то вроде доната будет присутствовать. Для меня ценнее всего то, что её пилит не просто команда разрабов, которые не особо хорошо знают специфику работы мастерских, а именно те, кто непосредственно в этой специфике варится регулярно и знает все головные боли мастерских в плане ведения учёта.
_________________ Вы не ошибётесь, если поступите правильно.
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 28 фев 2023, 12:33 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
Нашел баг. Завел заказ на клиента с одним именем. Затем в процессе работы выясняется, что в имени была допущена ошибка. В карте заказа нажимаю на имя клиента, правлю на нужное. Оно меняется на нужное, но при этом в списке заказов отображается СТАРОЕ имя. Обновление списка, релогин не помогает. При этом если открыть карту заказа, то там исправленное имя. Старое остается только в табличном списке. Плюс опять отвалилось сохранение внешнего вида в списке заказов.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 01 мар 2023, 12:24 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
Еще один баг. При заведении товара на склад НЕ СОХРАНЯЕТСЯ описание. Ни во время заведения товара, ни во время редактирования товара.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
F1lbert
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 01 мар 2023, 15:55 |
Я тут случайно |
|
|
Зарегистрирован: 18 окт 2016, 16:48 Наличности на руках: 31.00
Сообщения: 11 Откуда: Ростов на Дону
|
Belacorvin писал(а): труд должен цениться, поэтому предлагаю в админской учётке добавить кнопку добровольной оплаты Поддержу предложение !
|
|
|
|
|
RatZ
[ТС]
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 02 мар 2023, 21:08 |
Администратор |
|
|
Зарегистрирован: 28 ноя 2008, 01:14 Наличности на руках: 2,924.09
Сообщения: 1963 Откуда: localhost
|
Котеус, исправил, должно работать. Пока делал интеграцию с ККТ Атол собрал exe под win_x64, если кому будет интересно можно наладить выпуск на регулярной основе вместе с веб интерфейсом. https://disk.yandex.ru/d/xahgECL8d4546Q
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 02 мар 2023, 21:17 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
RatZ писал(а): если кому будет интересно Мне интересно! Очень даже интересно! Потому что веб-crm это чудно, а если у нас опять учения и роскомпозор блокирует все подряд?))) Нуевонафиг, локальные базы наше всё. С удовольствием побуду альфа-бета-гамма-какимнибудьеще тестером)
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 03 мар 2023, 10:04 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
RatZ писал(а): Котеус, исправил, должно работать.
Сейчас проверил - в закрытом заказе имя не изменилось. Если надо, могу скрин в лс кинуть. p.s. проверил десктопную версию. Первое что нужно - настройки внешнего вида. В браузере у меня DARK тема, и на ней текст и цвета смотрятся совсем не так вырвиглазно, как на белом поле десктопного приложения. Далее, у меня почему-то не создался значок на раб столе, при том что вроде бы эту галочку я поставил (но может тут я косяк с даблкликом мыши). Я так понял, это просто ехе-обложка для доступа на серверную часть, верно? В целом надо будет потестить производительность на разных ОС... думаю, смогу это устроить. Сравнить работу веб-версии и приложения.
Последний раз редактировалось Котеус 03 мар 2023, 10:16, всего редактировалось 1 раз.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 03 мар 2023, 10:54 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
Баг в десктопной версии - невозможно поменять очередность колонок в поле "заказы". Стрелочки передвижения есть, но если пытаться за них перетащить строку - ничего не выходит. При переключении с поля заказов на любое другое (к примеру склад) и возврат в поле "заказы" сбрасывается список отображаемых колонок до дефолтного. Проблема и в десктопной, и в веб версии. Но это уже было. ---------- Добавлено спустя 3 часа 19 минут 39 секунд: ---------- Или баг, или я косяк. Сприходовал на склад запчасти. Открыл заказ, выбираю "добавить запчасти со склада", выбираю свой склад, а там первые несколько позиций... И все. Путем частичного вбивания наименования детали ничего не ищется. Так и должно быть? Более того, в разделе "склад - списания - создать" я тоже не могу ничего выбрать, кроме первых нескольких заведенных на склад позиций.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 06 мар 2023, 15:00 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
Товаров стало больше в выборке, но все равно нет нужных. Если начать вводить в строке слово из наименования - оно не ищет товар (не имеет значения, первым в названии товара идет слово или нет, в каком регистре, просто пишет "отсутствуют данные") В списке товаров отображается ровно 25 единиц. Возможно, проблема как раз именно в этом? На склад у меня сприходовано 38 единиц. На вкладке "склад" они отображаются, нужный мне товар находится ниже отметки в 25 товаров.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
max---
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 07 мар 2023, 00:44 |
Я тут случайно |
|
|
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 16:22 Наличности на руках: 15.00
Сообщения: 0 Откуда: sdqsd
|
Всем доброго времени суток. ЦРМ мне приглянулась, давно ищу такие проекты. Сейчас часик поработал в ней и вот чего пока не хватает. PS пишу о недостатках, в целях обратной связи и дальнейшего усовершенствования данного проекта. Проект мне понравился и буду дальше в нём работать, если он будет развиваться. Клиенты 1. Нет защиты от дубликата пользователя 2. Сложный путь удаления, нельзя удалить нескольких одновременно 3. При создании заказа нужна идентификация пользователя по всем параметрам (имя, телефон, адрес), чтобы оперативно находить его в базе (допустим ищем клиента по последним цифрам телефона) 4. В "Клиенты" поиск идёт только по имени клиента 5. В "Клиенты" выбрав клиента нельзя сделать быстрый заказ
Заказы 1. В карточке заказа, при его создании, нельзя отключить обязательные поля или создать новые. 2. Отсутствует "+" для быстрого редактирования справочника
Дашборд 1. В последних заказах предлагаю что-то другое поставить, пока тоже не могу что придумать, но то что есть не информативно. (Имя клиента и стоимость больше помогут) 2. Нет возможности быстрого перехода через Дашборд, например нажать на срочные и посмотреть попасть на отфильтрованный список заказов по срочным.
По мелочам 1. В идеале при поиске в той или иной группе хочется видеть справочники, например, Ищу клиента по номеру телефона и по мере ввода номера отображаются все клиенты с таким номером, также по адресу и имени
|
|
|
|
|
Dymok_18
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 07 мар 2023, 15:07 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 06 окт 2022, 20:18 Наличности на руках: 511.94
Сообщения: 404 Откуда: РФ_18 Предупреждения: 1
|
Мне бы например нужно, что бы забить в базу какой то товар, комплектующие, пометить, что посторонний может по своёй учётке или коду просматривать помеченные для него доступные позиции. Есть например что то из запчастей, и не очень нужно, можно продать или отдать, но не всем. Кому то из своих доступ дал, они смотрят, если им что то надо
|
|
|
|
|
Котеус
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 11:15 |
Пользователь |
|
|
Зарегистрирован: 19 янв 2016, 10:24 Наличности на руках: 671.94
Сообщения: 597 Откуда: Eversong
|
RatZ писал(а): Фотографии добавлять нельзя, еще не определился с реализацией Я бы тоже проголосовал за фотки. Их имеет смысл подключить в ехе-версии, кмк там их добавить будет проще. Не требуется создавать права доступа веб-страницы к оффлайн-хранилищу.
_________________ Cyber_maniac Люблю всё красивое, металличное... TL866II, Vertyanov JIG, DS1102E, MFR PS1K, MPS/IR/ISL программатор, T12 и IR самоделки. Если от образования в мозгах остались одни пробелы, то и мир вокруг чудесный, магический и непонятный.
|
|
|
|
|
Grizli_saratov
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 11:40 |
Продвинутый форумчанин |
|
|
Зарегистрирован: 14 июн 2012, 19:05 Наличности на руках: 122.74
Сообщения: 810 Откуда: Саратов
|
RatZ писал(а): Актуальное приложение под Windows с информированием о новых обновлениях Уважаемый RatZ. А что представляет из себя это приложение? Это интерфейс как замена веб фейсу с удаленными базами или же полностью автономное приложение? Я очень давно ищу именно автономное приложение по причине того, что обладаю очень тухлым интернетом.
|
|
|
|
|
Doc
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 12:23 |
Инженер |
|
|
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23 Наличности на руках: 2,052.60
Сообщения: 2753 Откуда: Togliatti
|
RatZ писал(а): Это обертка над веб интерфейсом, без интернета не работает. а данные где хранятся?
_________________ https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
|
|
|
|
|
Doc
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 12:57 |
Инженер |
|
|
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23 Наличности на руках: 2,052.60
Сообщения: 2753 Откуда: Togliatti
|
....и персональные клиентские данные, за которые сервис отвечает по закону... Котеус писал(а): Нуевонафиг, локальные базы наше всё. то есть все-таки базы нелокальные Тогда у меня глупый вопрос) А чем тогда приложение отличается от веб версии, в чем "10 отличий"
_________________ https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
|
|
|
|
|
Grizli_saratov
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 14:09 |
Продвинутый форумчанин |
|
|
Зарегистрирован: 14 июн 2012, 19:05 Наличности на руках: 122.74
Сообщения: 810 Откуда: Саратов
|
RatZ писал(а): Ценник на такую self hosted систему будет начинаться от 70к и небольшим сервисам наверное оно не нужно. Мда, это и правда не дешево. А с чем связана такая дороговизна? Я просто рассуждаю - нет ли смысла взять количеством? Спрос на такую программу будет весьма и весьма большим, это очевидно. Можно для микро сервисов (к примеру в виде одного мастера, который работает без ансамбля и возможно даже просто на дому) сделать урезанную в функционале дешевую версию. Я пользовался и ремонлайоном, сейчас ливсклад. Но мало того, что процентов 60 функционала там мне просто не нужно, так еще и сильно завишу от интернета (21 век мать его!) и от надежности размещения баз (при всём уважении!).
|
|
|
|
|
Doc
|
Заголовок сообщения: Re: CRM для сервисного центра или мастерской Добавлено: 08 мар 2023, 14:52 |
Инженер |
|
|
Зарегистрирован: 22 апр 2012, 19:23 Наличности на руках: 2,052.60
Сообщения: 2753 Откуда: Togliatti
|
Grizli_saratov писал(а): А с чем связана такая дороговизна? Я просто рассуждаю - нет ли смысла взять количеством? Дорого или дешево это все относительно и зависит, что туда войдет и насколько "разовым" будет платеж. Альтернатив, насколько вспоминается мне, буквально раз-два и обчелся и порядок цен там такой же разумеется Обычная веб-система это грубо от косаря в месяц на минималке; 10-12к в год; 5-6 лет, те же самые 70к (если повышений не будет) Или вы как думали - дать ему косарь-другой, только не раз в месяц, а раз в жизни, а дальше он пусть живет как хочет ))
_________________ https://comsystem-tlt.ru - инфа и запчасти для ремонта ноутбуков
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|