VCLand -- недобросовестный продавец

->SV<-

Заказывал в Интернет-магазине VCLand модуль на Sony Tablet Z2. Цена была разумной, а в той конторе, где я закупась более 10 лет, эти модули кончились как на зло. Решил опробовать нового поставщика, благо и ассортимент в VCLand мне показался интересным.

Доставка через PickPoint. Прислали быстро, но в хлипенькой коробчонке, которую и в руки страшно брать, не говоря о том, что в такой засылать 10-дюймовый модуль. Но вроде повреждений внешних не было, забрал.

При проверке оказалось, что модуль полосит, явно шлейф оторван.Написал письмо об этом, приложил видео с демонстрацией проблемы. Ответили быстро. На следующий день отправил бракованный товар, указал трэк-номер. Через пять дней посылка была уже в почтовом отделении. Однако сотрудники VCLand десять дней тянули с тем, чтобы её забрать, несмотря на мои письма. Забрали они посылку только в последний день хранения. Зачем тянули время -- непонятно.

Позвонили мне (хоть это хорошо), уточнили о проблеме. Видео из первого письма звонивший не видел -- нет слаженности внутри коллектива...

Ладно, признали проблему гарантийной, запросили номер карты. Вот только вернули деньги ТОЛЬКО за неисправную деталь, но не вернули денег за доставку в обе стороны!!!!
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТОГО, ЧТО МНЕ ПРИСЛАЛИ БРАК, Я ПОЛУЧИЛ УБЫТОК 300+173=473РУБ!!!! Не говоря уже о месяце потерянного времени!!!
Почему я должен расплачиваться за то, что НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ присылает мне брак???

Ну, то что я не Потребитель и п.1 ст.18 ЗоЗПП для меня побоку, это понятно. Однако никто не отменял 393-ю статью ГК РФ.
Так что продавец обязан возместить все причинённые убытки, в данном случае -- оплату доставки товара. Судиться за 473руб, разумеется, глупо, этим, видимо, и пользуется недобросовестный VCLand.

Заказ № 245322.

sasha_m

Стоимость доставки вроде нигде не возвращают.

Тоже был с ними негативный опыт, брал модуль на планшет леново какой-то, тоже с полосами оказался. Голову немного поимели, но через неделю деньги вернули. Но тут надо понимать что китайские запчасти для мобилок/планшетов по сути все паршивые. У других магазинов не лучше, и гарантии никакой.

->SV<-

Даааа??? Вы уверены? ПартсДирект -- возвращает, причём даже с запасом.

Ну и Вы плохо прочли моё сообщение. Есть Гражданский кодекс, регулирующий отношения между юрлицами. Есть ЗоЗПП, регулирующий отношения между покупателем-физиком и продавцом-юриком. И эти Законы надо соблюдать!

TuneUp

Эх, помню был случай в DNS-RUS, прислали 4 тача под 1 планшет подряд с оторванным/надорванным шлейфом, первые 3 шлейфа их видимо опыта упаковки товара не прибавили))

KcapDac

->SV<- писал(а):

ПартсДирект -- возвращает, причём даже с запасом.

Средства за обратную пересылку не более 250 рублей будут возвращены на Ваш баланс. - вы это с запасом называете?

MSF113

Не вижу где продавец нажился. Он же за пересылку не себе оставил.
То что брак выслал - да, редиски.

chulat

касаемо этого магазина, заказывал у них: без проблем было

доставки от магазинов(любого другого) КО МНЕ: они возвращали стоимость ТОВАРА + доставку с их стороны, а не моей обратно.

->SV<-

KcapDac писал(а):

->SV<- писал(а):

ПартсДирект -- возвращает, причём даже с запасом.

Средства за обратную пересылку не более 250 рублей будут возвращены на Ваш баланс. - вы это с запасом называете?

А что не так? У меня ни разу более 200 не получалось. На днях отправлял аккум и клаву в жёсткой коробке -- 198руб. Нахожусь в 250км от Москвы...
---------- Добавлено спустя 7 минут 17 секунд: ----------

MSF113 писал(а):

Не вижу где продавец нажился. Он же за пересылку не себе оставил.
То что брак выслал - да, редиски.

Эх, грустно когда так внезапно уходят люди... Светлая память MSF113 :(:(:(

А по теме -- при чём тут он нажился или нет. Факт в том, что Я поимел убытки из=за того, что Продаван прислал некачественный товар. И это ЕГО коммерческие риски, а не мои. Если бы он исполнил в полной мере договор купли-продажи, т.е. прислал бы качественный товар, то убытков ни у кого не возникло бы.

KcapDac

->SV<- писал(а):

но не вернули денег за доставку в обе стороны!!!!

->SV<- писал(а):

На днях отправлял аккум и клаву в жёсткой коробке -- 198руб

ну так в одну сторону вернули доставку, где с лихвой-то?

->SV<-

Если клиент купил одну единицу товара и она оказалась бракованной, ПартДирект возвращает деньги за доставку в обе стороны.
Если клиент купил много товаров, а один из них оказался бракованным, то с какого перепуга возвращать деньги за прямую пересылку? Остальные товары-то исправные! Или Вы считаете, что если один товар оказался бракованным, то доставка остальных должна чудесным образом стать бесплатной? Другое дело, если возвращаемый товар был крупногабаритным и сильно повлиял на стоимость прямой пересылки, тогда, полагаю, можно это и с ПД обсудить. Я в такие ситуации не попадал, поэтому опыта не имею. Я покупаю в ПД помногу, но обычно это чипы и мелочёвка. И что я один чип закажу, что несколько десятков -- цена за доставку будет одинаковой...

KcapDac

->SV<- писал(а):

И что я один чип закажу, что несколько десятков -- цена за доставку будет одинаковой...

да вы батенька сказочник похоже, эту тему в ветке ПД и прочих поставщиков уже обсуждали.

Serge_L

Считайте меня сказочником тоже! Цена доставки за одну маленькую коробку с чипами одинакова. Вне зависимости от количества.
То, на что Вы ссылаетесь, есть комиссия при оплате. Лично у меня на балансе деньги просто висят. Я их туда закидываю и расходую по мере надобности.
Плохо это или хорошо - вопрос не в этом сейчас.

->SV<-

KcapDac писал(а):

->SV<- писал(а):

И что я один чип закажу, что несколько десятков -- цена за доставку будет одинаковой...

да вы батенька сказочник похоже, эту тему в ветке ПД и прочих поставщиков уже обсуждали.

Не, это просто кое-кто тут никогда по договору с курьерскими не работал. Попробуйте -- тогда и ликбез не понадобится...
У того же СДЭК, цена отправки что 50 грамм, что 2 кг одинакова! И цены за доставку ПД берёт с API курьерской службы.

Не, если Вы пользуетесь нищебродской ПочтойРоссии, то там цены действительно могут отличаться. Но этот отстой мы как бы и в рассмотрение не принимаем...

Shelest

->SV<- писал(а):

Вы пользуетесь нищебродской ПочтойРоссии, то там цены действительно могут отличаться.

По мне так 1класс и ЕМС намного быстрее СДЕКа )))

Serge_L

ПР нынче торт))) Почти!)))

Size

Цитата:

По мне так 1класс и ЕМС намного быстрее СДЕКа )))

Это как то странно.
У сдека были серьезные проблемы конечно, но вроде миновало. Все стабилизировалось.

igils

->SV<- писал(а):

У того же СДЭК, цена отправки что 50 грамм, что 2 кг одинакова!

Речь не о цене доставки, как таковой, а о включении в цену доставки бешеных процентов за работу с электронными деньгами. Много весит 1 чип? А добавишь его в заказ, и цена доставки увеличивается на сотню - другую рублей, в зависимости от цены чипа.
Люди видят цену доставки. Им нет дела, что жульническая прокладка ввиде робокассы, чтоб не светится отдельной графой, включена в графу доставки.

->SV<-

Shelest писал(а):

->SV<- писал(а):

Вы пользуетесь нищебродской ПочтойРоссии, то там цены действительно могут отличаться.

По мне так 1класс и ЕМС намного быстрее СДЕКа )))

Первым классом матрицу, например, заслать??????? Ну и почтой мне будет втрое дольше идти, я проверял как-то... Да и чаще СДЭК дешевле даже ПервогоКласса. А уж EMS минимум вдвое дороже СДЭКа, причём у нас в городишке к тому же до двери не доставляют, надо на почту идти...

->SV<-

igils писал(а):

->SV<- писал(а):

У того же СДЭК, цена отправки что 50 грамм, что 2 кг одинакова!

Речь не о цене доставки, как таковой, а о включении в цену доставки бешеных процентов за работу с электронными деньгами. Много весит 1 чип? А добавишь его в заказ, и цена доставки увеличивается на сотню - другую рублей, в зависимости от цены чипа.
Люди видят цену доставки. Им нет дела, что жульническая прокладка ввиде робокассы, чтоб не светится отдельной графой, включена в графу доставки.

Стоп. Я говорил про чистую ЦЕНУ ДОСТАВКИ. А про оплату электронными деньгами тема тут совсем не причём, её сюда приплели не по делу. И странно, что некоторые столь богатые личности с форума, легко башляющие дикий процент Робокассе, ноют о копеечной доставке. ))) И это лично их проблема, что они не могут разделить у себя в голове цену доставки и процент за перевод денег. У ПД куча других вариантов оплаты, что ж не воспользоваться ими???? :):):):)

И вообще, топик про НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ПРОДАВЦА VCLAND!!!

igils

Ну, пд вы первый помянули в суе, пожинайте плоды :-)

Про богатых личностей, к кому это относилось, я не понял.
Хотя идея о том, что если человек не смог посчитать скрытые платежи, поэтому он ССЗБ - не нова. Оценку этому пусть дают соответствующие органы. Я для себя давно уже сделал выводы о порядочности того или иного продавца, и просто перестал покупать там, где меня не устраивает, без лишнего шума.

->SV<-

Иииии???
ПД я привёл в пример компании, которая соблюдает и Законы РФ, и лояльно относится к своим Клиентам. VCLAnd не такой. Может у него с офф-лайн продажами всё хорошо и чётко, но в онлайн-торговлю им лезть не следовало бы с таким подходом. Хотя то, что они ушли с яндекс-маркета говорит о многом! Или их оттуда "ушли". Каюсь, я недостаточно подробно провентилировал тему перед совершением у них покупки. Очень уж "горело"...

Про "богатых"... Ну, любой, дарящий Робокассе 2-2.5% своих кровно заработанных от суммы покупки явно богат. ))) Я, например, к таким тратам ну никак не готов ))) Это 2000-2500 с каждых 100тыр!!! Нафик надо? Если можно без лишних процентов проплатить...

Dag_ZhiEst'

Дофига брака слали, много разбирательств с ними было. Последней каплей стал разговор с их директором, который заявил нечто в духе "ничего не умеете", "занимаетесь только модульными ремонтами" и , дословно, "дрочите"".

Правила форума

VCLand -- недобросовестный продавец

Кто сейчас на конференции