Приветствую всех. Первый раз столкнулся с такой ситуацией, очень уж интересная. Думаю многим будет тема полезна.
Данный аппарат новый, ему еще нет года, на гарантии, но клиент его сам вскрывал уже. Пришел с проблемой "тормозит, сильно падает фпс в играх". Проц i5-8300H. Первым делом aida и смотрим на перегрев, в покое температура в среднем около 60, но после запуска теста, моментально, в течении 1-2 секунд температура сразу подскакивает до 95 градусов и начинается троттлинг. Далее разбор, чистка СО, замена пасты. Тест - ситуация не изменилась. В процессе танцев с бубном была все таки найдена связь. При работе от АКБ без ЗУ, все норм, при работе от ЗУ, но без АКБ все норм. Данная проблема проявляется только во время зарядки. С другим ЗУ ситуация та же, ОС так же исключена, проводили тест в PEшке. Версия биоса свежая (1.28).
Куда копать? На что грешить? У кого какие мысли?

Aida зажарить может много ноутбуков. Бесполезный тест.
Нужно тестировать тем, что более приближено к реальности: 3DMark, Unigine Heaven, да и просто в игруху погонять.

Драйвера и ПО стоит согласно этой модели и официальные (на практиканте у ноутбуков Alienware имел голову драйвер Airplane Mode Driver) !? Или из обновлений microsoft 10 1909?

В игрухе тоже самое наблюдается. Сразу после запуска начинает взлетать (кулеры на максималках). При чем графика около 70 градусов, а вот проц 95 и тротлинг.

Драйвера и ПО исключены загрузкой другой ОС

Еще заметил, что такое поведение начинается с 41% заряда. До 40% температура в норме.

И еще: грузил отдельно гпу фурмарком, нет такого косяка. Именно когда нагрузка на проц.

А что за чарджер там стоит?

Это не является отказом по гарантии. Отдайте в гарантийный сервис.

isl88739a

Гарантия это слишком просто, хотелось бы найти решение проблемы.

Ноут покупался в июле 2019. Последнее обновление биоса 1.28 (сентябрь 2019). Клиент говорит, что сам не обновлял. На оф сайте в изменениях есть (Update new battery support), предполагаю, что биос обновился все таки. Может ли быть косяк в самом биосе? Дамп найти не смог:( Если у кого есть, киньте плиз на почту: vlad-xxx90@mail.ru

Лучше идти к простому, а если Вы без согласования с клиентом начнете пайку и лишите гарантию его ноутбука, то скорее всего получите проблемного клиента.

Да всё с клиентом согласовано и оговорено касаемо гарантии ещё на этапе приёма в ремонт, не переживайте, далеко не первый год в этой сфере. Давайте по теме? Есть мысли по решению проблемы?

ЛС прочитайте.
Просмотр вложений на форуме возможен только после написания 15ти или более сообщений

Да, есть. На PL1302.

Хотя и старая уже тема, но напишу.
Аналогичные модели с перегревом часто приносят. Обратите внимание на высоту терморезинки, могут не доставать до трубки. Хотя как по мне она не сильно влияет на перегрев. А вот плохое пятно контакта радиатора с процессором более серьёзная проблема. Три четыре раза выравнивал площадку радиаторной пластины алмазным шлифовальным камнем с низкой зернистостью. Мгновенное увеличение температуры косвенно говорит о ненадлежащем контакте.
---------- Добавлено спустя 4 минуты 52 секунды: ----------
И еще по поводу троттлинга, со слов представителей Acer, до 15% не является дефектом. Как-то так.