Принесли поменять сенсор,сенсор поменял клиент начал жаловаться что при разговоре зависает,забрал телефон начал пользоваться сам зависает пока батарею не выташишь ни на что ни реаг...

Так прошейте его , дабы исключить софт!

Проверьте датчики приближения и просветные окна в сенсоре.

Вово, может корпус закрывает датчик приближения