Звонит посредник, говорит, у клиента греется бук. Она просит приехать на дом. Едет сам. Общается, но клиент аппарат не отдает на чистку. Просит, чтобы с ней связался непосредственно мастер. Ну звоню, пытаюсь объяснить, чтобы принесли ко мне в мастерскую. Но куда там, "чистите в моем присутствии у меня дома". Трубка была практически брошена клиентом. Получилось, будто навязываюсь. впервые такой пассажир попался))

Если клиенту сильно некогда ноут привезти - берем за доставку туда 300 и назад столько же.
Если причина в паранойе (ноутбук украдут) - курьер приезжает сразу с распечатанной квитанцией и печатями. Кстати, в столице некоторые сервисы так и живут (тырят технику) :)
Если клиент наслушался про то, что в сервисах запчасти меняют на левые, а остальное тырят - тогда его ничем не убедить, он хочет чистку дома - называем ценник x3.

Когда не было офиса - катался и чистил ноутбуки за копейки, набивал руку. Сейчас смысла нет. Такой клиент найдет своего студента, который на дому, да под настольной лампой, да за 300 рублей все сделает.

Это все фигня. В прошлом месяце меня буквально принуждали картридж заправить в офисе заказчика (фитнес-центр), прямо на стойке администратора, и в течение часа после обращения. Цивилизованные уговоры на запасной картридж, сетевой принтер, картридж в аренду - эффекта не возымели :)

Таких пассажиров каждый день, один да попадется. То xperia z3 при нем "раскидай" просто посмотреть, то сенсор на сепараторе отдели, а остальное он сам ну и т.д.
Не беру в голову просто

Большое везение если клиент проявил свою сущность на этапе общения по телефону. После фразы "в моем присутствии", следует вежливо раскланяться и добавить номер клиента в черный список.

сразу лесом таких клиентов

Стараюсь не разбирать ноуты на глазах у клиента, как-то не нравится мне, когда под руку смотрят.
До кучи есть куча историй от мастеров по стиралкам, телекам и пр., когда при обнаружении сложного дефекта мастера закрывали в квартире со словами: "Не выпущу, пока не починишь" Нунафик, пара тысяч рублей за чистку этого не стоит.

Говорю просто что это уже пройденый этап и сидеть за цену указанную в прайсе на дому никто не будет, найдите пионера/соседа/студента, а я таким не занимаюсь и никому ничего доказывать не должен. хотите приедут заберут или сами привозите или в приемку где то сдайте, адреса скину.

я клиента научился вычислять еще по разговору, если начинаются вот эти "осторожные" закидоны, и досканальное распрашивание, то сразу уже понятно что головняк за копейки, иногда сьезжаю плавно, мол только через неделю и тд и тп. хай идут к пионерам и мозг им выносят.