разбираем и собираем бесплатно
и если отказались отдаем бесплатно .
ставим пломбу и отдаём .
| Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров https://vlab.su/ |
|
| Бесплатная диагностика https://vlab.su/viewtopic.php?f=292&t=95228 |
Страница 1 из 4 |
| Vovay [ 14 янв 2015, 12:42 ] | |
| Заголовок сообщения: | "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Ну вот что отвечать таким людям? А ведь их большинство. Пока пытаюсь объяснять что зачастую диагностика это 90% ремонта, но все чаще хочется сказать: "Конечно, мы разберем, все проверим, посчитаем стоимость ремонта и позвоним Вам, если Вас устроит стоимость ремонта, то отремонтируем в кратчайшие сроки, если нет, то соберем обратно Ваш ноутбук и вернем обратно" и по факту даже не разбирая влеплять по максимуму, если согласятся - то тогда уже разбирать и смотреть, если нет - ну и фиг с ним. |
|
| sergei21 [ 14 янв 2015, 13:38 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
разбираем и собираем бесплатно и если отказались отдаем бесплатно . ставим пломбу и отдаём .
|
|
| Vovay [ 14 янв 2015, 14:09 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
А пломба зачем? |
|
| sergei21 [ 14 янв 2015, 14:24 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
может чел нормальный и просто денег нет. если предявы будут типа вы сняли что то или в другую мастерскую носили так будет видно что вскрывали . в общем спокойно. бывают не хотят делать сначала забирают , думают а потом сдают на запчасти тоже будет видно что там ничего не изменилось . память не пропала и винт на месте . другие мастерские будут видеть что он был у меня и делать там нечего . это для местных а то запаривают один ноут таскать раз по 5 . |
|
| Vovay [ 14 янв 2015, 14:31 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Разумно, нужно взять на вооружение. |
|
| MSF113 [ 14 янв 2015, 14:43 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
По моим наблюдениям такой вопрос в основмом задают нищеброды, которые походив по сервисам и заплатив в каждом по 500-1000 руб, в попытке найти самое дешевое место, не хотят платить еще. Есть второй вариант: отдавали засранцам, которые берут за диагностику 2500 руб (у нас есть такие в городе), ничего не сделав и запросив за ремонт от 10 и выше. Третий вариант: сначала вопрос "диагностика бесплатно?" а второй "а какая будет скидка?". За каждые 100 руб будут торговаться. |
|
| Vovay [ 14 янв 2015, 14:49 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Вот меня как раз первые и напрягают, у нас сервисов в районе как собак нерезаных (можно открыть карту яндекса и в поиске вбить ремонт ноутбуков - чуть ли не в каждом доме), и вторых у нас предостаточно, даже знакомые на них обжигались, типа не хотели меня беспокоить, вроде в рекламе цены низкие а по факту ..... Фишка, столкнулся с методом развода новым, на сайте указан копеечный прейскурант по всем видам работ, снизу мелким шрифтом - прайс 2010 года, на текущий момент коэффициент х4. Народ ведется не читая мелкий текст, а когда приходит время расплачиваться - тихо выпадает в осадок. |
|
| DeeSee [ 15 янв 2015, 20:41 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Принял в ремонт, посмотрел на него не разбирая даже. Невключайка например - короткое замыкание в цепях питания, ремонт ориентировочно от столько-то евро и болле) Еще никто не ушел и все благодарны. Не знаю как и кто, но я вижу клиента насквозь кого-да он приходит, и цену сам называю, от моего отношения и будет зависеть мое старание) Хорошим, но бедным людям-всегда сделаю скидку, ну короче вы поняли 
|
|
| Vovay [ 15 янв 2015, 23:35 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
А если после разборки оказался залитик? Да еще и с клавой интегрированной в топкейс? |
|
| MSF113 [ 15 янв 2015, 23:41 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Залитые сходу говорю не меньше 3. Даже в случае отказа. Иначе пол дня потерять за бесплатно я не готов. |
|
| sergei21 [ 15 янв 2015, 23:47 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
RomaM65 писал(а): посмотрел на него не разбирая даже. это можно говорить для некоторых моделей типа K50AB. а так отмазка общими фразами . считаю что разборка нужна и хотя бы элементарно тестером пройтись , не говоря о детальной диагностике . кстати я не когда не объясняю клиенту что поломалось в ноуте а говорю только сумму . если дают согласие на ремонт то могу объяснить по их просьбе . а если не хотят делать но хотят знать что сломано то выдача результатов диагностики платна от 100-2000р в зависимости от сложности . составление документа до 5 дней
|
|
| DeNN [ 16 янв 2015, 10:22 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Зачем философию разводить? Отвечаю: Да, бесплатно. Обычно за 5-10 минут можно без особых проблем оценить примерную неисправность (разъемы, цепи питания/прошивки/мульты, или чипы) и объявить стоимость ремонта: 2 - 4 -6 тысяч. Согласны - делаем и диагностируем уже подробно. Диагностировать/ремонтировать до старта каждый ноут - пройденный этап. Времени отнимает много, толку бывает мало. Исключение: залитые и ковырянные ноуты. |
|
| Vovay [ 16 янв 2015, 21:38 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
А что происходит если согласовали 3 т.р. а по факту стало выползать в 5-6 т.р.? |
|
| orbit [ 16 янв 2015, 23:02 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay Звоню и говорю, что до ремонта не возможно было знать о мертвой клаве к примеру. Большинство согласны на доплату. Диагностика письменная (дефектовочный лист) - 500р. (надо бы поднять  )Диагностика устная (-"изделие поломалось") - бесплатно.  Даром.
|
|
| Vovay [ 17 янв 2015, 00:12 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Вы золотой человек, жалко только что из Ессентуков. Я бы вам таскал ноуты, которые сам раскусить не могу, на диагностику за 500 руб, а потом бы по письменному мануалу ремонтировал бы их :) |
|
| bupc1 [ 17 янв 2015, 00:25 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Вы думаете в дефект листе написано:про требующие замены компоненты плюс позиционное обозначение,возможные аналоги и фото вдогонку если на плате они не обозначены. P.S. Если да то я к orbit первый. 
|
|
| sergei21 [ 17 янв 2015, 00:26 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
orbit писал(а): "изделие поломалось" это правильно  у нас в магазах и по телику везде одно говорят а на деле подвох в законом масштабе. меня только убивают вопросы клиентов а нужно делать этот ноут или нет . как будто в магазине спрашивают " мне нужно купить колбасы " а продавец отвечает да нужно и побольше . ---------- Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд: ---------- bupc1 писал(а): к orbit первый я ближе конь и як с меня . |
|
| bupc1 [ 17 янв 2015, 00:39 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Аукцион.Я два коня + як даю.
|
|
| orbit [ 17 янв 2015, 00:55 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Парни, коньяку в студенчестве перепел, с тех пор не могу. Пиваса вонзить можно. Будете тут, заходите. ------ На самом деле так и пишу в бланке: модель, платформа, деталь, позиция на доске, партномер. Опрометчиво наверное, но смотрят на этот лист люди, стеклянным взглядом. Идут в магазин "новый покупать" потом приходят делать. В магазе цифры тоже мутировали не кисло. |
|
| bupc1 [ 17 янв 2015, 01:28 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Все.Завязываю с проблемными в диагностике ноутами.orbit рулит.
|
|
| Vovay [ 17 янв 2015, 01:30 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Все же так можно поступать при типовых и очевидных проблемах. Вот у меня сейчас, презабавнейшая ситуация, на ноуте полетело питание видео предположительно из за перегрева видяхи и больших токов, ключи восстановил, картинка появилась, ноут собрал, озвучил клиенту 2 т.р. и поставил на тесты. А эта скотина через 10-15 минут работы стала терять изо. Видло все же сдохло. Клиенту озвучил. Клиент недоволен. Разница между 2 т.р. и 6 т.р. большая, похоже откажется от ремонта. |
|
| orbit [ 17 янв 2015, 01:47 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay На la-6901 смахивает. Тема осталась не решенной. Дохнет родной питатель, слаб духом или чип деградирует. Есть вариант что и замена не решит проблему. |
|
| DeNN [ 17 янв 2015, 16:53 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay писал(а): А что происходит если согласовали 3 т.р. а по факту стало выползать в 5-6 т.р.? Телефон клиента есть, разговаривать умеем. Звоним и пересогласовываем, никаких проблем. |
|
| amdeev [ 17 янв 2015, 19:22 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay писал(а): А что происходит если согласовали 3 т.р. а по факту стало выползать в 5-6 т.р.? Если только в работе дело, делаем за 3. Мы-то разговаривать умеем, а вот клиент... Иногда проще сделать за свой счет, чем объяснить. |
|
| orbit [ 17 янв 2015, 22:09 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Есть такое наблюдение, если на борту север 001, 007, 034 итп, а бук принесли на профилактику с пол-кошаком шерсти в СО, то после профилактики зачастую бук умирает через пару-тройку дней. А то и прямо на столе. Были недоразумения, ведь тяжело объяснить человеку все тонкости, а главное разницу в цифрах. Теперь оговариваю сразу, как вижу подобный бук. Наработанная репутация облегчает диалог. Не представляю как новички выкручиваются. |
|
| sergei21 [ 17 янв 2015, 23:17 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
orbit писал(а): новички выкручиваются. платят за якобы сломанный ими ноут . или просто собирают и говорят что нет хитрого паяльника . если вижу подобие 2001 то автоматом думаешь что где то рядом с ним бегает пушистый зверь и вот вот он его настигнет . да и зачастую он уже глючит а люди думают что чистка уберет пыль с электрических контактов и все будет работать. |
|
| Vovay [ 18 янв 2015, 00:35 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
По поводу позвонить пересогласовать. Глупо выглядит, сначала говоришь что разобрал и все проверил, ремонт столько стоит, а потом он увеличивается в 2 раза. По поводу чистки - мы при клиента включаем, проверяем температуру. Если 70 и выше в простое, то сразу говорим что он уже перегрел его, сколько проработает - неизвестно. |
|
| sergei21 [ 18 янв 2015, 01:01 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay писал(а): Если 70 зря пример K50AB Vovay писал(а): По поводу позвонить пересогласовать. Глупо выглядит все нормально такое бывает не часто . а если ремонт 2 и доп 4 то в минус 2 зачем ? просто отдать и все . |
|
| Solderer [ 18 янв 2015, 03:58 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
В самом начале, бесплатная диагностика мне тоже казалась странной. Вроде сидишь, корпеешь над аппаратом, а потом от ремонта отказываются. Клиентов предупреждаем сразу, что в случае отказа им придется оплатить диагностику. Сумма всегда фиксированная. Конечно, мы стараемся устанавливать цену ремонта такой, чтобы с нами было интересно работать - ориентируемся на рынок; оплату диагностики взимаем только когда мы разобрались в неисправности. А сейчас, спустя три года работы над репутацией, бесплатная диагностика всё больше кажется вполне нормальным явлением: опыт накоплен и можно предварительно озвучить почти точную сумму, или минимальную сумму при сложных случаях. Это сразу отсеивает нежелательных клиентов. |
|
| orbit [ 18 янв 2015, 15:59 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: "Здравствуйте, а диагностика у вас бесплатная?" |
Vovay писал(а): Вы золотой человек Да все же о народе думаю, переживаю. Есть такой приёмчик если хотите, можно даже сказать целая наука, много говорить ничего не сказав. Ну пишу я в листе название платы, севера, его позиции, а сам то знаю что кроме того, еще нужно прошить биос, вернуть подтяжку на какойнибудь all_sys_pgd ну и всякое там, по ситуации, то что специалисту не помеха, а пионэру смерть. О том что я диагностировал, мне и уже не только мне, сигнализирует пломба из УФ клея на критическом болтике и запись в амбарной книге. Не нарушив пломбу, ноут можно разобрать только как пасть Шерхана. Так что не все так просто с дефектным листом. Да там правдивый диагноз, но...всегда остается нюансик. Глупо было бы тратить по пол-дня жизни, без задела на будущее. |
|
| Страница 1 из 4 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|