Здравствуйте.
У кого какая была посещаемость в сервисе? Сколько клиентов пришло у меня, что крайне мало и очень огорчает.

Август: 33 клиента
Сентябрь: 38
Октябрь: 35
Ноябрь: 12 (по состоянию на 20 ноября, ну к концу месяца может примерно 20-25 будет)

Что это за спад такой в ноябре резкий? Что даже в августе было лучше.
Пишите свою статистику, за последние вот эти месяца. Может быть сделаем вывод какой. Или кто так же расстраивается, как и я, может тоже перестанет заморачиваться по этому поводу

rionano
к Новому году уже готовятся.

rionano
Телевизоры не делаете а это плохо,натащили перед Новым годом,но не столько как хотелось бы.У ЛЮДЕЙ деньги остались на :
1)жратву
2)выпивку
3)на выплату кредитов
4)ремонт квартиры
5)ремонт машины
Но не на ремонт БРЭА!
Все чаще слышу проще купить НОВОЕ!(купить это взять в кредит)
Но вы не раскисайте и продвигайтесь дальше...

Это же тоже хорошо когда их меньше. Значит остается больше времени на ремонт своей техники для последующей продажи. Ну и вообще в такие периоды народ чаще сдает в скупку свою технику как раб так и не раб.

Никто Вам не расскажет про статистику, которая сильно отличается от региона, количества жителей и РЕКЛАМЫ сервиса.
Опять же, смотря чем вы занимаетесь, узкоспециализированный ремонт или широкий спектр ремонта ....
Соглашусь с тем, количество клиентов будет отличаться в зависимости от месяца года, сезона и географического расположения сервисного центра
Если брать крупные города, то летом всегда спад, а в курортных городах наоборот.
По месяцам статистику составить легко,
январь это странный месяц, обычно у людей нет денег после праздника или наоборот куча залитиков
с мая месяца по август идёт синусоида спада причём это опять же зависит от времени отпусков и погоды
но летом всегда спад
Если у людей НЕТ ДЕНЕГ, то они готовы ремонтировать вс, что угодно, если деньги таки есть, то можно купить новый, но опять же в зависимости от региона
ниже пример синусоиды статистики чисто по ноутбукам

спасибо за примерный график. Да, получается прям в точности почти по графику... только масштабы отличаются. (наверное где у меня в моем городе 30 человек в месяц, у Вас 300), зато примерно понятно, что ожидать в мае. 15 человек! классно! На аренду может быть хватит как раз. и все на этом

rionano
разве это хорошо, что едва на аренду хватает? в чем смысл работы, кормить государство и арендодателя?

вот и я тоже о том же) что очень плохо. А путей решения пока не вижу

rionano
Если закроешь ИП и уйдешь на дом тогда совсем пропадешь,тяни хоть так,принимай чайники утюги ,пылесосы
Ни фига себе живешь в городе и работы нету,лично я телефоны не делаю,на них только времени убиваешь бывает бесполезного,порой удивляюсь таким постам
перекатал проц,заменил кнопку,прошил флеш,отреболил память и все равно не включается,куда копать?Это ж надо столько переделать методом бульдозера а затем еще аудиторию спрашивать.Даже разъемы я не готов менять!

Можно пройтись по "сервисам" или магазинам по продаже всякой электронике и дать им свой прайс.
так можно выйти на посредника и смело уходить "в дом"
Опять-же если есть такие магазины или сервисы...
печально, если клиент приходит только по рекламе, а не по "рекомендации"...

n0by1
я, к примеру, с посредниками работать не люблю. Они сначала вроде ничего, а потом начинают борзеть и требовать скидки, хотя никакого реального оборота от них нет. Из 12 посредников осталось трое, всех остальных слил, последнего - с грандиозным скандалом. Никак не хотел сливаться, за диагностику при отказе платить не хотел, хотя изначально был поставлен в известность об условиях работы. 9 тыров за полгода с него - смешно, кричит, я столько для тебя сделал)) Зарекся с ними не связываться больше.

К сожалению все крайне не стабильно. Через месяц два они могут начать искать других. Стабильные посредники у нас очень редкие персонажи. Каждый человек устроен так что начинает искать/дешевле/ближе/выгоднее. Платить раз в месяц, либо тянут с безналом. Либо денег нету. Вобщем веселая ситуация получается.

Не согласен. Работать дома это вообще не вариант
Все видимые плюсы на самом деле превращаются в минусы
и не рассказывайте мне сказки про мастеров работающих на дому, при этом стабильно и нормально зарабатывающих (таких единицы)

Значит у Вас не правильно организован бизнес

А тут решение только одно, вкладывать в свой бизнес деньги
Простой пример, сказка...
давным давно в одном хорошем сервисе работал хороший и грамотный мастер
и решил тот мастер, что если он такой умный и грамотный, то зачем ему работать на этот сервис
и ушёл тот мастер из сервиса, что бы открыть свой сервис
и открыл... а потом закрыл
потому, что отложенных денег ему хватило только на 5 месяцев
а мораль в сказке такая: Не достаточно быть хорошим мастером, а нужно быть организатором, вкладывать деньги в раскрутку сервиса и хотя бы сотрудников, потому, что быть хорошим мастером, приёмщиком, менеджером и пр. одновременно очень сложно

Каждый новый клиент приходит по рекламе, а уже потом по привычке
Клиент по рекомендации это фигня!!! их не больше 3%
на эту фразу есть статистика, жестокая и неумолимая, могу предоставить
Любой бизнес это прежде всего вложение денег, а уже потом всё остальное
Если у Вас проблемы с клиентами, значит Вы ошиблись с местом, бизнеспланом, рекламой или просто "это не Ваше"

Люди постарше вспомнят,- в совейские времена,для получения средней зарплаты,телемастер ателье должен был обслужить 10-15 клиентов с сутки.

zenturion628

зато сразу после СССР за выходные можно было среднюю зарплату токаря заработать )))

сразу после СССР за выходные некоторые стали миллиардерами

вот здесь согласен!
если ошибся местом - то тут только методом эксперимента с переездом в другие места.
бизнеспланом - его по сути и не было никогда.
реклама - только основной упор на интернет

Могу сказать, что в среднем ПО РЕКОМЕНДАЦИИ клиентов приходит только 3%
причём менеджеры вынуждены спрашивать при приёме откуда клиент пришёл, без выбора источника обращения при приёме просто не принимается техника
Приходят чаще всего клиенты, которые когда то у нас были и им ПОНРАВИЛОСЬ.
Причём, именно те клиенты, которые были у Вас в сервисе и ушли довольными, придут к Вам ещё раз, принесут даже ту хрень, которую вы не ремонтируете. У нас, если клиент уже есть в базе, то он автоматом определяется как "повторное обращение"
И вообще подобная статистика ПЕРСОНАЛЬНА для каждого сервиса, ведь все работают по разному и реклама у каждого своя
Вот для наглядного примера статистика календарного месяца
около 30% которые пришли через интернет рекламу или поиск через интернет (для подробной аналитики, откуда из интернета пришли клиенты, есть другие инструменты)
около 30% которые пришли только потому, что они когда то у нас были и остались довольны
около 30% постоянные клиенты(посредники) , т.е. сервисы которые таскают нам в ремонт на аутсорс
и только 3% это клиенты по рекомендации, которые говорят, Вас нам посоветовали, рекомендовали и т.п.
и остальные около 10%, и меньше это те кто живёт рядом, пришёл по прочей рекламе, узнал о нас каким то другим образом

классная у Вас статистика. Особенно пункт "Нашли в интернете". У меня как-то с ним не складывается... Находят в интернете многие, а вот приходят, только кто рядом живет.

с 14 декабря вообще никого... совершенно ноль приходящих клиентов. Последний раз 14 декабря сдавали. Завтра вот уже 20 декабря будет. Все очень печально это(

Новый год на носу...

Почему ?
Вот уже лет 10 просыпаюсь когда хочу и засыпаю тоже,
тут главное набитая база.

Не скажи. У меня как новый год, так работы хоть круглые сутки работай. Все хотят "под елочку" какой-нибудь девайс положить, а с деньгами туго. Вот народ и берет с рук что подешевле, а потом бегут ремонтировать и допиливать. При чем это они планируют сделать 29-31 декабря. Но бум ремонтов того, что накопилась за год, начался уже сейчас.

И быть ответственным человеком. Способным организовать и выделить время для работы