Любимая Фраза всех клиентов и не только .
Как вы определяете сумму ремонта ?
Сложный ремонт материнки .
Брать по времени не всегда этично.

поломки типа HDD 2001 и прочая нелепость не считается.
бывает интересно в чем поломка и охота заработать это тоже не считаться .

попался ремонт
пока делал можно было бу поднять и не парить себе мозг .
6 поломок разных и независимых .
происходит обычно так
нашёл поломку включаем а нет надо еще чего то делать.

я 8-9 при непонятках любых выставляю. и всегда интересно решить до конца. не меняя на бу

А я говорю от 3500р сразу, если залитик, или по питанию косяк или что угодно

Точно сказать стоимость ремонта - подвести сервис под "раздачу". Категорически нельзя озвучивать стоимость до проведения диагностики.
Разобрали аппарат, посмотрели начинку - и уже после озвучили стоимость. А то принесут аппарат, скажут работал полностью, но просто уронили его он перестал включаться. Озвучишь 3500 стоимость, за которую после ответит рублём сервисный центр.


И с ноутбуками случаются сложности. То материнка в хлам выгорела. То неисправность процессора + хаба + видео + мёртвый HDD (и чисто случайно с крайне важной инфой), + трещина на матрице. И всего-то могут сдать на чистку охлаждающей системы. При этом в биос можно зайти. Но стоит проверить работу USB, поставить дрова на видео, или погонять проц - то ощутишь масштаб встрявалова. И клиенту ты уже фиг что докажешь - сдавалось на приёмке на чистку и цена была озвучена 1500 рублей.

Господа! Поэтому - если хотите зарабатывать - ни в коем случае не называйте стоимость заранее.

Да пусть только попробуют - я сижу дома, и на меня просто так не наехать. Пусть "сказки" свои в офф. "сервисах" рассказывают. Тем более, я весь процесс разборки и ремонта фотаю.

sergei21
Да обычное дело, что паришься то?
Иногда бывает сложно остановиться (жалко уже потраченного времени) и да, получается что кому то получается в убыток, а с других за ерунду больше берешь. Успокаивает, что это в копилку опыта идёт.
Не называть клиенту никакой суммы до начала диагностики - выдумки.
Будешь мычать как баран: "скажем когда продиагностируем" - да почти любой решит, что его облапошить хотят, развернется и уйдет.
Сразу надо расставлять ценовые границы от и до, если опыт есть.
Плюс к этому отсекаются нищеброды, и "хитрецы" которые думают что любой ремонт это "запаять предохранитель" и стоит это 200 руб максимум.
Порожняка меньше.
Выходит дороже - надо уметь убедить и объяснить почему и за что.

1. Иногда бывает сложно остановиться (жалко уже потраченного времени).- Согласен. Один, два ноута в месяц, проще отдать, так как куча растет, доходы падают.
2. Не называть клиенту никакой суммы до начала диагностики - выдумки.
Будешь мычать как баран: "скажем когда продиагностируем" - да почти любой решит, что его облапошить хотят, развернется и уйдет.- Для этого существуют девчонки на приемке, Маша и Лена, которые делают свою работу на все сто, как и Вы свою.
3. Плюс к этому отсекаются нищеброды, и "хитрецы" которые думают что любой ремонт это "запаять предохранитель" и стоит это 200 руб максимум.- Опять девчонки, (отсекается человеческий фактор), т.е. Вы не должны общаться с клиентом, и Вас не будут посещать сторонние мысли.
4. Выходит дороже - надо уметь убедить и объяснить почему и за что.-Смотрите пункт 2 и 3.

так то оно так
но вот есть определенная категория вип клиенты которые которые поставляют клиентов
они и не посредники и не хозяин ноутбука .

разбираю при клиенте многие вопросы отпадают сами по себе когда клиент видит как его ноут потрошат .
некоторые и разбирать не надо .
стараюсь узнать сколько клиент готов платить за ремонт вообще
типа
замена материнки ххххх
замена моста хххх
ремонт питания хххх
хорошо если говорят что на мост мы согласны а материнку менять нет .

сегодня случаи .
не работает клава .
нужно менять хаб согласовали с вип .
хояин ноута в отказ 4000 р дорого .
всего то клава не работает .


один работаю

это у нас пол зарплаты средней .
при суммах 10-12 клиент сольётся 100% есть и исключения .

Сегодня машинка на базе AMD-A8 3500, выгорело 3.3, под сетью тестолит в уголь. USB выломан - поменял. Плату короче поднял, говорю 4000р - клиент в отказ, я в шоке с таких...

Вот MSF очень грамотно выше отписал.

Только вот не всегда же так. На дня тетенька скандал устроила, обьяснила следующим: "вы даже ноутбук не разобрали откуда вы знаете сколько? Развод какой то!"


Дак может и Бог с ними, а?

Сумму от... есть смысл говорить всегда. Случайный народец отсекается и зря не трахаешься.

Что вылазит дополнительно - созвон.


Например каких? Мало ли что тебе не понятно.

например вчера делал тошибу с битым верхним ключиком. Питания сделал, проц подкинул - нет постов. Глянул по схеме идет и в видик и в хаб и в шим проца, вобщем расходится. Назвал - 9. Проц поставил свой БУ (чела предупредил) и хаб новый. Видло и все остальное выжило. Сегодня выдам вечером клиенту.

Нет инициализации, реакции на кнопку включения, в общем, что-то явно указывающее на ремонт материнской платы. Сразу на приеме озвучивается - от 2500 рублей, окончательную сумму согласуем с вами после диагностики.
Дальше полностью поднимается ноутбук, только винты не закручиваются, тестируется, оглашается окончательная стоимость. Отказ - ломаю обратно. В случае, конечно, с каким-нибудь 2001 можно пофилонить - дунул, проверил, снял микросхему (чтобы случае отказа клиент не продал ноутбук, прогреваст соснул), согласовал.
Зато нет дурости с каким-нибудь ударником, что цену озвучили, а починить не починили.

Мне нравится, взял на заметку)))
---------- Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд: ----------

Говорю "есть минимальная стоимость ремонта при таких неисправностях, не устраивает - забирайте". 90% затыкаются и согласны.

У меня диагностика бесплатня. Смотрю потом озвучиваю стоимость. 99,9% соглашаютя. Бывают конечно индивидуумы, которым побыстрей и на халяву, но таких я быстро отваживаю.

Ну и зря. Диагностика - это точно такая же работа, как и любая другая. У меня диагностика бесплатная только в случае согласия на ремонт. Если после озвучивания диагностики клиент отказывается от ремонта - будьте любезны оплатить в кассу от 1000 до 1500 рубликов. Исключения составляют случаи с явными неисправностями, на которые разброс цен можно озвучить сразу - типа замена матрицы, клавиатуры, частей корпуса - в общем те, где нужна не диагностика, а просто запрос стоимости деталей у поставщика.

Добрый день! У меня вопрос к уважаемому сообществу: сколько будет стоить ремонт
1. Lenovo B570E , не реагировал на кнопку, приговорён хаб HM65 при снятии отрыв двух пятаков, восстановил пятаки, посадил хаб, ноутбук запустился, выяснилось косячный виндовс, поставил другую операционку, отдал за 5000, нормально?
2. Asus K54HR нет инита, приговорён видеочип 216-0809000, заменил, ноутбук заработал, взял те-же 5000.
Цена нормальная?

Мало взял даже по моим ценам

понял буду корректировать в дальнейшем

У нас, например, население в 50% случаев отказывается от ремонта дороже 5000 рублей.
Я обычно делаю так, цена микросхемы + доставка + 3000 рублей. Обычно стараюсь не вылазить за 4900 рублей. У меня тут конкуренция, так сказать.
Есть у нас в городе мастерская, работают давно, по виду и сотрудникам - советское телеателье, народ просто тащится, сходу согласование стоимости ремонта 3500 рублей, если на ноутбуке есть наклейка AMD. А я потом объясняй, почему у них дешево, а почему у меня дорого.

Надо отправить десяток-другой ноутов с такими наклейками, пускай зачинят. Посредником буду! :))

есть два подхода к расчету цены

Научный : долго и сложно, но в идеале правильно
Ценообразованием является процесс выбора окончательной стоимости на товар или услугу.
К элементам цены относят три составляющие: плановую прибыль, накладные расходы и прямые затраты.
Эмпирический : просто, но возможно копирование ошибок
Смотрим на ценообразование подобного Вам сервиса, который нормально функционирует длительное время и копируем, примеряя к себе

ошибки второго способа выражаются в том, что можно взять за основу не зажиточный, хорошо держащийся на ногах сервис, а живущую впроголодь конторку, либо организацию, которая получает основную прибыль не с этих работ

И больше никаких вариантов.

У меня подход - не нервировать лишний раз клиента. Лучше сказать чуть побольше, чем каждую мелочь потом досогласовывать.

Я бы подумал, что мне гуся просто выводят, а не ремонт делают. Тем более в открытом доступе есть инструкция, как развести на деньги, и там как раз каждая мелочь согласовывается (на самом деле просто тупо проговаривается, а потом выставляют счет).
https://youtu.be/s2CYRX3VNBw - вот эти ребята.

Принесли лед телек, коротко вкл и подсветка тухнет. пока перелопатил мэйн, подкинул шимку и тд. время ушло хорошо. разбирать дисплей чтоб подсветку глянуть… ок с коллегой разобрали дисплей чтоб не поломать, тонкий же цуко. нашли диод, стоял первый в группе, естественно шимка целую группу чухает. перемкнули, собрали тоже самое, вообщем танцевали долго и упорно. но сделали. взял 100(мне же коллеге еще дать что то надо+я его забрал и привез этот телек) сначало в отказ, я сказал мол снимаю свое, плотите за диагностику и привоз и досвидос. где то 30еу. согласились. бывает что сразу не скажешь то, а когда уже настучал в бубен 2 дня и пропел мантры дык денег охота чуток. красный крест что ли

Вот перед этим я бы клиенту сразу сказал 150. Отказ - иди лесом, согласился - потом лучше скидку сделать.

Я тоже так делаю, никто не пугается, а кто испугался, значит так надо.
В то же время всегда честен, вот вчерашний пример:
Тётенька пришла с недобуком, нарощщеным штекером на адаптере (синяя изолента, все в лучших традициях) и готовым диагнозом. Спросила сколько стоит поменять гнездо питания, я сказал как обычно по прайсу разбор/сбор 2к и само гнездовье 600р. Она согласная на всё, ибо уже была в двух хачапурнях "сервисах".
По факту, перепутанная полярность на адаптере, без тяжелых последствий. Сделал шнур, почистил аппарат, всё за 2к.
В итоге вместо озвученных 2600, взяли 2000 и тётя "наша на веки", в кассе чистые 2к без вложений + отличная репутация.
Думаю это оптимальный подход.

У нас за разъем 1500 удушаться, был один недавно такой, а почему так дорого, разъем то копейки стоит и делов на 10 минут. Я ему и говорю, так возьми и купи и перепаяй, в чем проблема. Типа паяльника нет и некогда, тогда говорю плати, раз некогда. Ушел искать лучшей доли. Позже пришел этот бук через другую контору, взял те же деньги + ребята накинули себе. Вот как то так.

значит в Ваших краях платят и больше
повторюсь
это означает что Вы не умеете работать с клиентом