Ноутбук штатно включается и нормально работает и от бп и от акб
но его невозможно выключить ни через меню пуск "Заверщение работы" ни через кратковременное нажатие кнопки включения. Единственный действенный метод долгое нажатие кнопки включения.
При выключении сначала всё идет штатно, загорается на экране "Завершение работы" потом тухнет экран и через некоторое время снова рабочий стол и так до бесконечности . Один раз удалось победить эту проблему перепрошивкой мульта , МЕ и биоса но через некоторое время она снова появилась. Биос шился исходя из надписи на наклейке W550su10-do3a-31#10 и брался с зеркала Clevo для платформ W54xSU1 но плата в этом ноутбуке стоит такая же как в W970SUW.
Может быть в этом проблема?

если брать аналогию с асусом что также себя ведёт то мульт под замену

У меня есть сомнения в необходимости замены мульта . Я думаю что здесь что то другое . Может мне кто то подсказать по какому алгоритму происходит выключение?

Панель управления->электропитание->действия кнопок питания->Изменение недоступных параметров->снять галку с "быстрый запуск"

всё разрешилось у клиента на рабочем столе была специальная программа для выключения ноутбука
которая выключала ноутбук но при этом блокировала работу штатных средств выключения.