В последнее время клиенты становятся все жаднее, жопистее и неадекватнее. Уж не знаю, влияют ли на них санкции, июльская жара или еще что. Но тем не менее, притащили ноут HP G6 с AMD-a8 на борту. Жаловались на перегрев и отключения. Назвал ценник, 1200 честных российских рублей, тьфу! Господин orbit, наверное, громко аплодирует Соглашаются, все норм. Открываю, вижу валенок, делаю все, как себе. Закрываю, тестирую, звоню. Пауза в сутки, звонок - "сестра сказала, что звонила туда-то, там дешевле. объясни, за что берешь ТАКИЕ деньги". Блеать, не слов, одни эмоции. А клиент причем давно знакомый, не ожидал такого от него. Говорю "беру за выполненную работу, забирай его нахрен, и больше я вашу семью не обслуживаю". Это к вопросу о повышении цен, вот как здесь что-то повысишь, когда такие фортели вытворяют? Пожалуй, с завтрашнего дня беру предоплату, хватит, научился.

Господи да чтож ты такой упрямый то, даже я не такой уж прости за прямоту. Вобщем скажу последний раз, нет так буду проходить мимо: НЕ ТЕ ЭТО ИВАН КЛИЕНТЫ, НЕ ТЕ! Этих отдай конкурентам пусть там мозг выносят. А себе бери ДРУГИХ!

Стараемся, Size, стараемся. Не всегда получается, но прогресс есть.

Такие попадаются, хорошо что редко, работа у нас с людьми тоже, а не только с техникой, так что вздохнули и работаем дальше))

TSARIVAN
Кризис не?DNS рулит
все в кредит берется Головняк себе и семье
---------- Добавлено спустя 3 минуты 41 секунду: ----------
TSARIVAN
а по делу.квитанцию надо давать где роспись клиента на согласие ремонта в такую сумму, у меня расписываются потом рот не открывают вернее открывают но я закрываю его

Да не жадность это. Скорее - глупость и еще некоторые пороки, для которых не могу подобрать определение.
Вполне возможен вариант, что твои клиенты в этот раз поленились принести тебе, а вызвали какую-нибудь федеральную сурвисную службу (ну как же, и на дом приедут, и диагностика бесплатна...), или еще как, многолики они.
Их обули по полной морде, а неисправность осталась. Они сразу вспомнили, что есть человек, который их не обманывал, но к нему надо самим идти. И приходят. Иногда - плачутся в жилетку, какие вокруг все жулики.
Но, возможно, подсознательно, они суммируют то, что уже заплатили и твою цену. Хотя и понимают, что платят разным людям, в душе с этим не согласны. Признаться самому себе, что ты дурак - крайне тяжело, предпринять реальные действия против жуликов - не хочется возиться, вот и начинают искать виноватого. Как итог - вынос мозг мастеру, который им помог.
Сколько их было, с порнобанерами... Называешь цену - мы же вам уже отправили ххххх рублей, за что еще? И вроде знаешь их, как адекватных людей. И сразу хочется спросить: - ты дурак или придуряешься?

Убил.. наповал

Ну да, все мы тут компутерная мафия, Microsoft-ом повязанная.

Писал уже, не..? Приходит женщина с каким-то Studio второй свежести, "перегревается, отключается, за углом 2 недели назад хх,9€ отдала - не спасло.."

На глазах через люк на нижней крышке вытряхнул валенок примерно в сантиметр толщиной, паста/резинка, озвучил втрое меньшую сумму за то, что сделал.
- "я уже платила, не вам правда..." за то, что не сделали
Я аж оху обалдел. 80 ей ни за что не жалко, а 5 пачек сигарет за то, что сделали - это много..
Да, в сумме вроде многовато по сегодняшним ценам ) - но кто ж в таком случае доктор?

Вопрос по ценам весьма сложный. Очень часто даже состоятельные люди начинают выносить мозг - мол за что они должны платить такие бешенные деньги - мол он (она) видел(а), что новая видеокарта на его ноутбук стоит не 6500, а всего 1900, и мол сильно завышена стоимость замены. Мол с барского плеча готовы заплатить 1900 + 500 рублей, и всё.
Менеджерам настоятельно рекомендую отмечать так:


Чтобы не дай Бог принять в ремонт технику от такого клиента. Хотя, по личному опыту скажу, что принимать иногда всё-таки приходится, просто следует не разбирая сразу ценник назначать адский, чтобы в отказ уходил до того момента, когда уже ремонт делается. А то в одно время повадились ***** в сервис таскать технику. На 1700 клиентов было 11 таких перцев. Один иногда приходил поговорить - невероятно нудный и требующий, чтобы с ним поговорили. Искренне удивлялся, что консультации у нас платные (типа мы должны 24 часа в сутки сидеть и ждать его величество, чтобы показать как то поменять обои на рабочем столе, то как зарегистрироваться в одноклассниках, то как коннектить его телефон к операционке)... Аргумент, что у нас тут аренда его не удовлетворял - мол фигня аренда, он за свою 6 комнатную квартиру платит почти столько же в месяц, и ничего.

хехе. по номеру клиента A7X00014 можно информацию еще тут https://serv4.pro/doc/private_room_customers найти . Видимо с тестовой базы скриншот :))

Когда-то давно работал в iVVS (она же эксперт компьютерс, город Ульяновск). Пришёл сдавать бук то ли армянин, то ли кто-то еще.... но с характерным акцентом, словами "это не я, я чес слово искал запчасти для машины, мамой клянусь. Только никуда не сообщайте...". Включаю бук - там баннер с надписью, что заблокирован бла-бла-бла ... за просмотр порно с участием детей... Мужик аж бедный сам не свой - пот ручьями с него лил... и заметна была дрожь в руках ))))). Я ему за 30 минут (20 из них как полагалось - пил чай) снёс баннер и поставил аваста в помощь (хотя любой антивирус так себе против новенького вируса). Точно не помню, но взял с него что-то около 1200 руб.


Ага. С тестовой базы.

Маска, я тебя знаю? Мир тесен.
Просто тех, кто создавал IVVS, я всех знаю и знал еще до открытия этой организации. Даже помню, почему так назвали. С одним из основателей продолжаю работать.

У меня другая ситуация... С людей беру по минималке, просто ниже плинтуса. Ремонтом занимаюсь непрофессионально, объявлений не даю. Принесли - договорились - сделал. Пока проблем не было. А вот с родственниками, которым делаю "за спасибо" в лучшем случае, это просто ужас... Постепенно отваживаю одного за другим

Да фигли люди как к обслуге относятся. По хамски. Тоже бывали случаи...

сегодня забрал чудо, вырваны петли, инвертер висит, петля от шарнира(палка) оторвана… говорю 50еу то могу секас устроить, но это уже не ремонт а реставрация. ок говорит… разобрал ппц шарнир то обломаный, говорю +16 еу за шарнир, он в отказ типа за 50 все вместе… да нах оно мне надо, дихлорэтаном бонки на место ставить, заливать стекловолокном это все и мудохатся целый день. говорю 50+16 шарниры. или давай 20ку за шарниры и 20ку за работу и неси эпоксидку, стекловолокно, дихлорэтан и прочее.... согласился но торговался, пока не сказал отдаю без ремонта, нет денег я тоже бесплатно не работаю…. цука а вот люди… а я сижу и думаю блин кабель на заряднике каа бонус сделаю
---------- Добавлено спустя 41 секунду: ----------
а он как на базаре, кароче согласился но бонус я передумал, хитрый больно

Люди ж нифига не смыслят в ремонте, вот и прут туда, где подешевле, "сэкономить", а потом ноют, что мастер рукожопый попался.

Да чему тут аплодировать, всяко бывает. Тут уже с годами "чуйка" на тяжелого клиента выработалась и то бывает да пролезет.
Я убежден и проверил истину: чем меньше ты берешь, тем небрежней к тебе относятся. Все начинается с уважения к себе. Для этого необходимо быть кармически чистым, а именно: порядочность, аккуратность, надежность и пунктуальность, ну и конечно профессиональное знание предмета, только тогда можно запрашивать приличных денег за свои услуги.
На заре моего творчества, один клиент и хороший, успешный человек (даже имя запомнил, Эмиль) меня научил, видя как я стесняясь мнусь озвучивая сумму. "Если ты профессионал, ты должен четко знать цену своей работе и если ты её сделал хорошо, то тебе нечего стесняться". Запало сразу и навсегда.

Ничего ничего, скоро годовые гарантии на новые серии комбайнов интелов 5 и 6 начнут кончатся, да и амд не отстаёт, но комбайны то сейчас везде - теперь не таблетки нужны будут, а раствор для внутривенного введения. Вот там ценник так ценник будет при и5 и и7 Пытаюсь переложить текущую реакцию на новый лад

Я вот хочу увеличения пошлины на ввоз импортной электроники на 50%, как хотели вроде бы сделать... Чтоб ноуты в цене резко подскочили... Может тогда попрут нормально...

ну так наши детали тоже электроника, как бы на них обязательную растаможку не повесили при таком раскладе.

Нда! В идеале конечно бы нам кризис 2009 года, когда банки кредиты давать перестали - вот я тогда на б/у десктопах процветал. Повторить бы...

Повторится или не повторится ... хх17 ...

Принес клиент ноутбук - сломан разъем питания в ноутбуке и разъем в зарядке. На полноценную замену не согласен.
- Поставьте мне какие-нибудь самые дешевые разъемы, я видел - они на рынке по 20 центов стоят. Ну и за работу я немножко заплачу.

Я сказал, что колхозить неродные разъемы не буду.

Тогда, говорит, запаяйте мне провод прямо в ноутбук. А я потом посередине провод разрежу и впаяю разъемы сам. Ну и что, что из ноутбука хвост будет висеть? Зато недорого.

2001 мост в партсе уже 3к ... хорошо, что взял малость в запас.

Может и не хорошо...если брак потом всплывёт, предъявлять будет поздно.

всего три штучки, один на днях уйдет

Ну, все завит от того, когда и где был сделан запас. У меня еще 003 мосты по 600 и 001 по 1000 в розницу есть... Тут приходил Acer с 003, поставленным 3 года назад, думал - отбегал свое. Не, живой, видео устало трудиться.

Запасы - палка о двух концах. Вот шли дуром "павлины" c G6100, и был запас их. А потом - как бабушка отговорила, ни одного. 5 лет лежали, 1 - 2 за пару лет ушло. Ладно кризис приключился и достали с антресолей Асусы A7M. А то уже на брелки собирался отправить.

Ребят а чего запасать то? Вкладывать денежку, а когда понадобится - не известно. Заказал вон в омске и за 2 дня доставили)

Так не все уже гладко с этим.
1. не всем доходит за 2 дня, до меня больше недели идет. А в отдельно взятом случае - месяца полтора (Омск - Угольные Копи - Анадырь - Москва - Ульяновск .
2. Много хлама стало в продаже и там, и в Москве. И нет уже уверенности, что озвучишь сроки, если нет в запасе, закажешь, а придет - кака (извините, все не проверишь, но наши инженеры ставили, все нормально и т.д.). И придется метаться, как сайгаку, где срочно найти, чтоб избежать ненужных разговоров с заказчиком.
Вот и приходится работать с опережением, чтоб избежать накладок по ходовым позициям, постоянно докупать, пока есть время вернуть и поискать в другом месте.