Эти два сопротивления - обычный делитель. Если сопротивления в норме, а в средней точке (которая соединена с 12 ногой шимки) нет напряжения - значит нет напряжения в начальной точке. На одном из выводов сопротивления 390К 19 вольт присутствует? Если нет, то присмотрись под микроскопом или лупой - снизу контакт сопротивления с контактной площадкой на плате не подгнил?

думаю шимку под замену