Добрый день, принесли ноут с неисправностью "нет изображения" диагностировал неисправность цп, клиент обратился в другой сервис для замены процессора, затем вернулся с отсутствующим звуком. Вскрытие показало что динамики не подключены, а также отсутствуют следы замены цп, компаунд на месте, есть немного флюса на самом цп, в целом ощущение такое что его просто прогрели. Но сервис утверждает что цп заменен, а компаунд они наносят как на заводе. На лицо кидалово чистой воды. Подскажите, как клиенту вернуть свои 9000р за якобы замену цп?
---------- Добавлено спустя 5 минут 35 секунд: ----------
Якобы замененный проц

Экспертиза - суд. Законными способами по-другому никак.

sasha_m
Cудья назначает экспертизу-сначала претензия в сервис о ремонте ненадлежащего качества

в итоге проц работает или вы ошиблись в диагностике ?
если вы правы то вам заменили мамку
проц от прогрева не оживает.

заменили мамку ?

Irbor
Не судья назначает, истец делает и показывает суду. Стоит не дешево, но оно того стоит в итоге.
Участвовал в таком деле, в качестве специалиста.
Точно так же сервис уверял что поменя видео , а компаунд они "как на заводе" ставят.
sergei21
А без разницы что поменяли, важно что в акте выполненных работ написали.

Какая то странная и мутная ситуация. Вам приносят Вы диагностируете неисправность цепей. Почему клиент забирает от вас и идет в другой сервис, где еще и соглашается на более дорогостоящий ремонт? Ну хорошо, там отремонтили появился дефект. Почему идет к вам, а не туда по гарантии?

мать копеечная, просто мать поменяли.

Интересный клиент, ремонтирует в одном месте с косяками предыдущего сервиса идет в другой, речь о сервисе который забыл динамики подключить не идет, понятно что они красавцы...

Греть его смысла нету. НЕ помогает им такая процедура.

Чтобы узнать меняли ли плату можно например в авторизацию обратиться.

Клиенту отремонтировали ноутбук за ту цену, которая его устроила, (надеюсь) дали гарантию. В чем развод?

Происходит не так. Принесли ноут, спрашиваешь что делали до меня, говорит что меняли процессор, ну или видео, открываешь и видишь что
никто ничего не менял, между делом говоришь свои соображения на сей счет, клиент хватается за голову и начинает рвать волосы. Все.

Полностью согласен с коллегой из Горно-Алтайска с добавкой: акт выполненных работ (то, за что взяли деньги), должен соответствовать проделанному.

часто бывает сдох проц-мост, деталюхи под рукой нет но есть рабочая материнка, что бы не занимало место и клиент не ждал меняю мать,
дохлую себе на восстановление или в утиль в зависимости от ценности.

Это не сложно объяснить клиенту и не иметь в будущем проблем от несоответствия акта выполненных работ действительности.
---------- Добавлено спустя 9 секунд: ----------
Это не сложно объяснить клиенту и не иметь в будущем проблем от несоответствия акта выполненных работ действительности.

Sorryy need ome thing

me too

Это из разряда благородства...Или не дай бог потерять клиента
Вы случаем не робин гуд? Хорошие платы берём у богатых клиентов (которым пох на цену ремонта) и ставим на технику,тем кто не в состояние покупать себе новую при первом капризе.
подозрительно как-то,либо у Вас плат на все случаи жизни,либо что-то не то

тему в утиль
по разным причинам

не совсем понял у каких богатых клиентов я беру платы? но не суть ,
по количеству на складе есть около 70-80 материнок, и зачем скажем мне менять проц на той же 9911 если у меня они живые есть, и продаются часто по цене ниже чем замена моста-проца.
Но если клиенту скажешь что вам нужно менять материнскую плату то 90% что он пойдет искать того кто ему починит его материнку за 1\2 стоимости.

Не понимаю в чем проблема махнуть плату и потом спокойно ее сделать. Для клиента все быстро и четко.

В том что клиенту об этом никто не сказал.
А сообщили что был заменен процессор.

Угу
в голове клиента это выглядит как вместо обещанного НОВОГО, поставили БУ по тихому по цене нового )

В том что у кого то смекалки не хватило снять компаунд и отдать проц такой модели.
А вообще темя очень странная как тут уже отписывались. Закрыть бы ее нафиг.