да все встречались с таким
что делать?
берем тестер в руки и ищем почему нет +3в на выше указанном вами пине разъема матрицы
включение подсветки идет,как вы правильно заметили с мульта через коммутирующие транзисторы,я думаю вызвонить их вы сможете...
да , к стати , вы клавиатурой пробовали включить подсветку или нет?
может здесь причина.