Всем привет
Пересматриваю все свои документы и гарантийные талоны. Хочу внести некоторые изменения.
Сейчас уперся в пункт об исчисления даты гарантии. В данный момент гарантия после ремонта отсчитывается с даты выдачи.
Хочу сделать с момента оповещения о готовности изделия посредством смс или тел звонка. Кстати в авторизованных СЦ так и делают.
Насколько это правомерно? Есть ли у кого прецеденты?

П.С. Просто надоело что клиенты забирают технику через неск месяцев/лет, хочу поторопить их. К тому же все устанавливаемые ЗИП на гарантии моих поставщиков, а она не резиновая.

П.П.С В договоре на прием есть пункт о платном хранении через 3мес, но клиентов он ваще не пугает. Он так для устрашения, ни разу за такое денег не брали хотя уже обогатились бы на этом)))

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.


И правильно ибо если будет очень надо взгреть можно вас за такие пункты )

Тут как бы хозяин барин, но кардинально это всё равно ничего не изменит.

grigoriy_str
У меня гарантия со дня выдачи ( дилерам )!
Гарантия от продавцов на запчасти - до дверей почты! ( Но если попал брак - это решаемо )
Если запчасть четная и новая - она будет работать! Те же бга, шимы мульты и прочее

Міша Смич
У вас лично нет официальных бумажек походу.
А речь о них.

А если есть договор с ломбардом?

У кого?)
Вас получается 3 стороны. Ты, ломбард на аутсорсе и владелец вещи. Владелец вещи сдавал вещь в сервис, а не в ломбард. И там дальше надо очень детально изучать все ваши договоры насколько правомерна передача вещи по бумагам ломбарду. Законы выше всяких филькиных бумажек даже с подписью.
Сервис и так обязан хранить вещи клиентов по закону (точнее не обязан, но из последствий иного это вытекает) и несет финансовую ответственность за их порчу или утрату. Соответственно любые деяния направленные на извлечение прибыли за хранение, даже хорошо (для "взгретия") если они будут оформлены документально, по жалобе в Роспотребнадзор могут караться штрафом по КоАП РФ (там чтото типа пара тыщ должностные лица, 10-20 тыщ юр лица), поскольку могут быть расценены как ущемляющими права потребителя

Поэтому в данном случае можно руководствоваться

ГК РФ Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

Но, договор на оказание услуг заключается между заказчиком и исполнителем. Ломбард выступает третьей стороной. Поправьте, если ошибаюсь.

Спасибо Андрей :)

В этом месте всегда под столом валяюсь

Опечатался. Не платное хранение, а то что наш СЦ через 3 месяца может реализовать изделие и вернуть деньги за вычетом расходов связанных с ремонтом

Боюсь что юрист докажет что ломбард это не рыночная цена

С нашими псевдонезависимыми гавноэкспертами порой такое доказывают, что шуба заворачивается. Ибо привлечь за их гавноэкпертизы нереально.

Так какие законные решения есть об ограниченном времени хранения клиентских вещей?

Gimran
НАПИСАЛИ ЖЕ ВЫШЕ

ГК РФ Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса

Для этого надо его почтовый адрес, чтобы уведомить заказным письмом?

Выдают соседи, и это замкнутый круг.

Мне кажется это регламентируется законом: по мне пускай с момента выдачи но брать плату за хранение. К нам как то приносили ноутбук: после оповещеиня так человек и не явился:, через год ноутбук продали знакомому а через 2 года появилась хозяйка и требовала ноутбук, написала заявление в котором указала что готова оплатить хранение, так хранение ей стоило столько что нам хватило денег выкупить его обратно и еще заработать немного

Все просто .
Зарядка ноутбука 100р день .

Это уже с учетом НДС ?

Понятно, что некоторые шутят. Просто с теми клиентами, которые истерят ))). А те кто молча в суд подадут? Пока у нас удавалось договориться.

Законы можно истолковать как в пользу истца, так и в пользу ответчика - это уж у кого адвокат окажется лучше.
Было бы лучше, если бы все перешли на предоплату: половину стоимость ремонта оплати, тогда начнём ремонт. Остальная половина на выдаче.
К примеру, платные врачи/клиники дерут с тебя денег за каждое посещение и не важно, поможет тебе в итоге лечение или нет.

После предоплаты клиенты начнут мозг насиловать по 5 раз на дню (такие и без этого бывают, ну а так их станет еще больше) - я же заплатил почему не готово. А если еще возникнут непредвиденные трудности.... Будут прибегать в офис и кричать верните мне деньги и ноутбук и тд ) Люди нервничают когда и денег нет и аппарата

Приведите пример какие именно комплектующие?Типо модулей материнок?Лично мне с АСЦ ребята с кем работал и сейчас закупаюсь там не дают гарантий ни на планки подсветки ни на материнки,а зачем оно же новое ...А если я меняю детали по отдельности то даю гарантию на это 8 месяцев)))у нас максиимум вокруг мастерские дают 2 месяца,но и все равно наглые спрашивают а что так мало 8
клиент-И ЧТО ЧЕРЕЗ 8 МЕСЯЦЕВ ОПЯТЬ К ВАМ НЕСТИ НАКРОЕТСЯ И ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ 3 ТР!!???

По схеме - 100% оплата за ЗЧ, рабочая.
Но как описал Doc,мозг выносят.

поддерживаю.

Это если продажа,а вообще мы не обязаны давать гарантию,мы ее вообще можем не давать,только ходить никто не будет)))

8 месяцев гарантии! Шоб я так жил! Конечно они будут мозг выносить, если хачапурня по соседству всего два месяца дает. Не надо подпитывать клиентский экстремизм. А то они скоро начнут себя как пешеходы на переходах - останавливаешься пропустить, а это чмо идет, на дорогу не смотрит и на ходу в телефон втыкает. Хотя раньше с писком перелетали зебру, боясь попасть под машину. Это человеческая натура - к хорошему быстро привыкаешь. Плюс каждый всегда будет толковать в свою сторону.

User1975
за подсветку 8 месяцев новые светодиоды или новые планки,всяко разно новые планки ходят по 3 и более года-почему бы 8 месяцев и не давать?Или за замену конденсатора который по гарантии если и выйдет не будет в тягость заменить....но я чувствую что очень много я даю ибо наглеть начинают

Реально щас с пацанами сидим и гадаем почему 8? Почему ни 6 (полгода или два квартала)? Почему не 12 (полный год)? Ну или хотя бы 9 (3 квартала).
П.С. Сколько живу ни разу не видел такой цифры гарантийного срока. ХЗ вы точно с земли?