Друзья, вступайте в чат для руководителей СЦ для обмена опытом управления компанией.
Приглашаем тех, кто владеет СЦ по ремонту цифровой техники и количеством заявок от 250 в месяц.

Обсуждаем:
• поиск и удержание персонала
• выбор поставщиков
• обсуждение бизнес процессов
• направления ремонта

Чтобы добавиться нужно:
1. Учетная запись telegram
2. Вступить в группу (кликнуть на ссылку)
3. Представиться, рассказать из какого вы города, сколько заявок принимаете и желательно ссылку на сайт\группу вк

Чат только для владельцев СЦ. Всех остальных удаляем.

Это можно и тут обсудить.
1. Чтобы найти и удерживать персонал не нужно его гнобить и нужно платить бабло, причем вовремя, причем не 10-15% от ремонта а 40-50%. Никуда не убегут. Ну и предоставлять объемы, а это уже задача руководства (реклама, партнерка и т.д.)
2. А что, есть из кого выбирать? Их по пальцам одной руки можно пересчитать на всю страну.
3. Шта? Мне кажется что ремонт электроники и термин бизнес-процессы из разных реальностей. Что под этим подразумевается?
4. Ноутбуки, компьютеры, телефоны, планшеты, восстановление данных. Вроде ничего не забыл.

В бытность пришлось поработать большим руководителем крупного предприятия. Как меня бесили все эти совещания и собрания, до изжоги. Собирается куча людей которым заняться нечем типа зам по экономике, зам по финансам, зам по технике, зам по ИТ, зам по фиг еще знает чему, человек 15-20 и начинает обсуждать какой то порожняк. И времени на это уходит просто до дури. А толку никакого.

Ни с телефона, ни с детопа добавиться не получается.

А оно тебе надо?

Любопытно.
Интересно узнать какие проблемы в регионах.
Это так... Для личной статистики и попытки понять куда и что катится

Я думаю что это мутит группа "эффективных менеджеров" для прощупывания почвы перед открытием крупной сети сервисов. Ну чтобы понять что, куда и как. Типа руководители набежали, рассказали где проблемы, где халява, кто хороший поставщик, кто плохой. В итоге огромная экономия времени и денег и возможность не набивать себе шишки опытным путем.

Да почему, часто общаюсь с директорами других сц в ВК, решил общий чат создать для обмена опытом. PS "эффективным менеджерам" советы не помогут)))

PS ссылка новая: https://telegram.me/joinchat/BUZOJUCkGOjOs-DpGwyLpQ

Я довольно часто обмениваюсь опытом с другими СЦ вконтакте, большинство людей с радостью делятся информацией и я в том числе. В чат я никого не заставляю заходить, более того мы его скоро закроем и будем чистить от тех кто обманывает клиентов и просто молчит.


В разных городах разные ЗП. У меня ребята выкладываются по полной, делают даже самые сложные ремонты, молодцы! Я бы и рад платить больше, работаем над этим. Знаю что в больших городах мастера получают 40-100тр. Но и стоимость жизни немного различается в провинции. У нас например снять хорошую квартиру в центре стоит 7-9 тр и стоимость продуктов питания низкая + до работы добираться можно пешком. По крайней мере у меня один отличный мастер из Нижнего Новгорода уже год работает.

nbmurom Этого форума вам мало?

nbmurom и вы думаете, что "за пирожок с ливером" - 30 тыр - кто-то будет выкладываться по полной?
Ну-ну...
viewtopic.php?p=362961#p362961

Блин, я когда вижу на вывеске "самый честный ремонт, тут вас не обманут и т.п." у меня сразу возникают нехорошие ассоциации. По Фрейду :)

имеете что-то против моего честного ремонта? :))

Не знаю как у вас, но в Питере если на вывеске написано "честный" - 99% что это развод на деньги. Ничего личного, просто наблюдения.

Стоит писать "здесь вас непременно нае заходите, потом будет интересно"?

Обновил свою подпись под сообщениями :)
---------- Добавлено спустя 4 минуты 17 секунд: ----------
Увидеть на надпись сервиса "честный ремонт" это все равно что на рынке поверить "ээээ, брат, свэжий, мамой клянусь".
Если человек выставляет как достоинство то что должно быть априори - это повод задуматься.
Видел кто нибудь на продуктовых магазинах надписи - только свежие продукты, никакой просрочки, вчера с грядки и т.п.? Думаю что нет. А подойдите к какому нибудь лоточнику который просрочкой торгует из утилизации, вот там песен то будет про свежайшее и качественнейшее :)
---------- Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды: ----------
Это ка с депутатами на выборах - кто всех громче кричит что он честный и воровать не будет - тот больше всех и ворует. Вот :)

Отчасти согласен, отчасти не совсем.

Слово честный вообще никак не вяжется с ремонтом. Что значит честный ремонт? Это то что детали не украдете и не подмените или что?
Вот приходишь ты в кафе, а там вывеска - честный кофе. Это что? Согласись что это бред.
Ремонт может быть быстрым, качественным, недорогим. Ну или наоборот.
А честный ремонт это что?
нам возят ноуты из Ростелекома. У них замена винды для пользователя 10 т.р. Это их расценки и они их считают честными. Другие скажут что это развод. У меня один мастер если на винте более 10 шт 600 секторов меняет жесткий диск на новый. Аргументация - винт начал сыпаться и при активном использовании через несколько месяцев может выйти из строя и человек останется без ноута и возможно без данных. Я такие винты не меняю так как у них ресурс еще не выработался и предупреждаю клиента чтобы делал бекапы. Кто из нас поступает честно а кто нет?
Так что мое мнение - честный ремонт это масло масляное. Честность - это личные качества человека или кредо фирмы и они никак не связаны с профессиональным уровнем, опытом и квалификацией.
По мне так часто лучше если человек немного сжульничает но сделает работу на высоком уровне, качественно и быстро.

блин, ну я работаю один, у меня тесно связаны. иногда жульничаю, потому что так лучше и мне, и клиенту. просто он этого не понимает, а я знаю))

"честный ремонт" это наживка для тех кого уже обманули

Стоп стоп стоп, ты не на исповеди, нам подробности не нужны :)
Я просто пытаюсь донести что слова "честный" и "ремонт" во первых логически не совместимы (честно можно такого натворить что потом ноут на помойку только выкинуть останется, зато все честно), а во вторых в крупных городах уже дискредитированы всякими компьютерными помощами на дому и т.п.
Пословица такая есть русская народная: "Простота хуже воровства" :)
---------- Добавлено спустя 4 минуты 3 секунды: ----------


В точку.
Осталось только выяснить почему человек считает себя обманутым. Может в действительности все совершенно не так как человек себе представляет в своей голове, оперирую недостаточными данными и при отсутствии необходимого опыта.

Честный ремонт, потому что клиенты могут посетить ремонтную зону и посмотреть в каких условиях ремонтируется его аппарат. На экскурсии вопросы задают управляющему, мастеров впринципе не трогают.

Думать вы можете что хотите что означает вывеска, но 60% клиентов у нас это рекомендации и постоянные. Рекламу уже давно не даем.

Вспомнился случай с матрицей.
Пришел крендель с битым экраном - мне говорит стекло поменять надо. В предыдущем сервисе меня хотели обмануть и поменять всю матрицу. Я в интернете прочитал что разбито только стекло, а остальная матрица целая. Я - говно вопрос, оставляете ноут, через час заберете. Поменял матрицу, ему сказал что поменял стекло. Обман? Несомненно. Нужно ли было проявить настойчивость и сделать все по честному - сомневаюсь.

И в этот бардак экскурсионный музей вы приглашаете работать мастеров?

Как увязать честность и оснащенность сервиса. При проведении ремонта клиент присутствовать может? Ну чтобы все по честному было.
Есть у нас один посредник, стоит на учете в ПНД, в общении более менее адекватен и паталогически честен. Но если он залез в ноут - мы его даже не смотрим. Все честно но через жопу. Парня жалко конечно, жизнь у него так повернулась, года 3 или 4 уже работаем с ним, терпим.

Ремонт на глазах клиента - +100%
Ремонт по советам клиента - +250%

ЗЫ: в принципе раздельно пишется...

В общем случае, не важно в какой сфере, ремонт может быть хороший, плохой и временный.

Хороший - вещь, как минимум, не потеряла своих качеств-свойств и после каких то действий будет служить долго, без учета внешнего форс-мажора.

Плохой - вещь утратила свои качества, служит недолго или непригодна к использованию.

Временный - нет условий/материалов/времени итд сделать хорошо, но вещь нужна здесь и сейчас в рабочем состоянии, а опосля экстренной необходимости или кап. ремонт или на помойку.

Так что лучше слоган изменить, в стиле "после нас прослужит долго".

Черномор мудрый человек, и добавить то нечего.

ИМХО лишнее. Потому, что у каждого мастера свой "творческий беспорядок" на рабочем месте, который клиента может привести в шок и он может подумать, что тут уж точно добьют его ноутбук/телефон/плнашет/иное.
Есть смысл на обозрение выносить только лёгкие (модульные) ремонты, а треш с паяльником лучше не показывать - можно делать фотосиссию ремонтируемого ноута с паяльными работами и выкладывать на всеобщее обозрение.

вот вот

Да у нас более менее порядок на столах. Мастера конечно сначала были против, но видя что клиенты на все позитивно реагируют, стали больше гордится мастерством. Экскурсии запрашивают в основном адекватные люди, недавно был технолог с завода, очень много дельных советов дал по организации рабочих мест.

Да уж.. я себе это представляю ... Сидишь такой чистишь посадочное место под чип а тут мужик заходит и начинает рассказывать как тебе правильно паяльник поставить. Или вы только винду переустанавливаете и матрицы меняете?