|
Текущее время: 22 ноя 2024, 02:19
|
Сообщения без ответов | Активные темы
Правила форума
Счетчик сообщений в этом форуме выключен.
|
|
|
|
radeon6
|
Заголовок сообщения: Re: Клиенты-кретины Добавлено: 28 июл 2017, 13:26 |
Интересующийся |
|
|
Зарегистрирован: 09 июн 2014, 10:56 Наличности на руках: 65.09
Сообщения: 83 Откуда: Krasnodar
|
grigoriy_str писал(а): Я после пары таких случаев в договоре прописал, что если клиент отказывается от ремонта после его согласования и выполнения, то оплачивает демонтаж установленных запчастей и доставку если заказывались. А за изначальный монтаж этих деталей кто оплатит? Надо бы за монтаж тоже добавить в договор. Ничего криминального нет, была произведена работа, её оплачивать нужно.
|
|
|
|
|
Extra
|
Заголовок сообщения: Re: Клиенты-кретины Добавлено: 29 июл 2017, 12:04 |
Я тут случайно |
|
|
Зарегистрирован: 06 окт 2016, 08:27 Наличности на руках: 44.01
Сообщения: 12 Откуда: Вельск
|
Сообщение не в тему У меня статистика такая что на каждую 1000 клиентов 1-2чел прям ну очень трудные с неадекватными требованиями и предьявами, голословными обвинениями в наш адрес. Со средней степенью мудачества каждый сотый. Приходилось наблюдать. А именно у меня есть знакомый товарищ или кто то еще, он работает в сц по ремонту всего кроме холодильников, стандартно ноуты,планшеты,телефоны итд. По роду деятельности приходится посещать его сц вот уже 2года с частотой 1 раз где то в неделю-полторы, и как не приду, постоянно с кем то скандалит из клиентов. Захожу,здороваюсь и говорю ему что пока покурю на улице чтоб не мешать, бывает и по полчаса ждал. Или когда звонишь вечером ,когда рабочее время недавно вышло,чтоб проверить на месте/не на месте, тоже слышишь в телефоне детали ссоры с клиентом. И такие дела не только в этой сфере(похоже на то). Один из близких родственников работает в стоматологии, там тоже стандартные клиенты с претензиями типа: вы все вретИ, вы мИня Абманули, это любой Здлелает за 50р, у вас сАмнительное качествА, все плохА итд Проблема скорее в людях, путинские времена сделали доступным для рядовых граждан некогда ранее дорогие вещи,которые тогда еще в девяностые могли позволить себе новые русские и им подобные, например типа поездки на отдых, хорошей тачки итд. И вследствие этого, чсв и понты выросли. И сейчас многие требуют к себе такого отношения, будто бы какой то граф/лорд/сэр соизволил милость обратиться к [название]...
|
|
|
|
|
Irbor
|
Заголовок сообщения: Re: Клиенты-кретины Добавлено: 29 июл 2017, 12:23 |
Продвинутый форумчанин |
|
|
Зарегистрирован: 29 июл 2015, 20:18 Наличности на руках: 759.41
Сообщения: 1840 Откуда: Калиниград,Благовещенск
|
Extra писал(а): ремонту всего кроме холодильников, стандартно ноуты,планшеты,телефоны итд. Почему в списке тв нету ? Кондероменяльщик и установщик виндовоза? вот из за телефонов и ругань больше уверен...по делу,у всех есть конфликты,иногда их удается в большинстве случаем уладить мирным путем
_________________ Вас обманули,это Шанхайский барс Телефон вацап,вайбер, телеграмм 8914 577 2911 Борис Помогу удалённо отремонтировать тв и другое
|
|
|
|
|
dyukoldyu
|
Заголовок сообщения: Re: Клиенты-кретины Добавлено: 29 июл 2017, 14:33 |
Интересующийся |
|
|
Зарегистрирован: 23 янв 2016, 12:27 Наличности на руках: 66.12
Сообщения: 92 Откуда: Бердск
|
Irbor писал(а): вот из за телефонов и ругань больше уверен Потому что телефонами в основной своей массе занимаются непроходимые у**баны. У нас, например, куда не плюнь - попадешь в честный киоск по ремонту телефонных аппаратов любой сложности. Соответственно, дальше кривожопой замены системного разъема и прошивки утилиткой дело не уходит, НО, когда приходит клиент с формулировкой: "Я уронил/утопил, перестало работать.", следом летит ответка: "Это 146% прошивка, сделаю за полчаса!". Естественно, когда я не разбираюсь в предмете, то принимаю эту чушь за чистую монету. 3D ячейки у нанда при ударе скукожились, ну а че. Складывается картина об отрасли в целом. Ну, и как я слышал, большинство скандалов начинаются: "ЁПТА ДА ИСЛОМЖОН ОГЛЫ С СОСЕДНЕГО КИОСКА СКАЗАЛ ЭТА ГНИЗДА ЗА 300 РУБЛЕЙ МАМОЙ КЛЯНЕТСЯ". Держусь от этого дерьма подальше. И всем рекомендую. По крайней мере, пока не заведу автоклав и прочие радости.
|
|
|
|
|
User1975
|
Заголовок сообщения: Re: Клиенты-кретины Добавлено: 08 авг 2017, 20:17 |
Интересующийся |
|
|
Зарегистрирован: 01 июл 2014, 22:40 Наличности на руках: 28.13
Сообщения: 104
|
Обычно при разговоре с "мутным" клиентом я выдыхаю и про себя произношу слова прапора из ДМБ. https://www.youtube.com/watch?v=qn0XmoE-UNE Ибо клиент нас кормит и всегда прав. Даже если не прав. А выяснять отношения по классику "Такие действия предшествуют обычно генеральной драке, в которой противники бросают шапки на землю, призывают прохожих в свидетели и размазывают на своих щетинистых мордасах детские слезы." - это не наш мЭтод. Не умеете работать с людьми - работайте в другой сфере. или вообще не общайтесь с клиентами.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Похожие темы |
Автор |
Ответы |
Просмотры |
Последнее сообщение |
|
Ненужные клиенты, отворот….
в форуме Общий оффтопик | General offtopic
|
ukcomputer |
6 |
1853 |
05 авг 2015, 08:29
ukcomputer
|
|
Хитрые клиенты, или что они хотят получить…
в форуме Беседка
|
globus |
19 |
5001 |
09 янв 2020, 21:05
Yarmir
|
|
Предлагаю всем мастерам свалить в отпуск, посмотрим, где клиенты будут чинить свой хлам!
в форуме Общий оффтопик | General offtopic
|
TSARIVAN |
2 |
1866 |
31 июл 2016, 15:56
Size
|
|
Клиенты, которые "только спрашивают"... а чинят у других. Сколько их?
в форуме Общий оффтопик | General offtopic
|
TSARIVAN |
14 |
3365 |
01 янв 2017, 15:33
ukcomputer
|
|
Пропащие клиенты, что делать?
[ На страницу: 1, 2 ]
в форуме Общий оффтопик | General offtopic
|
stfckp |
30 |
6579 |
28 май 2018, 02:23
kevin_stn
|
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|