Любопытно.
Интересно узнать какие проблемы в регионах.
Это так... Для личной статистики и попытки понять куда и что катится
| Ремонт: Ноутбуков, Компьютеров https://vlab.su/ |
|
| Обмен опытом между директорами СЦ https://vlab.su/viewtopic.php?f=4&t=52334 |
Страница 1 из 2 |
| nbmurom [ 24 окт 2016, 10:16 ] | |
| Заголовок сообщения: | Обмен опытом между директорами СЦ |
Друзья, вступайте в чат для руководителей СЦ для обмена опытом управления компанией. Приглашаем тех, кто владеет СЦ по ремонту цифровой техники и количеством заявок от 250 в месяц. Обсуждаем: • поиск и удержание персонала • выбор поставщиков • обсуждение бизнес процессов • направления ремонта Чтобы добавиться нужно: 1. Учетная запись telegram 2. Вступить в группу (кликнуть на ссылку) 3. Представиться, рассказать из какого вы города, сколько заявок принимаете и желательно ссылку на сайт\группу вк Чат только для владельцев СЦ. Всех остальных удаляем. |
|
| Vovay [ 24 окт 2016, 15:42 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Это можно и тут обсудить. 1. Чтобы найти и удерживать персонал не нужно его гнобить и нужно платить бабло, причем вовремя, причем не 10-15% от ремонта а 40-50%. Никуда не убегут. Ну и предоставлять объемы, а это уже задача руководства (реклама, партнерка и т.д.) 2. А что, есть из кого выбирать? Их по пальцам одной руки можно пересчитать на всю страну. 3. Шта? Мне кажется что ремонт электроники и термин бизнес-процессы из разных реальностей. Что под этим подразумевается? 4. Ноутбуки, компьютеры, телефоны, планшеты, восстановление данных. Вроде ничего не забыл. В бытность пришлось поработать большим руководителем крупного предприятия. Как меня бесили все эти совещания и собрания, до изжоги. Собирается куча людей которым заняться нечем типа зам по экономике, зам по финансам, зам по технике, зам по ИТ, зам по фиг еще знает чему, человек 15-20 и начинает обсуждать какой то порожняк. И времени на это уходит просто до дури. А толку никакого. |
|
| BlackDoc [ 24 окт 2016, 17:11 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Ни с телефона, ни с детопа добавиться не получается. |
|
| Vovay [ 24 окт 2016, 17:17 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
А оно тебе надо? |
|
| BlackDoc [ 24 окт 2016, 17:31 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Любопытно. Интересно узнать какие проблемы в регионах. Это так... Для личной статистики и попытки понять куда и что катится
|
|
| Vovay [ 24 окт 2016, 17:35 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Я думаю что это мутит группа "эффективных менеджеров" для прощупывания почвы перед открытием крупной сети сервисов. Ну чтобы понять что, куда и как. Типа руководители набежали, рассказали где проблемы, где халява, кто хороший поставщик, кто плохой. В итоге огромная экономия времени и денег и возможность не набивать себе шишки опытным путем. |
|
| nbmurom [ 24 окт 2016, 22:33 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Vovay писал(а): Я думаю что это мутит группа "эффективных менеджеров" для прощупывания почвы перед открытием крупной сети сервисов. Ну чтобы понять что, куда и как. Типа руководители набежали, рассказали где проблемы, где халява, кто хороший поставщик, кто плохой. В итоге огромная экономия времени и денег и возможность не набивать себе шишки опытным путем. Да почему, часто общаюсь с директорами других сц в ВК, решил общий чат создать для обмена опытом. PS "эффективным менеджерам" советы не помогут)))PS ссылка новая: https://telegram.me/joinchat/BUZOJUCkGOjOs-DpGwyLpQ Size писал(а): nbmurom Этого форума вам мало? Я довольно часто обмениваюсь опытом с другими СЦ вконтакте, большинство людей с радостью делятся информацией и я в том числе. В чат я никого не заставляю заходить, более того мы его скоро закроем и будем чистить от тех кто обманывает клиентов и просто молчит.Sergej писал(а): nbmurom и вы думаете, что "за пирожок с ливером" - 30 тыр - кто-то будет выкладываться по полной? В разных городах разные ЗП. У меня ребята выкладываются по полной, делают даже самые сложные ремонты, молодцы! Я бы и рад платить больше, работаем над этим. Знаю что в больших городах мастера получают 40-100тр. Но и стоимость жизни немного различается в провинции. У нас например снять хорошую квартиру в центре стоит 7-9 тр и стоимость продуктов питания низкая + до работы добираться можно пешком. По крайней мере у меня один отличный мастер из Нижнего Новгорода уже год работает. |
|
| Size [ 24 окт 2016, 22:40 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom Этого форума вам мало? |
|
| Sergej [ 24 окт 2016, 22:47 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom и вы думаете, что "за пирожок с ливером" - 30 тыр - кто-то будет выкладываться по полной? Ну-ну... nbmurom писал(а): Обязанности: viewtopic.php?p=362961#p362961
• Честный ремонт цифровой техники • Предложения по улучшению процессов и рабочего места • Непрерывный профессиональный рост • Заработная плата от 25тр (в зависимости от опыта и навыков можно заработать 25-35тр) • Цель вашей работы - максимальное удовлетворение клиента |
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 13:42 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Блин, я когда вижу на вывеске "самый честный ремонт, тут вас не обманут и т.п." у меня сразу возникают нехорошие ассоциации. По Фрейду :) |
|
| TSARIVAN [ 25 окт 2016, 16:11 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Vovay писал(а): Блин, я когда вижу на вывеске "самый честный ремонт, тут вас не обманут и т.п." у меня сразу возникают нехорошие ассоциации. По Фрейду :) имеете что-то против моего честного ремонта? :)) |
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 17:00 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Не знаю как у вас, но в Питере если на вывеске написано "честный" - 99% что это развод на деньги. Ничего личного, просто наблюдения. |
|
| Черномор [ 25 окт 2016, 18:50 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Vovay писал(а): если на вывеске написано "честный Стоит писать "здесь вас непременно нае заходите, потом будет интересно"? 
|
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 19:24 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Обновил свою подпись под сообщениями :) ---------- Добавлено спустя 4 минуты 17 секунд: ---------- Увидеть на надпись сервиса "честный ремонт" это все равно что на рынке поверить "ээээ, брат, свэжий, мамой клянусь". Если человек выставляет как достоинство то что должно быть априори - это повод задуматься. Видел кто нибудь на продуктовых магазинах надписи - только свежие продукты, никакой просрочки, вчера с грядки и т.п.? Думаю что нет. А подойдите к какому нибудь лоточнику который просрочкой торгует из утилизации, вот там песен то будет про свежайшее и качественнейшее :) ---------- Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды: ---------- Это ка с депутатами на выборах - кто всех громче кричит что он честный и воровать не будет - тот больше всех и ворует. Вот :) |
|
| TSARIVAN [ 25 окт 2016, 19:32 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Отчасти согласен, отчасти не совсем. 
|
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 19:44 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Слово честный вообще никак не вяжется с ремонтом. Что значит честный ремонт? Это то что детали не украдете и не подмените или что? Вот приходишь ты в кафе, а там вывеска - честный кофе. Это что? Согласись что это бред. Ремонт может быть быстрым, качественным, недорогим. Ну или наоборот. А честный ремонт это что? нам возят ноуты из Ростелекома. У них замена винды для пользователя 10 т.р. Это их расценки и они их считают честными. Другие скажут что это развод. У меня один мастер если на винте более 10 шт 600 секторов меняет жесткий диск на новый. Аргументация - винт начал сыпаться и при активном использовании через несколько месяцев может выйти из строя и человек останется без ноута и возможно без данных. Я такие винты не меняю так как у них ресурс еще не выработался и предупреждаю клиента чтобы делал бекапы. Кто из нас поступает честно а кто нет? Так что мое мнение - честный ремонт это масло масляное. Честность - это личные качества человека или кредо фирмы и они никак не связаны с профессиональным уровнем, опытом и квалификацией. По мне так часто лучше если человек немного сжульничает но сделает работу на высоком уровне, качественно и быстро. |
|
| TSARIVAN [ 25 окт 2016, 19:52 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Vovay писал(а): Честность - это личные качества человека или кредо фирмы и они никак не связаны с профессиональным уровнем, опытом и квалификацией. блин, ну я работаю один, у меня тесно связаны. иногда жульничаю, потому что так лучше и мне, и клиенту. просто он этого не понимает, а я знаю)) |
|
| Size [ 25 окт 2016, 19:58 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
"честный ремонт" это наживка для тех кого уже обманули
|
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 19:58 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Стоп стоп стоп, ты не на исповеди, нам подробности не нужны :) Я просто пытаюсь донести что слова "честный" и "ремонт" во первых логически не совместимы (честно можно такого натворить что потом ноут на помойку только выкинуть останется, зато все честно), а во вторых в крупных городах уже дискредитированы всякими компьютерными помощами на дому и т.п. Пословица такая есть русская народная: "Простота хуже воровства" :) ---------- Добавлено спустя 4 минуты 3 секунды: ---------- Size писал(а): "честный ремонт" это наживка для тех кого уже обманули В точку. Осталось только выяснить почему человек считает себя обманутым. Может в действительности все совершенно не так как человек себе представляет в своей голове, оперирую недостаточными данными и при отсутствии необходимого опыта. |
|
| nbmurom [ 25 окт 2016, 20:14 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. На экскурсии вопросы задают управляющему, мастеров впринципе не трогают. Думать вы можете что хотите что означает вывеска, но 60% клиентов у нас это рекомендации и постоянные. Рекламу уже давно не даем. |
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 20:17 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Вспомнился случай с матрицей. Пришел крендель с битым экраном - мне говорит стекло поменять надо. В предыдущем сервисе меня хотели обмануть и поменять всю матрицу. Я в интернете прочитал что разбито только стекло, а остальная матрица целая. Я - говно вопрос, оставляете ноут, через час заберете. Поменял матрицу, ему сказал что поменял стекло. Обман? Несомненно. Нужно ли было проявить настойчивость и сделать все по честному - сомневаюсь. |
|
| Size [ 25 окт 2016, 20:22 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Цитата: Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. На экскурсии вопросы задают управляющему, мастеров впринципе не трогают И в этот бардак экскурсионный музей вы приглашаете работать мастеров? |
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 20:23 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. На экскурсии вопросы задают управляющему, мастеров впринципе не трогают. Как увязать честность и оснащенность сервиса. При проведении ремонта клиент присутствовать может? Ну чтобы все по честному было. Есть у нас один посредник, стоит на учете в ПНД, в общении более менее адекватен и паталогически честен. Но если он залез в ноут - мы его даже не смотрим. Все честно но через жопу. Парня жалко конечно, жизнь у него так повернулась, года 3 или 4 уже работаем с ним, терпим. |
|
| Sergej [ 25 окт 2016, 21:11 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. На экскурсии вопросы задают управляющему, мастеров впринципе не трогают. Ремонт на глазах клиента - +100%Ремонт по советам клиента - +250% ЗЫ: в принципе раздельно пишется... |
|
| Черномор [ 25 окт 2016, 21:14 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
В общем случае, не важно в какой сфере, ремонт может быть хороший, плохой и временный. Хороший - вещь, как минимум, не потеряла своих качеств-свойств и после каких то действий будет служить долго, без учета внешнего форс-мажора. Плохой - вещь утратила свои качества, служит недолго или непригодна к использованию. Временный - нет условий/материалов/времени итд сделать хорошо, но вещь нужна здесь и сейчас в рабочем состоянии, а опосля экстренной необходимости или кап. ремонт или на помойку. Так что лучше слоган изменить, в стиле "после нас прослужит долго". |
|
| Vovay [ 25 окт 2016, 21:35 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Черномор мудрый человек, и добавить то нечего. |
|
| Ciber SLasH [ 26 окт 2016, 02:56 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
nbmurom писал(а): Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. ИМХО лишнее. Потому, что у каждого мастера свой "творческий беспорядок" на рабочем месте, который клиента может привести в шок и он может подумать, что тут уж точно добьют его ноутбук/телефон/плнашет/иное. Есть смысл на обозрение выносить только лёгкие (модульные) ремонты, а треш с паяльником лучше не показывать - можно делать фотосиссию ремонтируемого ноута с паяльными работами и выкладывать на всеобщее обозрение. |
|
| TSARIVAN [ 26 окт 2016, 10:55 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Ciber SLasH писал(а): можно делать фотосиссию ремонтируемого ноута с паяльными работами и выкладывать на всеобщее обозрение. вот вот |
|
| nbmurom [ 26 окт 2016, 15:55 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Ciber SLasH писал(а): nbmurom писал(а): Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. ИМХО лишнее. Потому, что у каждого мастера свой "творческий беспорядок" на рабочем месте, который клиента может привести в шок и он может подумать, что тут уж точно добьют его ноутбук/телефон/плнашет/иное. Есть смысл на обозрение выносить только лёгкие (модульные) ремонты, а треш с паяльником лучше не показывать - можно делать фотосиссию ремонтируемого ноута с паяльными работами и выкладывать на всеобщее обозрение. Да у нас более менее порядок на столах. Мастера конечно сначала были против, но видя что клиенты на все позитивно реагируют, стали больше гордится мастерством. Экскурсии запрашивают в основном адекватные люди, недавно был технолог с завода, очень много дельных советов дал по организации рабочих мест. |
|
| Size [ 26 окт 2016, 17:02 ] | |
| Заголовок сообщения: | Re: Обмен опытом между директорами СЦ |
Цитата: недавно был технолог с завода, очень много дельных советов дал по организации рабочих мест. Да уж.. я себе это представляю ... Сидишь такой чистишь посадочное место под чип а тут мужик заходит и начинает рассказывать как тебе правильно паяльник поставить. Или вы только винду переустанавливаете и матрицы меняете? |
|
| Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 4 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|