Эту тему я не пишу ради черного пиара или кого-то уличить. Люди должны знать, что их может ожидать, при такой ситуации, как у меня.

Данный тестер был куплен в конце мая 2021 года. В целом - устройство очень удобное и экономит кучу времени. Прямо на приемке можно "осчастливить" клиента, не тратя время на разбор. Опять же про инициализацию - тоже экономит время.

Случилось у меня с ним беда... Неожиданно перестал показывать старт плат. Думаю, ок, давай гляну, может батарейка села или еще что. Оказалась проблема в пробитой STM32.
Т.к. прошло меньше 3-х месяцев с покупки, решил обратиться в АСЦ по гарантии, на что мне ответили, что присылайте к нам, там и посмотрим.
На мой вопрос - можете ли вы мне просто прислать STM, категорично ответили НЕТ!
Ну раз просят отправить, так и сделал. Думал, сейчас поменяют новую STM и отправят обратно. Оплачу только пересыл туда/обратно и, возможно стоимость STM, если это не по гарантии.
Сегодня получаю ответ:
АСЦ, [14.10.21 13:30]
Добрый День
АСЦ, [14.10.21 13:31]
по факту мы можем предложить
1 мы вам отправим новый тестер с доплатой 2500
2 Отправить вам ваш не рабочий

Сказать, что я был в шоке от этого ответа и ценника, это ничего не сказать. На что у меня несколько вопросов:

-На какой срок распространяется гарантия на тестер и есть ли вообще гарантия?
-Почему нельзя купить прошитую STM, если поломка не попадает в рамки гарантии? (Тот же Вертьянов продает под свои тестеры запасные процессоры по вполне адекватной цене). Данные тестеры уже скопированы многими мастерами и прошивки лежат в свободном доступе, хоть и с чуть ограниченным функционалом. Этими постом я не обесцениваю уникальность и удобство данного продукта, но после покупки хотелось бы иметь и поддержку от производителя

Думаю данные проблемы и вопросы, рано или поздно, могут возникнуть и у других обладателей сея девайсов.
На что хочу услышать мнение форумчан, на сколько это адекватное решение. Если ответит представитель АСЦ, так будет даже лучше, чтобы в будущем у потенциальных покупателей было меньше вопросов.

Ситуация некрасивая, конечно. Предлагаю вам за те же деньги проапгрейдиться и взять мой тестер, флешку без корпуса. По сравнению с тестером АСЦ он предоставляет продвинутые функции для инженеров - определение разницы в сопротивлении по d+/d- (понадобится мультиметр), а также на него можно записать какой-нибудь Jinn's Live USB, ставить винды и запускать WinPE, всякие диагностические утилиты типа memtest и так далее. Не требует аккумулятора, благодаря чему снижается загрязнение природы при утилизации (сейчас это модно!)


Если серьёзно. Вам вообще гарантию обещали? В партсе на их тестер гарантия стоит 3 месяца, там и надо было брать, партс любое говно упаханное меняет/возвращает деньги без проблем.


Если обещали: по ЗоПП (если вы покупали как частник) ОНИ должны доказать что это потребитель сломал устройство, если вы его не заливали, не паяли , нет физических повреждений и т.д, то доказать это невозможно. В таком случае они обязаны выполнить свои гарантийные обязательства.
---------- Добавлено спустя 7 минут 5 секунд: ----------

А вот этот момент надо было сразу уточнять у продавца, может он вам и не должен ничего.

Спасибо за ответ. Я уже заказал обычную stm за 200. Прошью ее бесплатной прошивкой и буду ориентироваться по диодам. Как никак последние 2 месяца как-то жил, пока идет разборка с этим тестером, да и до тестера - пользовался клавиатурой usb с нажатием caps. А дата линии не проблема прозвонить диодной прозвонкой и любым обрезком usb.
Покупая данный тестер, хотел поддержать как говорится "отечественного производителя", а тут вон как вышло. Свои и в спину плюют. Хотя к тому же Сергею Вертьянову по этой части вопросов нет. Я почти месяц вел переписку с АСЦ, чтобы отправить им тестер. Писал на Авито и в телеграмм. Задаешь вопрос - ответ через пару дней\неделю. Вот она поддержка клиентов.


Нет, брал на Авито. В партсе на тот момент не было( Там про гарантию, к сожалению ничего не написано.

\
Вот на этот вопрос я пока ответ не получил. Да, я снял с устройства термоусадку. Но только лишь для того, чтобы понять, что STM калится как уголь. Никаких других "ремонтных процедур" не было. Ответ от них был просто - 2500 или идите лесом

Интересно было бы увидеть ответ или комментарий от господина Виолина по данной ситуации..

Я вот выбирал между тестером шлейфов Сергея и АСЦ. И выбрал Вертьянова, поскольку я ему могу написать просто тут на форуме, и он мне всё расскажет и подскажет. Хотя, благодаря подробным инструкциям, доступным даже до покупки, мне это ни разу не понадобилось. При том что у меня есть весь зоопарк его устройств (только spider+jaws надо бы дозаказать). То же и про svod могу сказать, вроде и интересный программатор, но никакого описания и поддержки. Пошли они нафиг.
Ну на "нет" и суда нет, сами должны понимать. Не обещали - значит и не должны, ни гарантию, ни прошитых стмок, вообще ничего.
Остаётся лишь делать выводы и больше не связываться с такими людьми. Хотя, опять же, они вам ничего и не обещали.

Ничего личного,просто бизнес.

Учитывая, что всякие тестеры пихают в паленые устройства, а тестер шлейфов вообще палится на раз, то странно было бы давать на такие вещи гарантии. Но, чтобы избежать подобных ситуаций надо отдельно и жЫрно писать БЕЗ ГАРАНТИЙ, отдельные неисправности решаются в индивидуальном порядке и ссылаться потом на это; но почему-то подобных надписей нет ни у кого)

Doc

Это новички и клиенты, которые в технике не соображают, пихают то, что даже по определению не впихнётся , а у мастеров мультиметр в дежурном режиме для измерений...

Не в ущерб никому, но!!!!
А как сжечь это устройство???
Ну, экзотику, специальные намерения и тп опустим

Продавец он продает - он же не проводит тестирование на профпригодность. Да и я, вот вроде не полный даун, и то спалил сводовскую посткарту тупо перепутав шлейф elpc - бывает, я то свою вину понял; а другие полезут с гарантией "авось прокатит"

Вот и мне интересно, как получилось. Использовал только в ноутбуках лично. При очередной проверке просто не включился.
Ответ вразумительный я так и не получил\получу...
---------- Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд: ----------


Вопрос не в гарантии, а в поддержке. 2500! За замену STM стоимостью 500р. Я спросил сразу - отправьте за мой счет STM, всякое бывает. 1000-1500, не вопрос. Отправьте. В итоге я потратил 3800 на покупку, 200 на отправку обратно и еще 200-300 чтобы забрать неисправное устройство. Причем я СРАЗУ спросил, чтобы просто отправили STM

Вот изначальная переписка:

Да у них может и нет отдельно никаких STM - проект отдали готовый на "печать"; непонятно зачем они вообще сказали вам выслать, с учетом транспортных расходов смысла как-то не много - беготня одна. Поддержка вроде нигде не обещалась, сломалась - выкинул )


10 вольт с аккума ноута если по порту бегать будут ничего не сломают?)

У этого тестера никакой защиты по входам нет, так что гореть будут как свечки при любом чихе с тестируемой платы...

Как можно этого добиться вообще?) Даже если верхний ключ по 5V будет пробит, то обычно ещё есть пара свитчей до USB.

Это не точно. В соседней ветке про тестеры:

Когда в продаже появится:
1. тестер usb портов

1) в комплектации
Точно сделаем 100шт, есть такое количество процессоров

Хотя это может быть и не АСЦ. Просто участник

Так это вообще другой тестер

Если этот случай будет не единичный, то надеюсь этот топик поможет сделать этот тестер более надежным
---------- Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд: ----------

Тогда извиняюсь. Смутила подпись АСЦ)

а кому они будут нужны после этого топика? я сильно сомневаюсь, что прочитавший данную тему теперь побежит покупать этот тестер, пусть и обновленный

usb always on ?) который под напряжением даже в выключенном состоянии

Так выходит тестер купили у Николая из НН, а доставали Алексея из Москвы - так что-ли ?

С какого пуркуа?
Коля не продавал тестеры АСЦ

Serge_L
ТС написал, что купил на Авито.
Где-то там было написано АСЦ, я так понял это НБЗип: https://www.nbzip.ru/magazin/product/view/59/2434.html
Может я имя конечно запамятовал, но вроде Николай

АСЦ у нас уже давно ТОЛЬКО Алексей Notebook1 сервис + Серсо

Тестер от АСЦ рекламировался и продавался исключительно Алексеем


Николай, Максим торговали исключительно говном моего производства.

Serge_L
Я ваших тонкостей не знаю, прояснить что за тестер он купил может только сам ТС.
Я например, вижу АСЦ на вашем аватаре, как и ТС, как и все остальные непричастные - почему мы должны вас не ассоциировать с АСЦ ?

Был куплен на официальном аккаунте АСЦ в Авито, который рекламирует Алексей. В данный момент товар не доступен. Висит только одно объявление

SmartTech
Вот теперь понятно

на моем оно тоже есть

Maxim Skridonenko
Так выпьем же за кибернетике

Однако пятница....

у вас четко и ясно указано - не участник

не туда