Текущее время: 01 ноя 2024, 03:25

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Правила форума

Счетчик сообщений в этом форуме выключен.



 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] 
Автор
Сообщение
[ТС]
 Заголовок сообщения: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2016, 19:37 
Продвинутый форумчанин
Продвинутый форумчанин
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 17 авг 2015, 13:25
Наличности на руках:
166.08

Сообщения: 733
Звонит посредник, говорит, у клиента греется бук. Она просит приехать на дом. Едет сам. Общается, но клиент аппарат не отдает на чистку. Просит, чтобы с ней связался непосредственно мастер. Ну звоню, пытаюсь объяснить, чтобы принесли ко мне в мастерскую. Но куда там, "чистите в моем присутствии у меня дома". Трубка была практически брошена клиентом. Получилось, будто навязываюсь. впервые такой пассажир попался))


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2016, 19:55 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 17 авг 2014, 00:29
Наличности на руках:
3.07

Сообщения: 139
Откуда: belgorod
TSARIVAN писал(а):
Звонит посредник, говорит, у клиента греется бук. Она просит приехать на дом. Едет сам. Общается, но клиент аппарат не отдает на чистку. Просит, чтобы с ней связался непосредственно мастер. Ну звоню, пытаюсь объяснить, чтобы принесли ко мне в мастерскую. Но куда там. трубка была практически брошена клиентом. Получилось, будто навязываюсь. впервые такой пассажир попался))


Если клиенту сильно некогда ноут привезти - берем за доставку туда 300 и назад столько же.
Если причина в паранойе (ноутбук украдут) - курьер приезжает сразу с распечатанной квитанцией и печатями. Кстати, в столице некоторые сервисы так и живут (тырят технику) :)
Если клиент наслушался про то, что в сервисах запчасти меняют на левые, а остальное тырят - тогда его ничем не убедить, он хочет чистку дома - называем ценник x3.

Когда не было офиса - катался и чистил ноутбуки за копейки, набивал руку. Сейчас смысла нет. Такой клиент найдет своего студента, который на дому, да под настольной лампой, да за 300 рублей все сделает.

Это все фигня. В прошлом месяце меня буквально принуждали картридж заправить в офисе заказчика (фитнес-центр), прямо на стойке администратора, и в течение часа после обращения. Цивилизованные уговоры на запасной картридж, сетевой принтер, картридж в аренду - эффекта не возымели :)

Таких пассажиров каждый день, один да попадется. То xperia z3 при нем "раскидай" просто посмотреть, то сенсор на сепараторе отдели, а остальное он сам ну и т.д.
Не беру в голову просто


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2016, 20:29 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 10 ноя 2012, 23:04
Наличности на руках:
80.15

Сообщения: 176
Откуда: RU
TSARIVAN писал(а):
Но куда там, "чистите в моем присутствии у меня дома". Трубка была практически брошена клиентом. Получилось, будто навязываюсь. впервые такой пассажир попался))

Большое везение если клиент проявил свою сущность на этапе общения по телефону. После фразы "в моем присутствии", следует вежливо раскланяться и добавить номер клиента в черный список.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2016, 20:34 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 31 июл 2013, 10:59
Наличности на руках:
0.03

Сообщения: 106
Откуда: ufa
сразу лесом таких клиентов


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 10:47 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 19 июн 2012, 16:42
Наличности на руках:
17.02

Сообщения: 119
Откуда: Moscow
Стараюсь не разбирать ноуты на глазах у клиента, как-то не нравится мне, когда под руку смотрят.
До кучи есть куча историй от мастеров по стиралкам, телекам и пр., когда при обнаружении сложного дефекта мастера закрывали в квартире со словами: "Не выпущу, пока не починишь" Нунафик, пара тысяч рублей за чистку этого не стоит.


Не в сети
 Профиль    
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту на дом или "почистите ноутбук на дому! "
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2016, 20:32 
Интересующийся
Интересующийся
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 22 окт 2014, 21:18
Наличности на руках:
3.54

Сообщения: 155
Откуда: Chemnitz / Germany
Говорю просто что это уже пройденый этап и сидеть за цену указанную в прайсе на дому никто не будет, найдите пионера/соседа/студента, а я таким не занимаюсь и никому ничего доказывать не должен. хотите приедут заберут или сами привозите или в приемку где то сдайте, адреса скину.

я клиента научился вычислять еще по разговору, если начинаются вот эти "осторожные" закидоны, и досканальное распрашивание, то сразу уже понятно что головняк за копейки, иногда сьезжаю плавно, мол только через неделю и тд и тп. хай идут к пионерам и мозг им выносят.



_________________
Ремонт ноутбуков и компов в Chemnitz
Не в сети
 Профиль    
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] 


   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Гарантия на чипов от поставщика... А клиенту...?

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

chulat

3

2183

07 дек 2015, 00:03

chulat Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Дохлые мосты и видики AMD...Объяснить клиенту как??

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

TSARIVAN

14

4834

29 июн 2016, 14:23

Aleshachka Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Lenovo G580 (Compal) спалил ноут клиенту

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

Homeniuk_Oleh

38

5557

10 фев 2019, 12:34

Homeniuk_Oleh Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. как быть клиенту, которого развели?

в форуме Беседка

Polishchuk

22

3410

04 окт 2019, 21:05

grigoriy_str Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Acer (ноутбук) как отколибровать батарю ноутбук acer

в форуме Общий оффтопик | General offtopic

Lenovs

22

3888

13 июл 2019, 21:56

fiiiver Перейти к последнему сообщению

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 30


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: