Плакать хочется, когда я слышу от клиента о ДНС, Особенно, об их сервис-центрах. Крайний раз чинил ноутбук с битой флехой и дохлой сетью, Как позже отозвался клиент об этом ремонте на моей страничке в соц. сети, починить не смогли даже официалы из Ставрополя. Сегодня еще один бедняга говорит, что в буке продиагностировали замену юга, предложили отправлять в Ростов на ремонт, чел отказался. Да и верить диагнозу как то не получается. Ау, официалы, вы вообще чего-то можете?

У нас в Гео есть СЦ фортуна при магазине ДНС. Вот только реальных отзывов о нем не слышал. Сервис аля "от чайника до ноутбука"

В основном там сидят пионеры .замена матерей по гарантии,мой знакомый там работает не бей лежачего,пора привыкнуть что в АСЦ спецов давно нет,да и не нужны они там уже....

да никто там ничего не чинит, так для отмаза сидят. Раз продаёшь технику то обязан быть сервис, вот и держат для отвода глаз, ну и херню всякую шьют по дороге.

Сам работал 10 лет назад в авторизованном СЦ: там мастера занимаются только модульным ремонтом - замена мамки целиком, максимум пайка разъёмов и протирка зубной щёткой после залития.
В АСЦ во-первых не нужно уметь чинить мат.плату (там и оборудования то нет: ни паяльной станции, ни осциллографа, ни программатора) - её меняют целиком, во-вторых сами вендоры не разрешают лезть в мат.плату паяльником.
Помню что асус даже разъёмы питания запретил паять: сломан разъём - с гарантии снимать автоматом (типа мех. повреждение). И асусу было фиолетово, что у них разъёмы говно - снимали с гарантии и пишите письма...
Но у АСЦ есть градации: там где я работал - там только модульный ремонт. Есть уровень авторизации АСЦ, когда разрешают паять мамку и чипы менять.

ЗЫ: т.ч. не нужно думать, что авторизованный сервис - значит там спецы сидят. Обычно там всё на уровне отвёртки и берут туда на место мастера любого студента, который может собрать компьютер.

Работал в АСЦ LG 11-12 лет назад,по теликам,чинили телевизоры кинескопные.Комплектухи приходили на замену(процы,ТДКС и др)чинили в общем....А вот в SONY кто работал то фирма присылала плату на замену целую,то есть паять не разрешали
---------- Добавлено спустя 48 секунд: ----------

Все верно,спецы поуходили давно и открылись сами))))

Как бы это еще клиентам объяснить...

Для чего?

Наш СЦ авторизован по Asus, Hp, Dell, Digma, Prestigio, Huawei, Pocket Book и прочий шмурдяк.
А в СЦ Фортуна ( у меня через дорогу) действительно квалифицированных спецов нет.

KcapDac
Это понятно ты спец!И много знаний в АСЦ на данный момент какие там условия и условия замены комплектующих от производителя не напрягает.
Ну у вас левачки же есть в свободное время ?

Для того, чтоб не питали иллюзий, что отнесут в АСЦ, им все починят или плату поменяют - это же АСЦ!.
И самый лучший исход при таком заблуждении - честный АСЦ, где скажут - случай не гарантийный, мешок денег с вас и ставим новую (присланную по оф. каналам) плату. Согласился - хорошо, нет - суда нет.
Но когда начинаются "шабашки", на которые руководство смотрит сквозь пальцы... Заколупаешься потом объяснять человеку, что плата его изуродована настолько, что не подлежит восстановлению. Это не единичный случай.
И млин... господа оффициалы. Ну не можете починить - зачем добивать-то? Если вас угораздило купить лабораторник, не надо его подпаивать к плате куда ни попадя. И винтики... Они не просто так в корпус были вкручены, при этом, они имеют разный диаметр, длину, форму головки и цвет. Не надо крутить абы что из мусорной коробки, постарайтесь, если лень крутить, хоть в пакетик сваливать и на скотч лепить. Задолбало это разгильдяйство.
Хотя это - голос вопиющего в пустыне. Ведь проблема в том, что они НЕ знают, что не умеют ремонтировать....

Вот это точно подмечено, вся проблема в том, что официалы не знают, что они не умеют ремонтировать
У меня есть знакомый мастер, он начинал с АСЦ Самсунга, потом уволился и перешел работать в шарагу - говорит что работая в АСЦ даже не полагал, что можно проц/модем/память менять перекатывать/менять, чем он и сейчас занимается.

Ну а что вы хотите от людей, от которых требуется только блочный ремонт? С нашей (Дзержинской) фортуной как поступили: сначала набрали людей блочников, потом поняли что они дороговато обходятся и сказали ввести платные ремонты ВСЕГО (я у них даже DVD проигрыватели видел). И эти не то что пионеры, я даже не знаю как их назвать, берут и пытаются чинить ВСЁ, потому что этого требует начальство с Нижнего в погоне за прибылью. А у ребят микроскопа-то нет, не говоря уже о ИК паялке.

Я, как частное лицо, имееющее гарантийную технику, а в талоне прописан адрес авторизированной мастерской? Наверное, что и все люди - при возникновении поломки в гарантийный срок, чтоб мне отремонтировали / заменили, при невозможности ремонта эту технику.
Единственное отличие, от большинства покупателей, то, что я представляю, куда она попадет в таком случае. Вечные разговоры менеджеров в крупных магазинах и сетях магазинов о дороговизне содержания тех. отдела я слышу очень давно. При этом остается выгодным продать что-то, и пусть хоть на следующий день принесут взад - уже окупилось и принесло навар.

А если поставить себя на место рядового покупателя, далекого от этой кухни - совсем грустно становится. Даже банальные слова, что сам говорю - найдите адекватный сервис, туда и несите. Хорошо, если человек угадает или подскажет кто правильно. А если нет? Права на ошибку здесь почти нет, и поход в следующий сервис с большой вероятностью даст резюме - не ремонтопригодно в связи с неквалифицированным ремонтом.
Все это ни к кому конкретно - но так мы похабно работаем в массе своей, что и нести не хочется.

не сочтите за хвастовство, но сколько уже поднято после таких вердиктов.
Вот честно, я наверное слишком молод ещё, но говорить мы имея в виду сервисы-хачапурни, это как-то... даже слов не подобрать.

И вы не сочтите, но зачастую это ОЧЕНЬ не рентабельно, никто не говорит о невозможности. Починить можно почти всё - вопрос цены. Примеров - десятки. Полезли почистить - i5 пятого/шестого/седьмого поколения спел. Полезли менять матрицу - спел rtd, спел процессор. Есть просто тупоголовые ироды, после разборки оными в ноутбуке уничтожено всё, кругом кз и даже блжад, провода вай-фай порваны! Иногда бомбит. И я несказанно рад, что у нас сейчас везде висят камеры и даже звук пишется, так что суслики, которые завяляют потом, мол "Уася, ита ты жи есь сламал, он новий биль!", смотрят запись и уходят с понурой головой.


Для человека с улицы мы всего лишь конторы, которые занимаются ремонтом. В повальном большинстве своем хачапурня-сервисы расветают как плесень после дождя, и так же ловко схлопываются, срубив нужный гешефт. Отсюда растет репутация. Второй пункт - человек, скотина от природы ленивая. Если ему починили что-то, он счастлив, и скорей побежит отмечать это или скорее тестировать свою ожившую железку, нежели пойдёт и оставит хороший отзыв о конторе. Но вот если человека что-то не устроило, то он готов лить вёдра говна на каждом ресурсе, о том, как же его нагнули.

Лепят и на скотч прямо к плате винтики и снятые ключи/ШИМы/сетки и даже один раз принесли бук с платой, заклеенной алюминиевым "скотчем" ...

Молитесь и радуйтесь, что у вас такие "соседи". Потому что если к официалам на "платный ремонт" придет толковый мастер и найдет общий язык с руководством - вы плакать будете. Реклама им не нужна - ее производитель делает. Оспорить их решения практически невозможно. И у них высокие цены - которые в отличии от вас, им люди платят.

Я смотрю тут участников АСЦ с лейбами куча))Значит вас устраивает условия с вашим руководством?И есть платные ремонты,это хорошо..

это Ассоциация Сервисных Центров, а не АСЦ производителей.

KcapDac
Понял,спасибо

Hits
ДНСов у нас пруд пруди, в частности. Пока нигде вроде не пришел такой мастер. Нашими молитвами))

Система сервис центров ДНС гораздо сложнее чем вы думаете, там 3 уровня.

akazevs
Правда? Ничего, что у любого вендора есть L1, L2 и L3 который большинству запрещен.

У ASUS:
L1 - ремонт путем замены аппарата на аппарат.
L2 - замена модуля
L3 - ремонт модуля с возможностью пайки, но не BGA и замены компонентов.
L4 - инженерный уровень

Когда работал в АСЦ был у нас доступ к информации L3, ничего там такого важного не увидел (возможно был мал и глуп), были решения доработки мат. плат. К примеру как убрать ВЧ свист у K52J.


Если имеется в виду K53S, то ASUS признал гарантией данную неисправность. Возможно Вы были авторизованы у другого АСЦ, который не знал про это (хотя с трудом это верится). Там где я работал АСЦ был авторизован у АСК-2 (крупный АСЦ по ASUS) и там были жесткие рамки соблюдения гарантийных обязательств.

Да, в Ростове у них сервис, где чинят ноутбуки на компонентном уровне. В Краснодаре тоже туда технику отправляли.

В этом и разница, в ДНС предлагают клиенту отправку на высшие уровни, вопрос только в сроке.
И в сервисах высших уровней работают по большей части адекватные инженеры.
А вот в сервисах при магазинах и тд простые отверточники

Вы на antijob про DNS почитайте. И станет всё ясно. Я этот бренд даже не знал, пока к нам в Минске не приволокли...

Учатся же

akazevs

Они бы лучше клавиатуры для своей хни продавать начали.

Они у китайцев есть, только искать сложно, и обычно получается только на англицком...