Здравствуйте.

Ноутбук ASUS ROG Strix G17 G713QM (Ryzen 5000, RTX 3060, 2021 г.). Встроенная клавиатура и подсветка полностью перестали работать, в том числе в BIOS. Работает только кнопка питания и внешняя USB-клавиатура.

После чистой установки Windows 11 через некоторое время клавиатура отвалилась. Установка MyASUS, ASUS System Control Interface, Armoury Crate и обновление BIOS до 335 вопрос не решило. После этого клавиатуры нет. Отключение питания на сутки не помогло.

Диагностика:
- Штатный контроллер 0B05:1866 в диспетчере устройств скрыт, статус Unknown.
- Вместо него в системе присутствует USB\VID_048D&PID_89DB, в описании шины "ITE Upgrade Mode". То есть контроллер клавиатуры ITE IT8252 жив, но завис в режиме обновления прошивки (bootloader), видимо из-за повреждённой или прерванной прошивки.
- Оба устройства сидят на одном порту (6&5280D8E&0&3).

Что уже выяснил:
- На странице G713QM на сайте ASUS утилиты ROG Keyboard Firmware Update Tool нет. Есть V2.7.3.002 на страницах других моделей (например, G713IH, раздел Hotfix), но в её пакете только прошивки для G513IM (FGA00000.G513IM.213 / .316). Для G713QM утилита пишет "FW file not exist".
- В логах 2021 года другая версия этой утилиты (2.7.3.001) штатно прошивала FGA00000.G713QM.206 → .208. Значит, нативная прошивка для G713QM существует, но на дисках её не осталось.

Просьба:
1. Если у кого-то есть утилита ROG Keyboard Firmware Update Tool для G713QM или файл FGA00000.G713QM.208 (или новее) - пожалуйста, выложите ссылку в теме.
2. Если есть опыт восстановления IT8252 из ITE Upgrade Mode (в том числе программатором) или дамп IT8252E от рабочего G713QM — подскажите, как действовали.
3. Если ссылку выложить нельзя, напишите, где ещё можно найти файл.

Заранее благодарю.

Итог: проблема решена, клавиатура и подсветка работают.

ASUS G713QM-HX038. После установки Windows 11 с ASUS-софтом и обновления BIOS клавиатура и подсветка отказали даже в BIOS. Контроллер IT8252 висел в режиме ITE Upgrade Mode (USB 048D:89DB).

Помогли файлы из темы по ссылке в цитате.

Прошивку нужно брать строго под свою модель и тип подсветки (4 зоны или Per-Key), смотреть по артикулу.

Спасибо пользователям guar33 и bass. Тему можно закрывать.