но-но-но! Это не я писал ))
| Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров https://vlab.su/ |
|
| Клиенты-кретины https://vlab.su/viewtopic.php?f=4&t=63847 |
Страница 2 из 2 |
| C.O.B.R.A. [ 24 июл 2017, 18:09 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
но-но-но! Это не я писал ))
|
|
| radeon6 [ 28 июл 2017, 13:26 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
grigoriy_str писал(а): Я после пары таких случаев в договоре прописал, что если клиент отказывается от ремонта после его согласования и выполнения, то оплачивает демонтаж установленных запчастей и доставку если заказывались. А за изначальный монтаж этих деталей кто оплатит? Надо бы за монтаж тоже добавить в договор.  Ничего криминального нет, была произведена работа, её оплачивать нужно. |
|
| Extra [ 29 июл 2017, 12:04 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
Сообщение не в тему У меня статистика такая что на каждую 1000 клиентов 1-2чел прям ну очень трудные с неадекватными требованиями и предьявами, голословными обвинениями в наш адрес. Со средней степенью мудачества каждый сотый. Приходилось наблюдать. А именно у меня есть знакомый товарищ или кто то еще, он работает в сц по ремонту всего кроме холодильников, стандартно ноуты,планшеты,телефоны итд. По роду деятельности приходится посещать его сц вот уже 2года с частотой 1 раз где то в неделю-полторы, и как не приду, постоянно с кем то скандалит из клиентов. Захожу,здороваюсь и говорю ему что пока покурю на улице чтоб не мешать, бывает и по полчаса ждал. Или когда звонишь вечером ,когда рабочее время недавно вышло,чтоб проверить на месте/не на месте, тоже слышишь в телефоне детали ссоры с клиентом. И такие дела не только в этой сфере(похоже на то). Один из близких родственников работает в стоматологии, там тоже стандартные клиенты с претензиями типа: вы все вретИ, вы мИня Абманули, это любой Здлелает за 50р, у вас сАмнительное качествА, все плохА итд Проблема скорее в людях, путинские времена сделали доступным для рядовых граждан некогда ранее дорогие вещи,которые тогда еще в девяностые могли позволить себе новые русские и им подобные, например типа поездки на отдых, хорошей тачки итд. И вследствие этого, чсв и понты выросли. И сейчас многие требуют к себе такого отношения, будто бы какой то граф/лорд/сэр соизволил милость обратиться к [название]... |
|
| Irbor [ 29 июл 2017, 12:23 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
Extra писал(а): ремонту всего кроме холодильников, стандартно ноуты,планшеты,телефоны итд. Почему в списке тв нету ? Кондероменяльщик и установщик виндовоза?  вот из за телефонов и ругань больше уверен...по делу,у всех есть конфликты,иногда их удается в большинстве случаем уладить мирным путем |
|
| dyukoldyu [ 29 июл 2017, 14:33 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
Irbor писал(а): вот из за телефонов и ругань больше уверен Потому что телефонами в основной своей массе занимаются непроходимые у**баны. У нас, например, куда не плюнь - попадешь в честный киоск по ремонту телефонных аппаратов любой сложности. Соответственно, дальше кривожопой замены системного разъема и прошивки утилиткой дело не уходит, НО, когда приходит клиент с формулировкой: "Я уронил/утопил, перестало работать.", следом летит ответка: "Это 146% прошивка, сделаю за полчаса!". Естественно, когда я не разбираюсь в предмете, то принимаю эту чушь за чистую монету. 3D ячейки у нанда при ударе скукожились, ну а че. Складывается картина об отрасли в целом. Ну, и как я слышал, большинство скандалов начинаются: "ЁПТА ДА ИСЛОМЖОН ОГЛЫ С СОСЕДНЕГО КИОСКА СКАЗАЛ ЭТА ГНИЗДА ЗА 300 РУБЛЕЙ МАМОЙ КЛЯНЕТСЯ". Держусь от этого дерьма подальше. И всем рекомендую. По крайней мере, пока не заведу автоклав и прочие радости. |
|
| User1975 [ 08 авг 2017, 20:17 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Клиенты-кретины |
Обычно при разговоре с "мутным" клиентом я выдыхаю и про себя произношу слова прапора из ДМБ. https://www.youtube.com/watch?v=qn0XmoE-UNE Ибо клиент нас кормит и всегда прав. Даже если не прав. А выяснять отношения по классику "Такие действия предшествуют обычно генеральной драке, в которой противники бросают шапки на землю, призывают прохожих в свидетели и размазывают на своих щетинистых мордасах детские слезы." - это не наш мЭтод. Не умеете работать с людьми - работайте в другой сфере. или вообще не общайтесь с клиентами. |
|
| Страница 2 из 2 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|