Добрый день! принесли ноутбук, звуковой кодек вообще не определяется в диспетчере.. разобрал ноутбук, звуковой кодек стоит cs42l42, заменил кодек на новый нет результата, сам разъем в полном кз...фото прилагается...и диодная сборка da17 рядом тоже в кз...и резисторы рядом на фото обвел квадратом все звонятся накоротка.. схема есть но нету бордвю.. помогите советом.. или у кого есть номиналы резисторов вокруг разъма поделитесь пожалуйста..

Вашу проблему помогли бы вам решить если бы вы написали что происходит на ногах звукового кодека)

по питаниям всё в норме..39нога-1.8в есть, 6 и 48 нога - 3.3в есть, 2 и 3 нога 1.8в есть, 33 нога 1.8в есть, 7нога 1.8в есть..
34 и 35 нога сопротивление по 2,4 ома..1нога 2 ома
---------- Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд: ----------
на самом разъеме проблем нету.. разъем снимал без изменений
---------- Добавлено спустя 41 минуту 56 секунд: ----------
первая нога идет на cs8409 это Драйвер на звуковые карты Cirrus Logic CS8409...может в этом дело? сейчас плата не рядом, завтра может снять этот драйвер?
---------- Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд: ----------
36 и 37 нога тоже идет на этот кодек которые в кз... походу этот драйвер и сгоревший..
---------- Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд: ----------
это по схеме

Добрый вечер. У меня сейчас два таких ноута. На обоих нет звука. В диспетчере нет устройств аудио. Клиент говорит что у него партия из 15 штук и все неработают из коробки. Что заметил. Если из под Виндоус запустить офф. обновление bios то он невидит версию me региона, пытается ее скачать но не обновляет. Думаю дело в этом, в понедельник продолжу разбиратьмя

не знаю, но почему если это проблема программное не должен быть в кз контакты разъема наушника
---------- Добавлено спустя 3 минуты 51 секунду: ----------
проверьте может быть... или у них это дефект какой то

Обязательно проверю, но уже в понедельник. А вас попрошу проверить на вашем версию me региона

снял cs8409 и tas5825, без изменений, кз всё равно остаётся... не понятно отчего проблема..
---------- Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд: ----------

Добрый день! Вы не смогли бы замерить номинал резисторов в области коннектора звука...я добавил фото где обведено резисторов...спасибо..

Ничего непонятно... сам собой заработал, звук выходит с колонок хотя на разъеме кз как прежде...клиент сказал что такое бывало иногда выходил звук иногда пропадал, а так сейчас звук заработал...отдал клиенту так и не понимая в чем проблема..

питание на кодеке не пропадает?

Тема очень актуальна, зависло около 10 штук с такой неисправностью, всё как и описано выше.
Тестовый ноут стоит, в основном нет звука, потом сам по себе появляется, час два есть и устройство снова исчезает.
Питания кодека в норме, с рабочего перекидывали флешки биоса вместе с мультиконтроллером, эффекта не дало.
Так что по поводу регионов как то сомнительно.

тоже залип с таким же пациентом , оч похоже на программный глюк какой то , не нашли решения ?

Тоже два таких товарища. У обоих нет звука. У одного прошерстили всю плату, меняли все кодеки, усилители - без толку. Звука нет, иногда пожет появляться. Плюнули, заказали мать с али, пришла на вид как новая. Поставили, собрали, включили на новой винде - все работает, звука НЕТ. Пока в тупике...

Немного добавлю по теме.
Весь аудиотракт данной модели состоит из аж 4 микросхем вместо одной как у реалтека, усилителя, преобразователя уровня и двух кодеков.
Звук работает только после драйверов.
В биосе он не будет пикать.
После замеров и сравнения с рабочей никаких разниц по напряжениям и сопротивлениям не замечено.
Весь комплект пересаживали с рабочего, толку 0.
Решено греть проц, после прогрева (так чтоб шары расплавились и проц покачал) на первом ноуте звук сразу появился, поставил на тест бублика на 3 выходных дня.
На втором появилось звуковое устройство в диспетчере, но пока дрова на сиррус не встали.
Вообще похоже надо перекатывать процы на них.

Прекрасная проблема, блин. Ну и как там звук после "реболла"? Не пропал за выходные?

Звук есть.
Ребол не делали, пока только пропаяли.
---------- Добавлено спустя 43 минуты 58 секунд: ----------
На втором после выходных звуковое устройство исчезло
---------- Добавлено спустя 43 минуты 30 секунд: ----------
Пропаял ещё один, звук появился.
Вообщем пока на этом остановимся, надо тестировать, если не отвалится звук, то заказывать трафарет

Да уж, интересно. Теперь бы еще убедиться, что дело в пайке проца, а не в том, что при нагреве платы "что то другое прогревается". А вообще спасибо за инфу, хоть какое то направление дали. Будем пробовать.

Всех приветствую.
Такая же проблема с ноутбуком, пару раз отправляли в ремонт (ноут рабочий), но такое ощущение что никто так и не сделал с ним ничего, поэтому звук продолжает пропадать.
Подскажите, вышеуказанные действия помогли решить проблему со звуком?

Лично мне не помогло. Тоже пропаяли процессор до расплавления шаров с покачиванием, ничего не изменилось, звукового устройства нет. Возможно нужен именно реболл, но трафарета нет. Хотя сомнительно как то, перерыл кучу форумов и буржуйских в том числе - проблем со звуком море у этих моделей. Неужели у всех вот прям непропай проца на заводе и именно по звуковому тракту? Не нашел ни одного хоть какого то решения этой проблемы. Возможно все таки ноги проблемы растут из BIOS, у DELL часто бывали подводные камни при прошивке у некоторых моделей, но здесь никакие версии bios любыми способами прошивки ничего не дают.
Лично у меня один из них вел себя так: При включении звук был и все работало сколько хочешь до первой перезагрузки или выключения - после этого звука нет, что ни делай. НО если выключить и дать полежать больше 3-х минут (специально время вичислил опытным путем ), то звук опять появлялся и работал опять до первой перезагрузки или выключения. То есть как будто что то нагревается и остывает, либо кондер какой заряжается - разряжается во время выключения. Но толку от этой инфы 0.

Если кто то все таки нашел или найдет решение, или хотя бы причину отсутствия звука на этой долбанной модели - отпишитесь, пожалуйста.

повальная проблема, уже 4 аппарата таких было, не нашел причину. упирается в процессор

Из 7 пропаянных на 5 звук завёлся. Неделю отработали.
Из наблюдения, если в заработавших в диспетчере устройств хотя бы в скрытых устройствах был cirrus logic то у не заработавших вообще ничего не было в звуковых устройствах.

Да уж, самое удивительное, что сам DELL никак не реагирует на проблему (писали в техподдержку - ничего вразумительного не отвечают).
Будем надеяться, что в конечном итоге причина будет найдена.
У меня ноутбук работает со звуком, но он в процессе работы прям отваливается, без перезагрузок.
Причем звук может появиться, если выключить ноутбук и отключить адаптер питания и дать постоять не менее 5 минут.
Иногда данная манипуляция также не срабатывает сразу, надо раза 3-4 повторить.
Также замечен забавный дефект: если созваниваться в ZOOM в процессе разговора голос становится "мультяшным" и позже звук также отъезжает.
При этом наушники блютусные работают сколь угодно долго.

Ни кто ничего не придумал?

Всем здравия !
Тоже отмечусь в данной теме, поскольку есть не коммерческий интерес, в виде одного такого ноута.
Из наблюдений, изначально после установки Win 10 LTSC, проблем со звуком не было. Пропал он после очередного апдейта, предположительно обновился BIOS.
В англоязычном сегменте интернета, есть рекомендация по этой проблеме, понижать версию BIOS. Но нет продолжения с ответом, помогло ли это.
Никто не пробовал BIOS Downgrade ?

тоже такие были в ремонте, один вроде еще до сих пор не забрали без ремонта. Пробовал я даунгрейд биос на все версии - нифига!

Принято ! Значит даже не буду пытаться.

ну можете попробовать, а вдруг я какую-то версию пропустил и она рабочая будет)))
а и еще помнится было такое: когда перебирал разные драйвера и в ручную и автоматом, один раз что-то появилось в диспетчере, связанное со звуком и потом исчезло, но даже на мгновение звука не появлялось

Драйверы нормальные от realteck сложите, и должно заработать.

С драйверами проблем нет, были разные версии, как с оффсайта, так и сторонние.
В моём случае решение уже в процессе, ноут еще гарантийный, после завершения расскажу чем закончилось.

Всем день добрый. Есть у кого положительные новости по данному вопросу? Или все уже забили на это?

У меня, но я особо не причастен к решению вопроса. Решено через саппорт, поскольку ноутбук ещё на гарантии и принадлежит компании.
Решено заменой материнской платы, выездным инженером АСЦ по месту нахождения ноутбука. После замены проблем не наблюдаю.