клиент заменил дисижек и батареи на новые .результатов это не дало и комп попал ко мне.
мощность блока питания в биос определяется корректно . а вот про батарею , выдаёт сообщение о необходимости замены батареи. и при этом определяет её заряд на уровне 97%.
есть два одинаковых компа с абсолютно одинаковым поведением.
проверил чаржер и обвязку(в частности линию бутстреп). проверил линию PS_ID(хотя если блок питания определяется в биос то это было лишним). всё выглядит целым и соответствует номиналам на схеме.
при подключенном блоке питания, напряжение на линии бат+ поднимается до 17 вольт. но на затвор верхнего ключа в цепи зарядки , вместо импульсов приходит постоянное напряжение .
на клоке и дате импульсы есть как на самом чаржере так и на батарее.ну и контакт бат_прес. притянут к земле конечно.

выпаивал и проверял ключи в цепи заряда. так же менял чаржер.
что ещё может быть?

BATFET (PQ102) случайно не пробит? Если нет, то следует проверить схему которая им управляет

на этой платформе нет таких номиналов... но если речь идёт о комутирующем ключе ,то он точно не пробит.
---------- Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды: ----------
в общем дело было в батарейке. в обоих компах батарейка отжила своё. а новая , которую купил клиент , по ходу просто дрек. сейчас получил новую оригинальную батарею и всё заколосилось на обоих компах. тему закрываю