Тупость, глупые вопросы, нервотрепка всегда есть и будет. У нас в белгородской области всё не так печально, а может просто не попадаются такие "тупые". Бывают случаи, когда приходят старые люди и спрашивают всякую ересь, мы пытаемся понять и рассказать на пальцах как и что. За то они потом уходят и советуют нас друзьям и близким.
По поводу гарантии. Занимаемся б/у товарами с гарантией.
Вот недавно принесли ноутбук, который мы продали одному любознательному клиенту, он говорит, вы давали 4 месяца гаратии, а прошло 3 месяца и я решил прийти и по гарантии его почистить, мол чуть чуть греется после нескольких часов игры в танки
Мы естественно отказали в гарантии и сделали за деньги, так как есть документ - гарантийный талон, где строго указаны гарантийные условия, с которыми клиент согласился.
Еще был случай когда купили мат плату почти новую, гарантия была пол года, а пришли через 7 месяцев и говорят, вот мы комьютер совсем не включали, и плата типа не рабочая....
Мы тоже эту ситуацию решили, но заменой блока питания, который оказался неисправным...
Вообщем нужно находить подход к клиентам!
На счет сайтов отзывов. Несправедливая хрень, портит репутацию порой хорошим сервисным центрам.Конечно если не брать в расчет случаи , где откровенное хамство и развод на деньги!А так, каждая ситуация уникальна и писать , что вот мне плохо сделали или дорого , бред полнейший. Может сделали хорошо, но пока он нес домой уронил или неправильно подключил и всё, устройство может неправильно работать.
Удачи!
