Здравствуйте.
Давно уже заметил тенденцию. Что люди ходят в сервис, только те, кто рядом живут. С другого района никогда не приедут, если только в том районе совсем нет сервисных центров, да и то, если такой район будет по пути самый бижайший к тому району в городе. Так что, если в районе 10 домов в радиусе км от твоей мастерской, то сразу можно представить доход. И нет никакого роста.

Обидно, когда сливаются бюджеты в яндекс директ, гугл реклама и т.д. Люди заходят на сайт и уходят. Причем в поисковике сразу виден запрос, ремонт телефонов ул ленинградская, причем часто еще ищут и указывают номер дома. Ищут и по районам. Точно такой же поисковой запрос, толькл прибавляют название района. И потом на сайте все действия видны, заходят, видят адрес 2-5 секунд на размышление и уходят. И я даже не удивлюсь, если даже все работы по 100р поставишь (ну я образно, конечно), и это не заставит приехать. Даже бесплатный курьер не заинтересует.
Зачем тогда вообще вся реклама? Она тупо не окупается. А 15 человек с района в месяц - это крайне мало.

rionano
Все зависит и от репутации сервиса, и так званом сарафанском радио, его никакая реклама не заменит.
Сарафан набивается долго, но потом лучше намного всяких гуглов и яндексов
Делайте ответственно и хорошо, и все будет хорошо

Міша Смич
+

И за адекватные деньги.
Реклама она ради сарафанного радио.....

Да у меня ситуация такая. Что сменил город. Переехал в другой. И попал в такую ситуацию

rionano
у нас поселок,одной мадам с налоговой сделали по ее мнению не так телевизор,не включался,меняли проц,после у нее его грозой долбануло что дым пошел,мы виноваты.С налоговой никто больше не несет....в городе был народу много все было отлично,хотя я делаю на совесть,и хоть как делай..народ такой видят новую вывеску и новую контору несут туда,а после через полгода год и их уже обсирают,так что вскоре наверное тоже свалю отсюда,не ценят и не доверяют

А кто определяет эту степень адекватности?
И что значит по вашему адекватные деньги?
К примеру я поменял шим зарядки за 3000 руб. в другом сервисе попросили 1000 получаеться я не адекватен?

ZeReX
Есть два дурака, один продает, второй покупает... И все. Ударили по рукам, все адекватность соблюдена.

ТС с чего вы взяли.
Скажу вам так, есть много людей которые шлют ноуты из других городов на ремонт.

У меня нет платной рекламы, пара обьявлений на сайтах и все, оттуда мало идут, даже платную рекламу брал, мало идут.
Пару дилеров есть с этого форума, и один с ноутбук1


Аналогично, главное качество и человеческое отношение, даже к проблемным клиентам.

Цены у меня не сказал бы, что дешевые, но как говорится, на каждый товар/услугу есть свой покупатель.

Кто то ищет на 2 рубля дешевле, кому то важнее стабильность, его время и увереность что в 90% случаев устройство будет работать ( это больше про дилеров ) , и все будут довольны.

я лишь только сужу сейчас по своей ситуации...
чтобы получить сарафанное радио (как у меня было в прошлом городе), нужно привлечь первую 1000 клиентов. Чтобы привлечь первую 1000 клиентов нужна хорошая реклама. а то по 15 человек в месяц, так можно долго сарафанное радио ждать пока заработает... а время не позволяет.

Тут два варианта - ТС рукожоп (не в обиду) и просто не умеет работать. Второй вариант - ТС хороший мастер, ценит свои знания, оборудование и так далее, но рукожопы за счет более низкой цены уводят клиентов. Еще один вариант - ТС хороший мастер и честный, скромный человек. А вот кучка рукожопов в округе ездят по ушам клиентам, обливают грязью ТС и других мастеров и за счет этого имеют профит.

рукожопом себя бы не назвал. Делаю, то что, знаю, что сделаю качественно. К чему душа не лежит - не делаю. Например, расклейка модулей на телефонах. Я просто меняю дисплейные модули в сборе. Покупаю обычно самые качественные и дорогие. Цена замены примерно от 600 до 1000р (на разных моделях по разному). Замена разъема на телефонах 700-1000р (многие отказываются и за 700р, при этом удивляясь почему так дорого). Ноутбуки вообще не несут. много ли с 10 домов ноутбуков принесут? Телефонов-то с планшетами 15 в месяц только принесут, а ноутбуки вообще 1 раз в 2 месяца.
Район... ну не знаю, уже 2ой район в новом для себя городе меняю и не идет... Бюджета на рекламу сливаю много... за неделю около 70-80 человек на сайте побывало, и не один не пришел. Да, как уже говорил, процентов 80 из них искали определенный район, да таже определенный ТЦ в котором могут быть СЦ

Пример из личных наблюдений. На одной-единственной улице в городе открывается точка. Как всегда рукожопы - поменять батарейку-дисплей-разъем. Но работа есть. Рядом открывается еще одна точка. Потом еще 4. В итоге по улице растянуто около 12 точек. Но никто из них даже не думает закрываться, работа есть.

В одной из этих точек сидит очередной меняльщик дисплеев-акб-разъемов. В месяц делает чистыми около 120-150 килорублей. Поверив в себя, открывает рядом еще одну точку и берет на работу явного дЭбила. Дэбил нифига не умеет и отправляет клиентов куда? Правильно - к своему нанимателю. Сам целый день шпилится в танки и клеит защитные пленки на телефоны клиентов. В итоге у его нанимателя доход растет.

На моей памяти закрывались только компьютерные магазины, имеющие в своем обороте многомилионные суммы. А вот мелкие ремонтники только и делают, что открываются. В спальных районах, в центре города, в пригородах, в селах. Причем смотрел их рекламу и инстаграмм. Общался со многими лично. Как в том анекдоте, " к утру из шкафа выпал умерший от стыда поручик Ржевский". Это такие пиз...лы, да простят меня модераторы. На словах Львы Толстые, а на деле... А вот клиент на слова и ведется.

Надо агрессивнее вести маркетинговую политику. Если ваши конкуренты говорят о себе "профи", являясь полными нолями в своем деле, то говорите о себе "суперпрофи". И в рекламе обязательно указать - ремонтируем технику после других хороших мастерских.

Реклама видимо и правда не сильно работает. Возможно выгодна она только крупным сервисам, да ещё тем, которые просто разводят клиентов.
Больше интересует другой вопрос, что за провалы такие?? Сам открылся недавно, в сентябре. Условия одинаковые, сайт, лендинг страница, карты. В сентябре более менее пошли клиенты, для первого месяца не плохо. В октябре, почти весь месяц завалили, отовсюду шли, с ближайших домов, издалека приезжали... Сейчас как обрезало, пропали вообще все. По сравнению в прошлым месяцем хуже раза в 4. И в рекламе почти ничего не изменилось.
Сарафанное радио пока не работает, пару дилеров говорят что заказов мало. Звонков и то почти не стало. На новом месте не косячил, да и не успел бы, да и не испортишь так быстро себе репутацию. Наоборот, несколько положительных отзывов, довольные клиенты хвалили, обещали приходить. Но им то рано приходить.
Вот, думаю в чем дело и как быть?

Отправлено с моего MI 4W через Tapatalk

плюсую!
вот точно так же примерно ситуация и есть у меня. тоже грубо говоря в новом районе в центре города, только с сентября нормально пошла работа. Сентябрь-октябрь нормально, не густо, но приемлемо, а вот в ноябре хоть вой.
хотя тоже самое, были довольные, все нормально. Радовались, говорили, телефон как новенький. приглашали своих людей с работ и т.д. А сейчас раз и тишина...
---------- Добавлено спустя 5 минут 55 секунд: ----------

насчет агрессивности рекламы... ну не знаю. не люблю использовать слова суперпрофи и т.д. не люблю агрессивную рекламу. У меня все спокойно. Просто сообщаются настоящие факты, что столько-то лет работы, такие-то цены, адрес

rionano
конкретно что ремонтируете?

Нужно репутацию набрать, без репутации к вам много клиентов не придёт даже в самом центре.

Как по мне так ничего интересного. Основное кол-во ремонтов это несложные работы, оставшееся кол-во уже разжовано на форумах и каждый может получить доступ, просто зарегистрировавшись и написав 15 сообщений.
Учитывая вышесказанное сервисы плодятся в невообразимом количестве. НЕ знаю как в СПБ. НО в ЕКБ чуть ли не через дом располагается какой нибудь сервисный центр. Куча ломбардов тоже начала заниматься ремонтами.
ПО сулимова вообще страшно пройти. Там в одном месте на перекрестке 5 сервисов друг на против друга расположенные.
Все жалуются что работы нет, хватает чуть ли не на аренду только. Но пока никто не закрылся.

Больше всего нравятся телефоны, на ремонт телефонов самый большой приоритет. Потом планшеты. Затем ноутбуки. А компьютеры, так и вообще последний раз года 2 назад наверное видел. Дальше ремонтирую всю остальную мелкую технику цифровую. В последнее время год назад стал ремонтировать и мелкую бытовую технику (чайники, утюги и т.д), но с их ценообразованием на ремонт не все понятно... просто делаю до 500р и все.

А у нас есть место где на расстоянии 100м четыре магнита и две пятерки.... И ничего, живут, друг с другом конкурируют

Еще один пример. У знакомых в Москве ломаются ноутбуки. Живут в радиусе досягаемости Алексея, он же Ноутбук 1. Спрашивают - а куда нести? Говорю - адрес такой-то, телефон такой-то. Сделают в лучшем виде. Думаете хоть один дошел? Ломятся в ближайшие чебуречные, где им недорого зажаривают аппарат с пробитым по USB хабом на Haswell, берут за сие чудесное действо 1000-2500 рублей и с печальным видом советуют менять материнку. На вопрос почему не понесли куда советовал, начинаются отговорки типа туда далеко ехать, времени не было и так далее.

Пару раз посылал клиентов к участникам АСЦ в Краснодаре и Ростове. Хрен хоть один дошел. Все пошли туда, где ближе.

А ещё есть категория людей,звонят и говорят.. А вы можете приехать на дом и заменить гнездо зарядки или что то в этом духе.. И мотивируют это ,что в сервис не понесём, могут заменить детали и т.д ( типа хорошее снять и плохое поставить)

Познакомился с одной особой из Калуги. Рассказывает, что ноут не работает. Ну, говорю, что за ноут, что случилось. По факту 5911, взяли 4000р, гарантия 2 недели, снова не работает Говорю, передавай поездом или транспортной, сделаем, отправим обратно. Говорит, не буду, это время и деньги, уже 4000 отдала. Отвечаю ей, зато гарантированно будет работать. Не хочет, ну тебе виднее, говорю, неси снова в чебуречную

TSARIVAN
Дунуть за 4000р...Печалька
ger1977
Как то на заре так сказать ремонтного бизнеса приперся я к одной тете клавиатуру посмотреть на дом на ультрабуке. А бук был днс, клава стоит от 3000, ну
она типа дорого, не удивительно, куплю с проводком и буду пользовать. А тебе, мио человек большое человеческое спасибо!
Я после этого никуда ни к кому не хожу. Для этого есть специальные люди. Пусть они и ходят.
---------- Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды: ----------
rionano
Да зима наступила, вот люди и остановились, кому резину надо, кому шапку купить.. Фаза луны у них такая.
У меня долго на рынке был магазин, так там вообще стабильно было, резкое изменение погоды, любое, три дня никого нет.

сперва ты работаешь на авторитет, потом авторитет работает на тебя. у меня мастерская находится в цоколе спального района, и ко мне ходят не только те кто живут в округе но и с другого конца города, с других районов, с других городов региона и даже иногда автобусами технику отправляют с других регионов. был даже случай когда из Казахстана посылкой отправляли 2 планшета и ноутбук в ремонт, расплачивались переводом на карту валютой.

alien_2005
Угу,что в Краснодаре со спецами полный абзац?Надо наверное к вам перебираться,холодно тут сильно стало и влажно
А то ты один смотрю один там без обид

Irbor
да я не обижаюсь, я в Крае знаю максимум 5 хороших мастеров, и еще двоих в Ставропольском крае, те имеют куда больше моего опыта, один живет в Будённовске, другой в Ессентуках

alien_2005
я их тоже знаю. У одного был в гостях не раз. А Георгиевск что не упоминаете? Здесь как минимум два нормальных специалиста, меня в их числе нет!))

бросайте вы этот бизнес, не нужно вам это