Я на таком сбрасывал кнопками (вроде), хотя иногда и не с первого раза. На некоторых бразах бывает сбоку картрига оптическая пробка, если есть на этом - её нужно заклеить непрозрачным чем-то. Тогда датчик (лазер) будет считать, что тонер есть. А может там есть другие, умные, датчики тонера.
Мб поможет, бразы славятся среди народа тем, что "ручками" счётчик сбрасывается