Принесли аппарат с проблемной печкой (термопленка и тен под замену) решили менять термоблок в сборе.
Установили, принтер отпечатал 15-20 листов и начал вываливаться в ошибку.... По гарантии отправили другую.. На нем принтер отпечатал по словам клиента около 500 листов и так же вываливается в эту ошибку.
Термоблок смазывали разными смазками но безуспешно.. Бумага не застревает а встает в печке и отъезжает назад на сантиметра 2-3 и после ошибка. Если пускать бумагу с первого лотка то выдает 13.b9.d1... Что предложите...

Размер листа определяет правильно?

да

проверено

Проверено - что? По ссылке, на минуточку, приведен целый алгоритм, и его проведение подразумевает получение конкретных результатов, а не "да-нет".
Зря, конечно, вы лазили в новую печку: теперь неясно, на что ориентироваться. Начните хотя бы с точного указания позиции останова ведущей кромки (+/- 0.5-1 см).

Насколько я помню в старых hp 4250 похожая проблема была из-за износа блока качающихся шестерен, приводящих в движение печку. Впрочем по ссылке об этом упоминается.