Здравствуйте.
У кого какие часы работы сервиса? точнее, приема клиентов. У меня, например, с 10:00 до 18:00 (без обеда) в будние дни. Про субботу писать не буду, т.к буду не работать в нее, т.к почти никто не ходит. Чисто рабочий район. Центр города. Домов жилых в радиусе 1 км, наверное, всего 10. Приходят в сервис с разных районов, но только, когда на работе. А рабочие места всякие разные: займ, магазинов полно, банки, гос организации, фонды всякие и т.д

учитывая, что 90% людей в это время уже или еще на работе, нужно двигаться хотя бы на + 1 час.

спасибо за мнение :) тоже думал с 9 до 19 сделать

Лучше больше времени вечером работать.

с 17.00 до 22.00 работаю.иногда и до 23.00.По выходным с 8.00 до 22.00

С 9 нафига? Никто в такую рань не приходит. К 10ти то единичные случаи пару раз в неделю. Оптимально с 10 до 19-20ч

Мужики, а ведет кто-нибудь статистику посещения клиентов в определенные часы? Например, с 18 до 19ч сколько ходит? Сколько с 19 до 20 и с 20 до 21ч?
Т.е есть ли вообще смысл делать позже 19ч?

Многие работают до 18. Час им на добраться. В период с 18 до 19 забирать приходят чаще, чем днем.
После 19 - как то редко, разве что опаздывают к закрытию.
В субботу много приходит отдать-забрать, т.к. в будни им не удобно.

Или помогите, пожалуйста, в гугл найти такие данные? Графики посещаемости? Я как только пиаал поисковой запрос, все найти не могу
---------- Добавлено спустя 1 минуту 34 секунды: ----------
MSF113 спасибо! А Вы до 20ч работаете?
---------- Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды: ----------
Я один пока работаю. Если расширять будние часы работы, то сб убирать буду совсем. Да и тем более, статистика за пол года показала, что в сб никто не ходит почти

10-19 будни
11-15 суббота

Пробовал позже работать - толку не увидел. Раньше - тоже.
В субботу в основном с мелочью приходят, типа разъемы-экраны.
И с области.

Прям как у меня часы работы в субботу были... в сб времени убивалось все равно много. И хоть и выходишь на пару часов, но все равно... вечером в пт висит груз, типо вот в сб на работу. Один выходной в вс, что есть, что нет его. На дорогу добраться один час в одну сторону, час обратно. Приезжаешь домой уже почти 17ч вечера... поужинал, уже почти и 18ч. делать ничего не хочется. Вечер. Садишься за комп и до сна уже.

Приемка-выдача ПН-ВС 08:00-20:00
Диагностика-ремонт ПН-ПТ 10:00-22:00

В одном филиале работаем с 10 до 19
во втором с 13 до 20
раньше решили что вообще смысла нет, т.к весь народ на работе с утра (район спальный)

Приходит народ во втором филиале, который до 20ч? После 19ч до 20 в этот промежуток

Имхо оптимально понедельник-пятница 10:00-19:00. И, если ездят с области, то суббота 10:00-14:00.

Пробовал работать с 09:00 - почему-то в промежуток с 09:00 до 10:00 в основном приходят скандалисты, "геморройщики" и прочая нежелательная публика.
После 19:00 - единичные клиенты забрать технику. Им же, обычно, и так иду навстречу, бывает что звонят и просят подождать 10-15 минут из-за пробок.

Причем почему то 70% из них так и не приезжают ни через 15, ни через 20 минут.

Вообщем, субботу убрал совсем. А в будни вечером сделал до 18: 30. В итоге за неделю никто не пришел в период с 18 до 18:30. Более того, уже давно мониторю ситуацию, то можно и вообще до 17:30 делать. Т.к самые крайние клиенты приходят примерно в 17-20
---------- Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд: ----------

У меня, кстати, еще так ни разу не было) хотя за 4 года работы только 10 случаев было. Но все 10, кто просили, реально приезжали

оптимальней всего с 9 до 19

у нас с 10 до 19, обед с 13 до 14
обычно поток с 10 до 12 потом ровно в 13 не дают уйти на обед)) и вечером с 18 до 19, но часто сидим и до 20 но людей очень мало или вообще никого
в сб 10-15 и несут нормально даже если сидеть до 17 народ идет

идет вторая неделя, как сделал до 18:30, а так за 2 недели, никто не пришел в это время. Только 1 раз забирали готовую технику. Думаю, до 19 нет смысла даже и делать (в моем случае), итак с 17-30 до 18:30 просто так сидишь

шла фиг знает какая неделя... месяц прошел уже точно думаю. а так с 17:30 до 18:30 никто и не приходил, можно такое ощущение, что до 17ч работать и домой идти

MSF113 - светлая память Вам! Вечный покой! Спасибо, что отвечали мне в этой теме!

Здравствуйте.
В поисках хороших часов работы сервиса удобных для клиентов.
Работаю один, поэтому отдыхать тоже нужно, иначе устаю, и работоспособность низкая.
Вот такие часы работы были:
10:00 - 18:30 (в итоге за месяц после 18ч никто не пришел), в итоге решил сделать на час раньше,
9:00 - 18:00 (в итоге за месяц работы к 9 утра пришли только 2 человека)
Основное количество народу приходит с 10 до 14ч (это 90% всех приходящих в сервис)

Есть смысл делать вот такой график?
пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: выходной
или лучше такой, пн-пт: 10-18, сб: 11-15

вообщем, коллеги у кого какой график работы сервиса, когда в основном приходят клиенты (считаю только новых клиентов, которые сдают технику)

Свободный график, согласование по звонку.

Утром пока клиент едет на работу, обед.
Ну и вечер примерно до 8ми часов))) Когда люди с работы идут))

самое оптимальное например с 11-12 до 20:00

после 18ч у Вас приходят люди? только желательно, ни кто забирать технику уже готовую, а новые обращения

rionano
Я домушник.
Конечный клиент попадает только по рекомендации!
Работал в двух сервисах. Там обычно люди приходили в 9-11 часов , и потом после 6 вечера и до 8 масса людей.
А пока никого почти нет, можно и поработать))))
Мастер не должен общатся с клиентом, это работа приемки!

Всё зависит от вашей локации, в жилых районах и в 8 вечера клиент идёт.

Я предпочитаю раздельный график для приёмки и самого СЦ. Внутренний график мастеров зависит от загрузки, плюс как кому удобно. Кто-то с 9 работает, кто-то с 10, а кто-то с 12.
На приемке часы зависят от её местоположения. Если поток клиентов с улицы большой, то имеет смысл график делать синхронный с основным потоком людей в этой части города. Если в основном клиенты идут по звонку или упор на курьеров, то тут надо брать трехмесячную выборку (как минимум) и уже решать о графике.

Если поток клиентов большой, то имеет смысл посменное дежурство приемщиков и охват основного времени посещения (9-21).

спасибо за ответы всем.
Район центральный. Рабочий. Жилых домов очень мало.
С улицы трафика нет, только через интернет все идут. Расположены в офисном здании, далеко не на первом этаже) вообщем, делаю упор только на интернет.

а статистику никто не ведет в какие дни недели приходят чаще всего? у меня так получается, что в пт всех меньше. Подумываю в пятницу либо убрать вообще рабочий день, либо сократить часов до 3х, но зато сделать в сб рабочий день.

У нас в СБ очень часто забирают готовую технику.